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企業管理案例分析

案例壹、新達公司的效率

新達批發公司的產品銷往6個省市中的500多個零售商。批發業務的壹個主要盈利因素就是盡快滿足用戶的訂單。零售商壹旦發出訂單,就希望能盡快到貨,假如在交貨中有任何耽擱,他們就會尋找其他批發商訂貨。

新達公司的經理黃勝上月剛完成了對公司的整改。首先他對所有貨品作了新安排,以便使那些需要快遞的物品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉庫中。第二,他引入了新的庫存控制制度,所有重要的原始記錄都由電腦儲存。第三,壹些辦公室作了新的安排,並配備了新辦公設施。此外,在工作場所還播放些輕松悅耳的樂曲。

自從作了這些改變後,黃經理對公司的營運績效十分關註。記錄顯示公司的交貨期由原先的4天減少到3天,盈利率增加到27%。當然,這種變革後的成效是暫時的還是長期的,目前還很難斷言。但黃經理相信絕大部分效率的提高應直接歸功於他在工作環境中引入的變革。

問:黃經理在這次變革中應用了哪些主要管理方法?是管理科學,科學管理,還是行為科學?並闡釋理由