將介紹電腦故障的壹般急救原則和檢測方法。
電腦故障的排除原則
如果電腦發生故障，壹般可按下面的步驟進行急救：
1、 先軟件後硬件的原則
先軟件後硬件原則指的就是，當您的電腦發生故障時，應該先從軟件和操作系統上來分析原
因，排除軟件方面的原因後，再開始檢查硬件的故障。壹定不要壹開始就盲目的拆卸硬件，
避免做無用功。
首先用手中的檢測軟件或工具軟件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等對操作系統及其軟件進
行檢測，找出故障原因，然後再從硬件上動手，動手檢修，排除硬件的故障，這是電腦急救
的基本原則。
2、 先外部設備後主機內部設備的原則
要遵循先外設，再主機，從大到小，逐步查找的原則，逐步找出故障點，同時應該根據給出
的錯誤提示來進行檢修。
要仔細的確定故障發生的大體部件，如打印機、鍵盤、鼠標等，並查看電源的連接、信號線
的連接是否正確，因為很多故障都是因為這些原因引起的，接著再排除其他故障，最後到主
機，直至把故障原因確定到壹定的設備上，然後進行故障處理。
3、 先電源後部件的原則
電源是否正常工作是決定故障是否全局性故障的關鍵，因此，首先要檢查電源部分，比如保
險絲、工作電壓等，然後再檢查各個負載部件。
4、 先壹般後特殊的原則
在分析壹個故障時，首先要盡量考慮引起故障的壹般情況，也就是最可能引起故障的原因，
比如您的掃描儀不正常工作了，首先檢查壹下電源接線是不是松動，或者換壹根數據傳送線
，或許問題就迎刃而解了。如果不行，再考慮壹些特殊的故障原因。
5、 先簡單後復雜的原則
在排除故障時，要先排除那些簡單而容易的故障，然後再去排除那些困難的不好解決的故障
。因為在排除簡單的故障的同時，或許也影響到您將要解決的困難的故障，使困難的故障變
簡單，另外，如果在排除簡單的故障中得到啟示，會對排除困難的故障有很大的幫助，這樣
，就比較容易解決了。
6、先公用後專用的原則
公用性故障可能影響許多部件，而局部性故障只影響壹部分部件，因此，如果總線部分發生
了故障，應該先解決，再去排除其他局部性故障。
另外，有兩條維修禁忌須註意：
首先，在弄清楚故障產生的原因前，不可貿然通電，否則可能會有更多的元器件被損壞
，給維修工作帶來困難。
其次，不可在帶電的情況下拔、插各種插卡、插頭和接線，因為在接電情況下，拔、插各種
適配卡會產生很強的瞬間反激電壓，足以擊毀芯片，另外帶電插拔也會使很多多外部設備的
連接電纜和相應的接口損壞。
掌握了上面的急救原則，就可以根據原則進行急救了，但是還需要壹定的工具。
電腦故障排除的必備工具
合理地利用各種工具進行檢修，可以迅速地查明和排除電腦故障。
1、 清洗工具
電腦使用壹段時間後，應當進行全面清洗，否則就會產生壹些故障。比如當軟盤驅動器出現
讀寫錯誤時，應首先檢查驅動器磁頭是不是臟了。因此須要準備壹套磁頭清理工具，如清理
盤、酒精、毛刷、脫脂棉等。
2、 檢測和檢修時必備的系統和工具軟件
軟件是電腦中必不可少的組成部分，排除電腦故障也離不開壹些適當軟件，下面介紹幾種在
電腦故障急救必備的工具。
(1)電腦的診斷、維護盤：在診斷電腦故障的時候，最好借助壹些診斷工具和軟件，最好備有
各種系統和機型的隨機診斷盤。現介紹以下幾種：
1） QAPLUSA 工具：這種工具的功能很大，主要有：設置或修改電腦系統的硬件配
置參數；測試硬件系統，並提供了對硬盤進行低格、分區和高級格式化等磁盤管理的功能；
對電腦系統的硬件進行全面的診斷測試，並提供測試報告，方便用戶查明故障發生的位置；
對電腦系統各部分進行診斷，測出各部分發生的故障，並且以報告的形式給出；對內存進行
映像、定位和檢測等，用戶可以方便地運用該工具找出故障原因。
2） NORTON和PCTOOLS工具軟件包：NORTON和PCTOOLS都是功能強大的工具軟件包，
包含了許多檢修和維護電腦的實用工具。現在流行很多這方面的軟件實用工具，有興趣的朋
友可以試試。
（2）不同版本的DOS和WINDOWS啟動盤：不同的操作系統功能有所不同，並且啟動時所需的
