2.帶齊自己上班時應用的所有物件；
3.開例會，聽領導安排工作，確定所開樓層，以及各樓層的人員定位；
4.例會後檢查自己的對講機，（或投影、空調遙控器）進行調試，以便投入 正常使用；
5.檢查自己所服務的房間和公***區域是否能達到待客狀態；
6.檢查所有物品的擺放；
7.如客人集中時，引領忙不過來時，應主動上前幫助，並可以充當引領去接待客人，在為客人服務後退出房間時需提醒客人：如需服務請單擊電腦桌面祝客人消費愉快；
8.引領客人去洗手間；給客人啟酒或其他服務；來回走動用眼睛余光觀察房間內的客人動向，看房間客人是否使用手提電腦，如有應及時向領導反映；除此之外，對客人在房間內言行盡可能回避，給客人創造壹個休閑的關系環境；
9.在客人外出買物品或上洗手間時，要提醒客人記住自己的房間號，以免回來時走錯房間；
10.客人走時，要通知前臺幾分鐘待客，並立即清房，同時提醒客人，不要遺忘自己的物品，並說：“感謝您的光臨，先生小姐請慢走，歡迎下次光臨。”；
11.下班前檢查自己所有包房的衛生，進行二次清房，並通知領班檢查工作，向領班匯報自己服務中所出現的問題和所需維修、申購的物品單；
12.經過領班同意後，換工裝下班。
[交接班程序]：
早班必須提前10分鐘上崗、站位、檢查衛生，進入正常工作狀態。
中班開完例會，打掃衛生，把沒有客人的房間繼續打掃幹凈。交接房間內所有物品完好無損，方可交接，進入待客狀態，淩晨壹點開始衛生清理（包括房間及公***區域），經驗收合格後可下班。
晚班開完例會，待客至淩晨二點左右，隨同中班領班，電腦維護壹起去查房，檢查所有未待客房間的衛生，繼續打掃，保持壹個幹凈的環境留給早班，以使早班按時上崗。