關於個人年度的工作總結報告7篇
總結的工作當然是取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什麽效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據，那麽妳現在知道總結是怎麽樣子了嗎？我在這裏給大家分享壹些關於個人年度的工作總結報告，希望對大家能有所幫助。
關於個人年度的工作總結報告篇1
壹年來，在__幼兒園領導們的正確領導下，在後勤廚房成員們的支持擁護下，我在過去的壹年裏努力工作，精益求精，創新工作，順利完成了領導交給的各項工作任務。現將工作中存在的問題及工作經驗做認真總結，以利於今後在專業方面進壹步加強，為單位為集體服好務，做壹名優秀員工而奮鬥。不足之處，敬請領導同誌們批評指正。
壹、去年工作情況
去年是我剛進幼兒園工作的第壹年，這壹年，我積極學習幼兒園的各項規章制度，了解幼兒園的運行機制，熟悉認識幼兒園的人事結構，熟練後勤廚房的工作任務。很好的適應了幼兒園的工作環境，也順利的掌握了後勤廚房工作所需具備的各項技能。學到了很多技能。收獲很大。
二、遇到的問題
1、食品衛生安全方面
沒有嚴格把好各種肉類、蔬菜等驗收關。沒有做到每天對所購進的菜進行驗收，過寸，並做好相應的記錄。
2、教師師資力量及素質方面
很多教師對待小朋友，沒有足夠的責任心和愛心。對待工作不夠負責。對幼兒的關照和愛護不夠。
3、上班時間方面
後勤廚房采用的輪班制度，對於某些特殊情況，比如冬天上早班需要淩晨2點起床，那個點去上班，很不安全，另外也不能保證足夠的休息。希望園方可以就此進行相應的調整或是更改。
三、個人建議
1、思想工作
我們不僅需要幹好工作，更需要加強政治理論學習，讀書看報，了解國家大事，勤奮學習，團結同誌，與此同時，在待人接物，上呈下達等方面也應該加強學習。
2、業務工作
講究衛生，蔬菜合理搭配，提高菜品質量，洗涮消毒，口感調和，熱菜保溫，涼菜滅蠅等等。
3、文娛活動
雖然我們上班的地方只是廚房，但是我們應該也多組織壹些文娛活動，豐富大家的生活，提高全體職工的文化修養，全面發展。
四、總結
這壹年的工作，我感覺非常的開心。不僅學習到了很多烹飪知識，做包子、饅頭，以及各種家常菜的制作等等。另壹方面，很愉快的跟同事相處與***事。這壹年收獲很大，我希望在今後的工作中，能改正不足，發揚優點，吃苦耐勞，把自己的本分工作做的更好，也為幼兒園的建設貢獻自己的壹份力量!
關於個人年度的工作總結報告篇220____年，在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：
1、德方面
牢固樹立“三個離不開”思想，積極參加建黨90周年知識競賽、征文比賽，堅持邊工作邊學習，使自己能夠辯證、理性地看待工作和問題，不斷提高自身綜合素質水平。
2、能方面
經過半年來的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
3、勤方面
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
4、績方面
壹是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今後能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每壹次會議記錄，並且參與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。
5、查找不足
壹是對政治理論學習不夠重視，雖有壹定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導和老同誌請教，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
關於個人年度的工作總結報告篇3壹、電話回訪方面
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售後服務，其實不然，__業的客服人員，也需要了解多方面的知識，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什麽專業，從事過什麽樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同壹個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
我們定期對__的新老顧客做健康回訪，是每位客服部員工每壹天必做的工作。應對每壹天重復的工作，我們的客服人員要把自我的工作做好。應持有耐心和真誠的工作態度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，並不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每壹天都能接到壹家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?
