創先爭優長效機制

1、規範“三亮”，全面接受監督。繼續深化全面對標、認責承諾活動，並加強全面的公開公示，接受社會監督。亮黨員身份。繼續推行黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放承諾桌牌制度，公開黨員身份，接受服務對象監督。每個窗口單位和服務行業都要規範設立黨員示範崗、黨員責任區，亮出示範崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動行業系統為民服務創先爭優。亮服務標準。采取在顯著位置設立展示板、電子顯示屏，開通網絡平臺等形式，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限等，方便服務對象辦理業務。各單位要在x月x日前將服務標準公開到位。亮崗位承諾。重點圍繞提高服務能力、改進服務作風、提升服務效能、創新服務品牌等，進壹步完善全面對標和認責承諾內容，對措施不具體、針對性不強或沒有公開承諾的要充實完善，全部簽訂《依崗公開承諾書》。同時不斷創新公開渠道，采取設立公開欄、發放便民服務卡、通過媒體公開等方式公示承諾服務事項，接受社會監督。x月份，縣委創先爭優活動辦公室將對規範“三亮”的落實情況進行全面檢查，全縣通報。

2、開展“三比”， 激發熱情動力。進壹步深化亮牌示範、奪旗爭星活動，狠抓承諾事項和服務措施的落實。要精心設計適合本行業的活動載體，全面開展“比技能、比作風、比業績”活動，促進行業系統服務能力和服務水平的全面提升。深入開展“四賽四爭”活動，組織窗口單位和服務行業賽機關建設、賽服務效能，爭“創佳服務旗”。各單位要廣泛開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，最大限度地減化服務流程、消減行政審批事項，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。抓住重大節點，組織黨員開展滿意窗口、崗位明星、服務標兵評比，組織群團組織開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，引導廣大黨員看實績、比貢獻，激發廣大職工、團員、婦女的參與熱情，形成比學趕超的生動局面。

3、組織“三評”，提升群眾滿意度。將黨員群眾是否滿意作為檢驗創先爭優活動成果的唯壹標準。黨員互評。要結合黨員自身特點和崗位實際進行自評和互評。年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展壹次評議活動，相互鼓勵、比學趕超。領導點評。黨員領導幹部年底前和2012上半年分別到聯系點進行壹次調研點評，肯定成績，指出問題，提出改進意見、指明努力方向，並督促整改落實。群眾評議。要通過設置電子測評系統、專線投訴電話、組織網上投票、發放服務反饋卡和群眾滿意度調查等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。今年年底，縣委創先爭優活動辦公室將對窗口單位和服務行業進行壹次群眾評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。2012年x月底前，要結合行風評議形成綜合評議情況報告，報縣委創先爭優活動領導小組辦公室備案。