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1）電子商務解決方案是指針對特定類型的電子商務系統或電子商務的某些環節的壹整套解決方案，通常包括電子商務所需的所有軟件、硬件、系統集成解決方案和相關服務。電子商務解決方案壹般基於相關行業和部分類型電子商務應用的專業分析、研究和成功經驗，具有較高的專業性、標準化和成熟度。專業的電子商務解決方案壹般可以理解為電子商務系統。電子商務解決方案基礎設施：電子商務解決方案基礎設施是企業用來實現向電子商務轉型的完整電子商務基礎設施。它為企業提供了壹個完全集成的環境，主要包括硬件、軟件和服務。通過全面的系統繼承管理，支持用戶的多種應用。
2）壹般電子商務系統由三層框架結構組成：底層是電子商務網絡平臺；中間層是電子商務的基礎平臺；上層是各種電子商務應用系統。根據復雜程度，有初級電子商務解決方案、中級電子商務解決方案和高級電子商務解決方案。按模式分有企業對企業電子商務解決方案、企業對消費者電子商務解決方案、消費者對消費者電子商務解決方案等。即俗稱的B2B電子商務解決方案、B2C電子商務解決方案和C2C電子商務解決方案。根據應用領域，主要包括企業資源規劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、移動商務應用、供應鏈管理（SCM）、電子交易的電子商務解決方案等。使用範圍，分為WMS存儲解決方案、企業內訓平臺解決方案、多渠道管理解決方案、經銷商管理解決方案、移動電子商務解決方案、電子采購解決方案、呼叫中心解決方案和SNS社區解決方案。