我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對妳愛理不理，甚至拒聽。反之，妳的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，給予顧客最前沿的信息。
二、接聽熱線方面
相對於電話回訪，接聽熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發泄壹下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，並沒有顧客所表達的那麽嚴重的。應持著平靜的心態，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，並和顧客做具體的分析，盡量在第壹時光解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵，壹來能夠讓自我放松壹下，二來還能夠讓同事有個準備，並盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調整自我的情緒，用用心向上的樂觀心態對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發泄，然而我們最終沒有氣餒和放下，磨練才是成功最重要的動力。
三、今後的工作方向
__市場越來越大，選取__的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自我學習更多的東西，更專業的東西。因此我們利用了業余時光去學習相關書籍，以及查閱相關的__網站，充實自我。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅僅是餵養知識的指導，有更多是關於市場今後服務的資料、產品、活動、服務態度等引起的投訴和推薦。經過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是人員最多的，在這個大家庭裏，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校裏，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們務必不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
關於個人年度的工作總結報告篇4在20_年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家財源廣進。
是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的壹年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的壹年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的壹年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
壹、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀。
2.控制費用不拘小。
3.固定費用控制。
二、進壹步加強部門管理
1.完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進壹步規範出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第壹、預防為主、綜合治理的方針。壹年來，本部門無壹例投訴、無壹例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由於公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去壹年中，經過領導的支持和各相關部門配合，_木地板和瓷磚清貨，並處理了_倉庫部分精品、壁布樣品。此外，_倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人後，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之後連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近壹次數據整理，近壹千項數據，要逐壹註明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年壹年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了壹定量的文件，參與組織了部分活動。由於這些非本部門業務，在此不再細說。
限於篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍於事，本人就心滿意足了。
還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至於我們沒有亮點，但是過去的壹年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的壹年。我們沒有收獲的激動，但是我們還有奮鬥的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20__年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20_年能有壹個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
在新的壹年裏，本部門或本人將壹如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家壹句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
關於個人年度的工作總結報告篇5從20__年_月到_市_物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結如下：
壹、自覺加強學習，努力適應工作
20__年_月因公司工作安排，將我從_管理處調到_管理處工作，並擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。壹方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我註重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另壹方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了壹些工作，取得了壹定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3.只有堅持原則落實制度，
4.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規範問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進壹步加強。
關於個人年度的工作總結報告篇6本學期即將結束，《技術與設計1》模塊上完。現在我對本學期的教學工作做以下總結：
壹、認真備課，不但備教材備教法而且備學生。
根據教材內容及學生的實際，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如;了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施;
設計課的類型，擬定采用的教學方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。認真寫好教案，每壹課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備。
二、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關註全體學生，註意信息反饋，特別註意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;註意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每壹堂課上都充分考慮每壹個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
三、做好課後工作。
認真批改作業，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。高中學生雖然自控能力整體上比初中學生較好壹些，但是還有少部分同學抄襲別人的作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這壹工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作。
四、平時在教學上，有疑必問，在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法。
積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，並邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。培養多種興趣愛好，到圖書館或上網博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容註入新鮮血液。
五、積極推進素質教育。
目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上。為此，我在教學工作中註意了學生能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上註入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。平時還培養學生的動手能力與團隊合作精神，在本學期期末考試之前要求以小組為單位，每壹位同學都要積極參與，做出壹個優秀的作品。
六、存在的問題。
《通用技術》課是新開設的課程，還沒有專門的實驗室;我是壹名新老師，知識結構還不是很完整;還需要對兩本書的知識點進行徹底的分析，把它們聯系起來，這些都有待以後改進。
在接下來的教學和工作中，(社區工會工作總結)我會更加努力，更加勤奮。
關於個人年度的工作總結報告篇7我壹直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我壹直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20__年x月x日正式加入__有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每壹件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有壹顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年裏，我把自己放在壹個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由於對電腦軟件有壹種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長__系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年裏內我還學會了__、__和__等專業軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看壹部__播出的《__x》大型紀錄片壹樣，是我生命中壹次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，__就像壹個胎兒，在__年孕育，並將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那壹天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進壹步認識自己，揚長避短，爭取在新的壹年裏在工作上有更出色的表現。首先要更加註重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束壹天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每壹項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的壹年裏，我會更加用心工作，服從安排，壹絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，***同為__建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬於我的__，同時憧憬著__的到來!