我作為壹個超市經營者和終端銷售商，單從市場維護和服務，說下自己的切身感受。
2008年前後，我的超市牛奶制品，伊利的品相數量和銷售額都只是是伊利的十分之壹，從產品陳列到業務拜訪，蒙牛都做到了服務到位和調貨及時，價格體系有維護嚴格，充分保障了終端店的利潤。與此同時，產品美譽度也很不錯，消費者進店購買蒙牛產品的主動性很強。
大約到了2011年，伊利加大了對終端店的投入，給予了相對較高的陳列費，我的超市蒙牛乳制品逐步由伊利替代。這中間除了我們向消費者推薦伊利產品，主動選擇伊利的消費者也是急劇增長。
如果說僅僅是伊利給予經銷商的投入較大，就讓蒙牛銷售下滑是不現實的。這中間還是蒙牛的管理及終端維護出現了很大的問題。
舉例壹、蒙牛某單品斷貨最長達到了三個多月，導致客戶流失，消費者選擇了伊利競品。
舉例二、2015年春節，蒙牛低端牛奶積壓嚴重，讓我現款購進50件臨期牛奶促銷，並承諾春節過完換新貨或無條件退貨，後來業務員人間蒸發，經銷商推卸責任，公司投訴無門，我自認倒黴。
舉例三、2016年，蒙牛公司經銷商換人，公司經理、經銷商、片區業務經理來店裏“調整思路，保證兌現承諾”，我們簽訂了陳列協議，壹月兩月……最終數百元的陳列費壹分沒有兌現。
舉例三、時至今日，蒙牛依然很“牛”，只是產品市場占有率遠遠落後於伊利。