2.妳要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。
3.在別人背後只說他的好話。如果妳找不到什麽好話說，那妳就保持沈默。
4.仔細觀察別人，那樣妳就會發現他做的好事。當妳表示贊許的時候，妳要充說明理由，這樣妳的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.妳要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果妳希望別人有所改善，那麽妳就做出仿佛他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣，他會盡壹切可能不讓人失望的。
6.妳盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。妳要始終對事而不對人。妳要向對方表明，妳真心喜歡他也願意幫助他。妳永遠也不要以書面形式批評別人。
7.妳要允許別人偶爾自我感覺良好。妳不要吹噓，而要承認自己也有缺點。妳要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果妳想樹敵，妳就處處打擊別人。如果妳想得到朋友，妳要得饒人處且饒人。
8.當妳犯了錯誤的時候，妳要及時道歉；當妳要受到指責的時候，妳最好主動負荊請罪。
9.妳要多提建議，而不是發號施令。這樣做，妳可以促進合作關系，而避免引發矛盾。
10.當別人發怒的時候，妳要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起妳的註意。妳要給予別人足夠的同情和關註――他們需要這些。
11.妳要盡可能少說話。妳要給別人訴說的機會，而自己甘做壹個好的聽眾。
12.妳要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。
13.妳不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心裏還有事的時候，是不會耐心聽妳述說的。