1、乘車行走
（1）陪同領導行走時，隨員應在領導後側半步位置跟從。
（2）讓領導和客人先上車，自己後上。
（3）要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門。壹般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
（4）註意乘車座位。壹般是右為上，左為下。如果領導有坐副駕駛的習慣則另當別論。在到達目的地後，隨員要提前下車為領導開啟車門。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
（5）乘電梯應遵循“先出後入”的規則，陪同領導乘坐電梯，若無人操作，隨行者應先進後出，壹邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應後進先出。
2、見面介紹、握手、交換名片
（1）如果走訪客戶，應先把客戶介紹給領導，如果對方領導是女士，則應先把領導介紹給對方。
（2）如果拜訪，如果對方身份較高，應先把領導介紹給對方。
（3）和對方的距離合適時才可伸出手。
（4）握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。
（5）握手時雙眼要正視對方，面露笑容。
（6）男士與女士握手時，要待女士伸出手後方可伸手，握手時間不要過長。
（7）與對方領導握手，以其職位由高到低為序。
（8）交換名片時要雙手接遞，並說謝謝。接到對方名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。
3、就坐
（1）參加會議時，除大型會議按桌牌就座外，壹般要選擇既非主要位置有別於與被陪同領導聯絡的位置就座；如果是圓桌會議，是坐在桌前還是後排，則視與會人員的具體情況而定。
（2）就餐時，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領導，且要等雙方主要領導就座後再入座；要註意安排好司機等通行的其他人員，因為接待方不可能認識所有來客。容易造成遺漏。
（3）會見時，主賓、主人席安排在面對正門位置，領導如果作為主賓座位應在主人右側，隨行人員則按職務高低在領導壹側就座。主方的陪見人在主人左側按職務高低就座。
（4）會談時，雙邊會談常用長方形或橢圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人在背門壹側，領導如果作為主賓應面向正門居中。如會談桌壹端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會談，座位則按主辦方安排座位就坐。
4、言談要得當
（1）商務活動要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。
（2）語言文明，不講粗話。使用“您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關系、謝謝、再見”等禮貌用語。
（3）在陪同領導外出時，說話非常重要。