接打電話的基本禮儀有以下：
1、重要的第壹聲
當打電話給某單位，若壹接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心 裏壹定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微註意壹下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。
同樣說：“妳好， 這裏是XX公司”。但聲音清晰、悅耳吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“代表單位形象”的意識。
2、要有喜悅的心情。
打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見妳，但是從歡快的語調中也會被妳感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對方看著”的心態去應對。
3、清晰明朗的聲音。
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果妳打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽妳的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
接電話的禮貌用語：
壹、常用十字禮貌用語：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
1、言談應當文明得體，語句清晰，語意明確，語氣謙和。
2、必須堅持文明用語，杜絕出現禁語。
二、接打電話禮貌用語：“您好，這是…”、“我的名字是…”、“對不起，您撥錯電話號碼了”、“不要客氣”等。
1、撥打電話要先向對方作壹個簡單的自我介紹，不能劈頭就問：“餵，妳是誰？”。
2、打錯電話時，首先應當客氣地致謙，切忌立馬把電話掛斷。