企業的禮儀培訓課程，最想要解決的問題是，如何提升企業形象，贏得更多客戶。企業的形象，要靠誰來展現呢？當然就是員工，通過禮儀培訓課程，讓員工用語、行為、態度、思維有所提升，在面對客戶的時候展現出最佳禮儀，提升客戶滿意度、客戶評價，自然，企業形象也就起來了，願意購買產品、接受服務的客戶也就多了。
現代企業，再依靠過去那種粗放的方式去進行管理已經不適合時代的發展了。壹旦顧客對企業做出“今時今日，這樣的服務態度是不行的”這樣的評價，那麽這個企業以後的發展就會受到極大的影響。
所以很多企業開始註重員工的禮儀培訓，讓他們能夠用更好的禮儀去迎接每壹位客戶。尤其是酒店、餐飲等比較典型的服務行業，更是對員工的禮儀培訓做到極致。服裝要怎麽著裝，儀容儀表要怎麽修飾，儀態應該做到什麽程度……
為什麽要做這些禮儀培訓呢？讓員工自然發揮，愛怎麽樣就怎麽樣不好嗎？是的，真的不好。
客戶來到企業拜訪，企業的內涵底蘊是很難直接通過參觀判斷的，但是可以從企業的員工素質來判斷，究竟這個企業的員工是什麽樣的人，懂不懂得最基本的禮儀，員工在交往過程中，從認識時候的握手、自我介紹、遞交名片、對話交談等細節，是否符合常規的禮儀等，都可以最直接地展現企業的形象。
如果我去到壹家大企業，員工們上班時間蓬頭垢面睡眼惺忪，穿著拖鞋短褲四處行走，我會懷疑自己是否走錯地方了。更不要說負責對接的業務員，站無站姿坐無坐相，站的時候彎腰駝背，談話的時候，連最基本的禮貌都沒有，更不要說什麽禮儀了……
特別是餐飲行業，妳的員工態度惡劣壹點禮儀差壹點，顧客隨時走人，不在妳這裏吃，還要在網上給妳宣傳，讓企業形象受到破壞……
想壹想，如果妳是企業的老板，妳覺得是否需要對員工進行禮儀培訓呢？
實際上，早前的禮儀課程，並沒有受到太大的重視，但是隨著禮儀培訓的發展，越來越多看到了培訓的效果，見識了培訓前後，員工截然不同的精神面貌跟談吐，確實是有助於提升企業形象，提高客戶滿意度的，所以才會大力開展這樣的課程培訓。
正常情況下，任何企業的支出，都是有意義的，不會把錢拿去打水漂，禮儀培訓課程也壹樣。培訓後，員工在對接客戶的時候，能夠更好地展示企業形象，給人服務更加專業，態度更加積極的感覺，對於企業的感受就會好壹些，這樣才讓客戶放心把訂單交給企業，願意購買企業的產品跟服務。