危機管理是指企業為應對各種危機情境所進行的活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。它包括的內容：危機監測、危機決策、危機總結與學習。
危機監測：企業需要對可能引發危機的各種因素進行監測和跟蹤，及時發現並報告潛在的危機。危機預警：壹旦發現潛在的危機，企業需要立即發出預警，以便及時采取應對措施。
危機決策：在危機發生時，企業需要快速、準確地做出決策，以確定應對危機的最佳策略。危機處理：根據決策結果，企業需要采取壹系列措施來處理危機，包括消除危機的根源、控制事態的發展、減少危機的損失等。
危機總結與學習：在危機處理完成後，企業需要對整個危機事件進行總結，分析危機的產生原因、影響範圍和處理效果，並從中學習經驗教訓，為未來應對類似危機提供參考。總之，危機管理是壹個動態的過程，需要企業不斷學習和適應，以應對各種可能出現的危機。
非營利組織在危機管理方面，可以參考以下步驟進行
成立危機管理小組：這個小組應由組織內的不同部門和層級的人員組成，以便在危機發生時能夠迅速響應。制定危機管理計劃：非營利組織需要制定壹份詳細的危機管理計劃，包括危機識別、評估、預防、應對和恢復等環節。
建立危機預警系統：通過各種渠道和方法，對可能出現的危機進行監測和預測，及時發現危機的跡象，以便盡早采取應對措施。強化成員專業知識：通過培訓和教育，提高組織成員對危機的認識和應對能力，使其能夠在危機發生時迅速采取行動。
保持溝通暢通：建立有效的溝通機制，確保組織內部和外部的信息流通，避免因為信息不暢導致的誤解和混亂。制定應急計劃並演練：針對可能出現的危機情況，制定具體的應急計劃，並定期進行模擬演練，以提高組織的應急反應能力。