OA系統的第壹層次——事務型OA系統最普遍的應用就是文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發登錄、電子文檔管理等，功能就是處理日常的辦公事項，是直接面向辦公人員的。
第二層次信息管理型OA系統是隨著信息利用重要性的不斷增加，把事務型OA和綜合信息（數據庫）緊密結合的壹種壹體化的辦公信息處理系統。現代化政、企、事業單位為了優化日常工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位各個部門***享的壹個綜合數據庫，這個數據庫建立在事務級OA系統基礎上，構成信息管理型的OA系統。
第三層次決策支持型OA系統是建立在信息管理型OA系統的基礎上，它使用由綜合數據庫系統所提供的信息，針對所需要作出決策的課題，構造或選用決策數字模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執行決策程序，作出相應決策。
隨著三大核心支柱技術：網絡通訊技術、計算機技術和數據庫技術的成熟，世界上的OA已進入新的層次，在新的層次中系統有四個新的特點：集成化、智能化、多媒體化和運用電子數據交換。