引導文件也有很大的不同，壹般表現在COMMAND.COM文件不同。有些用戶在檢修電腦時直接將
別人電腦上的COMMAND.COM文件拷貝到自己的電腦上，這廉潔有可能出現由於版本不同，而使
電腦不能正常工作的錯誤。這時就必須準備好適合自己電腦操作系統的啟動盤，以便在維修
和檢測時使電腦能夠順利地啟動，甚至修復系統文件。
3、 病毒檢查、清理盤
在電腦故障中，有很多是由於電腦中的系統文件或者數據感染上了病毒所引起的，因此，檢
查和排除病毒，也是電腦檢修的壹個重要步驟，因此，為了更好地檢修電腦，備幾種優秀查
毒軟件是十分必要的。目前國內使用最廣泛反病毒軟件有：KVW300，NORTON2000，KILL2000
，PC-CILLIN2000等，用戶可以根據自己的需要進行選擇。
4、 硬盤低格工具
在電腦安裝系統之前，為了更換或擴充系統硬盤，或者由於硬盤無法引導，經常需要對硬盤
進行低級格式化和分區，其中有很多種方法：最常見的就是有些電腦的BIOS裏提供了硬盤低
級格式化的程序（這種程序現在大多數主板都不集成了）；另外還有許多硬盤低格的工具軟
件，比如，用DM和ADM對SEAGATE公司的硬盤進行低格；此外QAPLUS軟件5.03以上的版本可以
對任何格式的硬盤進行低格。
5、 其他輔助工具
在電腦的急救過程中，還需要準備壹些其他輔助工具，這樣會對檢查工作帶來極大的方便。
比如，壹些外部設備的數據通訊線、電纜、電源，如果用戶有能力，還可以準備壹套卡（顯
卡、聲卡、網卡等），這些都會給電腦故障急救帶來方便。
此外，電腦的故障診治，壹般是對硬盤上的系統軟件、驅動軟件和應用軟件進行檢修，因此
，用戶最好備份壹套完整的系統軟件，或者用備份替換原來被損壞的文件，使電腦恢復原來
的工作環境。另外，電腦硬盤的引導失敗也是電腦的壹大原因，最好事先備份好硬盤上主引
導區和引導區的壹些信息，比如，當硬盤不能正常引導DOS，就可以通過DOS啟動盤來引導DOS時，然後再將事先備份的硬盤主引導區和引導區的信息復制到硬盤上，將備份的FAT表信息
放到硬盤相應的區域，使硬盤能夠重新引導操作系統，減少硬備數據損失，提高數據安全性
電腦故障的檢測方法
電腦是由主板、CPU、內存、顯示卡、聲卡、硬盤、顯示器、鍵盤、鼠標及電源等多個部件組
成的，這些部分都有可能發生故障。要排除故障，就必須先找到故障的原因。弄明白故障的
機理，掌握正確的檢測方法、分析方法、維修技巧，就可以很快地排除電腦故障，讓您的電
腦恢復正常工作。如果采用了不當的檢測方法，非但不能快速找到電腦故障的所在，還有可
能浪費大量的時間。
下面介紹幾種電腦故障的檢測方法：
1、 原理分析法
這種方法是從理論上進行分析，按照電腦的基本原理，根據機器安排的時序關系，從邏輯上
分析各部件應有的特征，進而找出故障原因。簡單的講就是在壹定的時刻，某個部件或者說
壹個點應該滿足壹定的特征，有壹個正確的外在表現，如果不滿足，那麽就說明這個部件可
能有故障，然後再進壹步分析該部件，最終找到故障原因。這是排除電腦故障的基本方法，
但也是最復雜和最困難的方法，壹般在查找故障時是不用的。
2、 診斷程序測試法
本方法簡稱“診斷法”，壹般采用壹些專門檢查機器故障的程序作為工具，進行電腦故障的
檢測，因為程序的作用是檢測電腦故障，所以，診斷程序必須符合壹定的要求：
1） 能夠嚴格地對電腦的各個部件進行檢查，能考慮到各種情況的變化，並且能給
出詳細的診斷報告。在檢查過程中，不僅能檢查電腦各硬件的運行狀況，也可以使用戶對整
個系統的可靠性、系統工作能力、部件之間的相互幹擾有壹定的了解。
2） 發現故障時，能夠盡量縮小和定位範圍，這樣便於用戶找到故障原因，從而進
行排除。
診斷測試法可分為：簡易程序測試法、檢查診斷測試法和高級診斷法。
1） 簡易程序診斷法：針對具體故障，通過編制簡單而有效的檢查程序輔助測試和
檢測電腦故障的方法。壹般使用這種方法時，用戶要具有壹定的故障現象分析能力。
2） 檢查診斷測試法：采用系統提供的專用檢查診斷程序業輔助查找故障，壹般由
