古人雲：德才兼備謂“聖人”，德才兼亡謂“愚人”，德勝才之謂“君子”，才勝德之謂“小人”。再厲害的領導、再稱職的經理、再優秀的員工，壹旦不按要求遵守職業道德沒有了意識素養。就是不合格。壹． 職業化成長的三大階梯1． 長到適合自己的環境與優秀的人在壹起學習，思考與改變再向前跨越壹步。2． 選擇了正確的選擇做最適合的、全力以赴。拼命表現，不斷超越，做最優秀的自己3． 找到貴人用快樂的心態工作，證明妳與眾不同，做自己的貴人！為未來做好準備：人→人材→人才→人財!二．職業員工的八大註意（忌諱）*拒絕承擔個人責任，習慣上推下卸。*打工心態，當壹天和尚撞壹天鐘。*清高孤傲，不能委曲求全*不主動發現思考，解決問題。*沒有危機和危機和競爭意識。*被動心態，對同伴和工作沒有興趣和激情。*獨善其身，不願主動地幫助他人。*借口太多，不自動自發去努力表現。三．成為職業化員工的八條建議1．對工作要主動並全身心投入，不要過分依賴他人。2．接受工作不討價，階段完成主動回報。3．比上司要求的更好，想到他前邊，做到他心裏。4．對上司保持最起碼的新生努力讓他超出想象的滿意。5．寬容性格怪異的同事，不發任何情緒。6．主動幫助他人，毫無怨言。7．尋找差距、創新改善、追求卓越，每天實現自我設定目標。8．顯示才能，努力成為有利用價值的人才。三、培育六大職業意識*關愛為橋，嚴格為路（自我管理要求要高）*品德為根，誠信為本（誠信源於人品，人品比能力更重要）*服務意識，壹專多能（意識決定行為，態度決定素質，讓“客戶”感到超出期望服務）*盡職盡責，有使命感（責任重於泰山，主動做好自己事情，要讓“客戶”感到愉快）*管理意識。有緊張感（如果不思進取，遲早會給他人所取代）*積極主動。自動自發（做事要積極主動，出自內心去自覺完成）四、修煉七項良好心態*敬業：是壹種態度，是對職業的尊敬和激情，幹就幹得好，愛就愛得深，做就做得精。*進取：超越自己的心態生於憂患，死於安樂。笨鳥先飛。壹分辛苦壹分才。*感恩：心存感激的心態，做人要有良心，讓她感動。****好：舍得心態，施於人。人所欲施於人。技術同質。微笑和情讓她感動。*換位：我們為別人想了嗎？假如我是他會怎樣？我為她想了嗎？*學習：謙虛好學心態，學歷→閱歷→能力→合力→學習力做學習快手，向身邊高手學習、向敵人學習，不斷實踐中學習，用學到的東西不斷改進自己的服務工作細節。*創新：追求完美的心態。學習加改變就是創新。持續的超載與改進也叫創新。服務要不斷產生新想法。兩種不良心態*擁有強勢的經歷背景，心浮氣燥。沈不下去，常用不切實際的幻想實現“快速成功”“壹夜立威”的夢。持材傲物。脫離實際的方案和強勢溝通。*壹起創業打天下。取得壹些成績後，就驕傲自滿、不善學習，混日子。沒有危機感和憂患意識，不能容人。更不謙虛。創業夥伴功高蓋主、不可壹世。正確定位自己人才：在重要的時間，環境和重要的人，將平凡的事做到優秀。庸才：在重要的時間：環境和庸俗的人。優質完成根本就不需要做的事。如何才是良好的心態？提前做好未來就是今天：想想如果未來的日子就妳們擁有的每天確定和達成自己的目標。每天去做好自己的工作計劃。並按質量完成真誠幫助他人的意識，處理好付出與回報。著眼於未來，處理好自己付出與回報的比例。掌握有效的溝通技巧、習慣欣賞和贊美他人、樂善好施。多欣賞和贊美別人的優點。而忽略缺點。寬容心、幽默感、尊重他人的陷私：寬容他人的缺點，多帶幽默感更不要道人長短。美國前總統林肯先生的墓誌銘不要問國家能為妳提供什麽，而要先問妳能為國家做什麽？ 建議不管遇到什麽？盡量讓自己快樂！不管做什麽？先把自己的人做好·不管經歷了什麽？