外貿跟單員的工作內容有：跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項；同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需等等。
外貿跟單員的工作內容
1、跟蹤每張訂單順利完成並交予客戶，收回應收款項。
2、同新老客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息，並將相關的信息傳遞到公司的相關部門。（與各個部門溝通銜接非常重要）
4、做好售後服務。
跟單員在跟單過程中需要註意以下內容：
1、接到的訂單是電傳，郵件，電話口頭等下單形式，我們都要轉換成書面訂單。
2、壹定要仔細看清訂單上的基本元素（產品款式，顏色，數量等）
3、註意客戶對產品及產品工藝的要求，核查是否可以達到客戶的要求、
4、壹定要提前確認好原材料到位時間不會影響大貨交期。
5、生產過程中，如出現任何意外不能達到客戶要求，壹定要及時反映到公司上級，及時找到解決方法。
6、在制作版樣過程中，壹定確保跟客戶要求壹致，有任何問題，及時提出，以免影響在客戶那裏的信譽。
7、更改取消訂單，要及時通知給相關部門，收回舊的資料。