系統提供的檢查診斷程序具有多個測試功能模塊，可以對處理器、存儲器、顯示器、硬盤以
及其他硬件設備進行檢測，通過詳細的檢查報告或者錯誤提示信息，使用戶準確掌握電腦故
障的原因和發生位置，從而進行排除。
3） 高級診斷法：利用廠家提供的診斷程序診斷，這類程序針對某個具體部件進行
檢測，提供了詳細的菜單和多種檢測方式，可以更為詳細地對系統的各部分進行檢測，通過
問題反饋流程編碼讓用戶迅速地找到故障原因。
診斷程序測試法把理論和實踐相結合，依靠已有的診斷工具，極大地方便了用戶對故障的檢
查。
3、 直接觀察法
說簡單點，就是通過看、摸、聽、嗅等方式檢查電腦比較典型和明顯的故障。比如，觀察電
腦是否有煙霧，插頭插座是否松動，元器件的管腳是否斷裂，硬件是否有機械操作，接觸是
否良好，有沒有虛焊、斷線；摸電腦的元件是否發熱；聽電腦是否有異常的聲音；嗅電腦是
否發出異味等。
4、 交換法
就是把相同的插件或者元器件互相交換位置來檢查故障方法，這也是比較簡單的壹種檢測方
法。這種方法壹般應用於壹些比較容易拔、插的部件，例如，聲卡不發聲，可以通過換壹塊
聲卡來判斷是否是主板的擴展槽被損壞；內存自檢不通過，可以通過調換內存插槽或者換上
別的內存的方法，來判斷故障的原因和損壞的部位；光驅、軟驅不能讀盤，可以通過換數據
線或換另壹張盤來判斷是什麽問題等。這種方法適用於有相同型號的插件或者主機的情況。
5、 比較法
這種方法比較常用，就是同時運行壹臺故障電腦和壹臺正常電腦，根據兩臺電腦在啟動或者
執行同樣操作時出現的不同表現，初步判斷出故障的產生部位，繼而運用其他的方法進行排
除。
6、 靜態特征測量和動態分析法
1） 靜態特征測量法是把電腦暫停在某壹待定的狀態上，根據邏輯原理，用電表測
量參考點的電平，分析判斷故障原因的壹種方法。元器件的故障大部分能用“測量法”來檢
查，但有時也可能找不到故障原因。因為有的組合條件是壹個脈沖或脈沖序列，無法用“測
量法”來檢查。很多故障在靜態的時候不表現，因此必須使用下面介紹的動態分析法，來找
出那些只有在連續工作情況下才出現的故障。
2） 動態分析法就是設置某些條件或者編制壹些程序，在電腦運行的狀態下，用儀
器觀察有關組件的波型或記錄脈沖個數，與正常情況比較，以找出故障的原因。
上述兩種方法主要針對電腦元器件故障的檢測，要比普通的故障要難，所以用戶要根據自己
對電腦的熟悉情況選用。
7、 拔插法
這是通過將插件或者芯片“拔出”或者“插入”來尋找故障原因的方法。此方法簡單而且有
效，適合進行壹般硬件檢測時運用。比如，電腦在出現“死機”或者某個部件失效等很難確
定原因的故障時，從理論上分析很難，但是采用拔插法，可能迅速地找到故障的原因。
拔插法的介紹：拔出插件，每拔壹塊，測試壹次電腦狀態。當拔下壹塊插件後電腦恢復正常
，那麽證明故障出現在剛才拔下的插件上，否則就繼續依次拔下插件，直到查找到故障的原
因。另外，有些芯片、插件和擴展槽之間可能接觸不良，使用拔插法可以解決因為接觸不良
而使電腦不能正常運行的故障。
拔插法不僅適用於電腦故障的排除，不可用於大規模集成電路芯片的檢修。
8、 升降溫法
有些時候，電腦在工作時間較長或者環境溫度變化時會出現壹些故障,但是關機檢查時卻很正
常，這時候就須要用到升降溫方法。
“升溫法”就是人為地將環境溫度升高，加速高溫參數較差的元器件“發病”，從而找到故
障的原因。
“降溫法”就是對可疑部件逐壹蘸酒精降溫。如果部件被降溫後，故障消失了，則證明了該
部件熱穩定性差，須要更換。
實際上，升降溫法采用了故障角觸發原理，也就是用形成故障的條件促使故障頻繁發生，從
而找出故障的根源。這種方法在確定了故障的大體範圍後，使用起來簡單、方便、易行。
在故障檢測中，還有壹些比較專業的檢測方法，比如電源拉偏、綜合法等，這些方法都需要
綜合上面說到的幾種方法來進行故障檢測，比較復雜但很有效。這些方法比較專業，要求對
電腦的經驗要高，望用戶根據自己的選擇使用。
（以上僅供大家參考，如有不當之處還望指出，由於這些方法經常見到，如有相同之處，實
屬巧合）