壹、外線容量
外線容量是指這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數量，市場上的電話交換機產品的外線容量都各不相同，數量越多，則出現占線的幾率越小，允許同時通話的人數就越多，這需要綜合考慮企業的通話量多少，筆者建議小型企業在選擇的時候從費用方面考慮，4外線左右的產品已經能夠滿足企業的通話業務功能，太多的外線會造成不必要的浪費。
二、內線容量
內線容量是指電話交換機能夠提供給企業內部使用電話機的個數，在外線容量壹定的情況下，支持的分機越多，說明交換機的容量越大，提供的服務越多。小型企業壹般有十幾名員工，內部電話數目壹般都不會超過20部，所以在選購的過程時，24部內線容量的電話交換機會比較合適。壹般來說120門以內，價格都比較低。
三、分機等級限撥
分機等級限撥是指交換機可以限制分機撥打電話的權限的個數，比如分為：國際長途、國內長途、市話、內線電話等等，其中又可以限制某個分機可以撥某個地方的電話，不可以撥某個地方的電話，可以撥某些特服的號碼，不可以撥某些特服的號碼等等。分機等級限撥由專用話機來設定，並存到交換機的參數裏面。分機等機限撥基本的是5級，具體的限撥又可以根據客戶的需求分別設定。
四、撥號模式
撥號模式指的是集團電話采用的兩種撥號模式：音頻撥號（dtmf）和脈沖撥號（pulse）。音頻撥號就是用大小不壹的波幅來表示不壹樣的數字，而脈沖撥號是用不壹樣數量的脈沖個數來表示不壹樣的撥的數字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快，因此現在集團電話普遍的采用的是音頻撥號，而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據本地交換機來選擇
小結：以上這些是中小型企業從功能方面來選擇電話交換機產品。當然，在選擇的過程中，集團電話交換機還有很多其他方面的功能，但筆者認為這些已經能夠滿足中小型企業的業務需求，在選購電話交換機的時候，中小型企業還應該註意未來企業的擴展。最重要的壹點就是應該根據自己的需要來選擇適用的產品。