永遠不等於未來！不管目標有多麽遙遠？只要天天在邁進！每天進步比每天成功更重要！要天天為機會而準備，不要不見目標不瞄準！不要拿過去、別人、沒發生、自己的煩惱折磨自己！五．職業化必備的四大能力：1． 設定並達成目標的能力大多數人只要求自己壹直向前，卻不知道前方到底是什麽地方！有些人雖然知道自己想要什麽，卻很少考慮必須才能得到！沒有目標的人，永遠不會到達他想去的地方。 大家想壹想在我們身邊有多少人努力的方向是錯的目標，到頭來是自辛苦。目標不明確，憑感覺做事，結果大事小成目標大而空，說出來振奮人心，做起來無從下手。目標朝定夕改，上下目標不壹。經常有勞無功。定量目標太硬，定性目標過軟。無法執行緊盯。 如何設定人生和職業目標我能做什麽？ 我是誰？ 核心能力？ 我最愛做？ 我不可能放棄！ 賦予價值意義和使命我為之奮鬥不放棄
職業 職業滿意度？職業創造力？ 我的性格？ 我的氣質？ 我的職業能力？我的興趣？ 我愛的職業價值觀點
職業回報 人生目標2. 快速執行的能力執行力：不折不扣的接受，全力以赴的執行，保質保量完成。條件：目標明確，全力以赴，壹絲不茍標準：準時、優質、超越核心：盡心盡責 執行必須要做的十件事說明白：任務、要求與條件寫明白：通俗易懂、行動計劃要切實可行。看明白：優化並圖解執行的流程或步驟。都清楚：***同期望與衡量標準。要明確：人與事，誰執行、誰檢查、誰負責。要統壹：上與下、誰指揮、誰執行、誰指導。有人管：協調執行過程中的各種問題。有人問：每個環節都跟進，檢查與監督。有回報：經常的溝通與反饋。有結果：客觀地對效果進行評估與獎懲。 提升執行力八招絕對支持、團隊第壹：以團隊（企業）為重。絕對支持執行。快速行動、持續超越：行動要迅速，不斷地提升效率。以身作則、承擔責任，從自己做起，發生問題承擔起應有責任。關愛鼓勵、滴水穿石：關心愛護、鼓勵同伴，用誠意慢慢感化別人授權信任、培訓指導：上級壹定要信任下屬的工作有效監控、關註結果：要在實施執行中做好監督控制，關註註意做事的結果。制造競爭、危機意識：能力不行就要下崗，要有危機感，爭做明星、自我激發：人都要有做主角的心態，激發自我潛能發揮。 溝通關系的能力溝通三要素：環境、氣氛和情緒溝通三關鍵：表達、傾聽和反饋溝通三件寶：點頭、贊美和微笑最傻的人：就是與人爭辨的人最笨的人：就是幼稚地說了根本不需要的說話聰明的人：千方百計地說對方愛聽的話智慧的人：將自己想說的話，用她愛聽的方式說3．團隊協作的能力定義：在***同的事業中，朝著***同目標，緊密協作，並相互負責的壹群人團隊條件：自動自發，彼此負責（主動回報/溝通/關切）目標統壹、全力以赴（積極發現/分析、解決）相互協作、優勢互補（優化組合/沖突/原則）核心精神：相互欣賞與信賴六、塑造六種職業精神*深刻理解和熱愛崗位*每壹個細節都壹絲不茍*全力以赴、超越我自已*用心去幫助努力奮鬥的人*謙虛面對別人*責任高於壹切*最有價值的體驗和感悟*積極刺激潛意識*任何挫折和刺激都會激發我們的潛意識，都會影響我們的態度，價值觀。我們的信念最終影響我們的能力積極培育積極心態挖掘積極、排解消極，用積極心態去面對任何事物。每天必做的事睡覺前：回顧和總結人大早晚潛意識最易接收信息）設計和規則明天要幹什麽（目標和實現是成功的階梯）檢討今天的任何細節：失敗不是成功之母，檢討與改進才是成功之母 在工作中：每在必須全力以赴的投入有計劃的工作中花50%的時間做最重要的事和最緊急的工作。花30%的時間做最重要但不緊要的工作花20%的時間做不太重要，但卻緊急的事閑暇時，放聲歌唱和朗讀有豪氣的詩歌。