(1)市場機會
目前，中國空調企業正急於擴大產能。2009冷凍年度旺季的銷售大爆發以及2010冷凍年度史無前例的高速增長令中國空調市場空前繁榮。整個中國空調企業要貨要到瘋狂的地步，空調壓縮機供應根本跟不上。"這樣的備貨情況讓人震驚，市場風險很大!" 然而在各個空調企業壹個接壹個更大的投建項目紛紛上馬。美的和格力分別新建生產基地，奧克斯、誌高、格蘭仕也在投建新基地……很顯然，這些投建擴產項目的市場效應是留給兩三年之後檢驗的。
2011年是"十二五規劃"開局之年，各個空調企業也在紛紛規劃未來5年的發展，其中最重要的就是規模擴張程度。據《電器》記者了解，2011年格力、美的、海爾、誌高、奧克斯、海信科龍和格蘭仕這七家市場主要品牌的總產能已經超過1億臺，未來5年，這個數字很可能將接近兩億。
據產業在線統計，2010年中國空調銷量達到9495萬臺，同比增長44%。其中內銷為5135萬臺，同比增長37%;外銷為4360萬臺，同比增長55%。多數人認為中國家用空調內銷市場銷量將大幅波動，但樂觀估計，年均增速將保持在15%，出口量則預期每年將有10%的平均增幅。通過2010年的基本數據可以推算，2013年中國空調內銷量將達到7800萬臺，2015年將達到1.03億臺;出口量在 2013年將達到5803萬臺，2015年將達到7000萬臺，市場需求大。
未來空調的需求增長來源於四方面:
其壹是房地產市場。雖然房地產調控政策目前非常嚴厲，但政策效應並不明顯，並且由於房地產調控導致全國各地房屋租賃市場火爆，客觀上造成了各地房屋空置率下降，從而帶動空調消費。此外，未來五年3600萬套保障房建設目標，還會增加約7000萬臺空調的消費量。
其二是城市空調的更新消費。按照平均壹臺空調使用8年時間計算，未來5年正是空調大量更新的階段。
其三是出口市場。發達國家的經濟復蘇以及新興市場的高速成長都為出口市場帶來機會。此外，全球變暖趨勢明顯，炎熱天氣出現的概率增高。
其四是農村市場。2010年家電下鄉空調的銷售額約為250億元，約占空調內銷總額的10%。產業界最新反饋的消息表明，2011年第壹季度，家電下鄉空調銷售額處於激增狀態。各個空調企業普遍認為，農村市場的空調普及將帶來巨大的市場空間。
美的空調有關人士表示："幾乎可以肯定，未來5年，空調市場若想波瀾不驚的快速而平穩地發展是不可能的。空調銷售受天氣影響太大，國家的政策也還有很大的不確定性，這些都將導致各個企業擴產戰略風險巨大。董明珠說過："未來空調市場的另壹增長點，來自於某些同行的倒下。"
大學生創新創業策劃書範文2項目概述
1、項目策劃的背景
隨著計劃生育的深入，獨生子女越來越多。並且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗證。更不用說對嬰幼兒的主要營養品—奶粉及奶制品了。即使在農村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經過大量的市場調查，大部分都是到當地的百貨超市購買奶粉，甚至到壹些個體戶的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質量問題不能及時通知消費者。這樣沒有壹個很好的銷售服務，壹旦出現某種問題就會產生很嚴重的後果。
2、項目概念與獨特優勢
我們超市則以優質的售後服務去服務顧客。及時了解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。
3、項目成功的關鍵要素
項目要推廣成功其關鍵問題是：
(1)了解並掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關註的是產品的質量，所以我們會有高檔的商品便於他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買了商品，我們提供的服務是壹樣的。切實將售後服務做好，及時掌握市場的動態。
(2)引導壹種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售後服務。另外，我們所倡導的是更註重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。
4、項目成功的保證條件
“健康寶寶”奶粉專賣關心寶寶健康。
(1)以商品的質量為生命，我們在采購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。
(2)有良好的售後服務。這對銷售者無疑產生巨大的吸引力。
隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關註寶寶的健康，會選擇具有更好的售後服務的商品購買。而我們就是為消費者提供優質的售後服務和嚴格的質量保證的購買場所。
項目實施目標
首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為壹個新的商場開業，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經驗和口碑之後，以農村包圍城市的戰略，在全國大中城市進行招商引資，然後推向全國的市場。
近期目標：在壹些三級市場上占有壹定的銷售市場份額。用壹年的時間占領市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時間占領全縣80%以上的市場份額。
中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之後我們即可上架壹些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。
壹 、服務介紹
“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務：
(壹)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，壹邊采用冷凍設備。冷凍壹些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另壹邊則設貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設貨架，擺放壹些袋裝奶粉及盒裝液態奶和瓶裝液態奶。當然貨架不能全部利用，那是為以後擴充做準備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場所，並且店內免費為消費者提供茶水。
(二)其次在店外張貼標誌“請勿吸煙”因為店內隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內做二手吸煙者，所以要保證店內有良好的環境和新鮮的空氣。
(三)只要顧客購買了奶粉或液態奶(24瓶裝)之後我們需要進行登記，表格的內容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯系方式、奶粉名稱、購買時間、備註。
在顧客購買三天之內我們以電話的方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應等。這樣去關註寶寶的健康，關註每位顧客的利益。在壹個月之後我們再次打電話詢問，了解寶寶的成長狀況、健康狀況並且了解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶餵奶等。如果是液態奶，了解是每天早上壹杯還是早晚各壹杯。這樣如果他們有什麽困難，我們可以給予及時的幫助，在兩個半月以後，我們會第三次以電話的方式了解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費者接觸，我們更容易了解消費者的心理。另外，通過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。
這就是我們倡導的跟蹤服務。不是在消費者發現問題之後才去幫助解決而是主動的及時的了解顧客的需要。及時幫助他們解決困難，這樣才是真正的售後服務。
二、市場分析
1、綜合環境分析
中國的人口數眾多，嬰幼兒也很多，並且即將進入計劃生育後生育的第二個高峰期，並且隨著中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著提高。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙於上班和工作，母乳餵養時間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續擴大。
2、競爭環境分析
目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，壹些重要的商品都會到縣城購買，並且離縣城最遠的鄉鎮坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業街，這樣便於顧客發現，能夠達到直銷的效果。
3、競爭狀況
由於市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨著中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向專門化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以說是壹塊空白市場。當然，這種新型的經營模式出現，不排除有人模仿從事這種專賣。
4、競爭者劃定
作為壹種新型的經營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。
5、競爭者戰略地位
綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣采取優質的售後服務，良好的購物環境，用售後服務差異化戰略搶占市場份額。
我們通過加強專業隊伍的培訓，不斷提高服務質量，提供更加優越的購物環境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞壹些關於保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的了解我們公司的內涵。
6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點
問題點(市場阻礙)
很多大型超市已經在人們心中形成了品牌效應，覺得大型超市的質量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時間內無法提高知名度。
機會點(市場空擋)
雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業務員並不了解奶粉的構成，不知道奶粉的文化，並且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優質的售後服務，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，了解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的壹大亮點。
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