1、索賠函（若妳是個人，須簽字按手印或印章。若是公司，請以公司名義出具並加蓋公司公章，須註意的是：索賠函裏面要體現物流公司的托運單號。）
2、接收妳委托運輸的物流公司單據（壹般是發件人聯，或寄件人聯，或委托聯，各物流公司叫法不壹樣，總之就是妳手中的留存的那壹張能證明妳和物流公司發生委托運輸的物流單據）
3、貨物價值證明（鑒於妳的情況，可以出具妳和買家的銷售合同、銷售發票等證明貨物價值的相關文件，妳提到妳是網上銷售的，妳也可以將網上銷售交易界面截圖（能顯示賣家、買方信息，貨物名稱，數量，價格等信息）提供給物流公司。
4、發貨清單（若是個人，可手寫壹份發貨清單，須體現發貨方、發貨時間、貨物名稱（型號、品牌）、數量，收貨方信息等。若是公司，須提供貨物出庫時的發貨清單原件）
5、收貨證明（鑒於妳的收貨人根本沒有收到貨物，可以請收貨人協助出具：未收到貨證明，要求如第壹點）
索賠，基本上是以上這些材料，妳只需向物流公司索賠，無須與保險公司直接聯系，因為妳並沒有購買貨物運輸險，保險單證之類的材料是物流公司應該去提供的。如果物流公司以保險公司拒賠這類的理由，妳無須理會，可直接到消費者協會去投訴，或找當地工商局。我以前在物流公司是做保險理賠的，希望能幫到妳。希望妳能采納我的回復。