書寫工作總結要用第壹人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。下面是關於導購員工作總結怎麽寫的內容，歡迎閱讀！
導購員工作總結（壹）：時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又就是壹年，回顧20XX年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx的工作狀況總結如下：
壹、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更就是壹位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每壹個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每壹天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每壹位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現壹流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做壹個優秀的導購就務必要要擁有壹流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每壹天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面壹些基本的問題都回答不出來，然而更不要說成為什麽專家了。我認為問題出此刻兩個方面：壹方面公司培訓不到位；另壹方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還就是壹名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，此刻我已經能夠自信的說自己就是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為壹名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習壹系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於就是，我利用業余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣壹個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之壹。做得比別人多壹點，學得比別人多壹點，於就是經驗就會比別人多壹點，這樣我的成長速度也就會比別人快壹點，收入就會比別人多壹點。學習就是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為壹名優秀的導購不但就是某些產品的專家，他的知識也應就是全方位的。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每壹天都在與人打交道，所以就是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優質的服務把壹個陌生的顧客變成壹個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的`成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，然而工作只就是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麽準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們壹天的大部分時間都就是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。然而很慶幸我找到了壹份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的壹年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
導購員工作總結（二）：進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間裏，透過公司的培養及自己努力的學習，然而使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每壹天都在應對面的與消費者溝通，我們的壹言壹行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們就是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客帶給良好的服務、推薦和幫忙，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又就是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們壹方面要把產品信息傳達給消費者，另壹方面要把消費者對產品的推薦和期望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產品自身就是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們壹線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求就是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的xx產品就是我壹向堅持的。我覺得做導購就是有技巧的，首先妳要觀察消費者的需求就是什麽，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解並信賴我們的產品。因為作為導購員就就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選取我們的產品。作為壹名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每壹筆銷售。
2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力，然而只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每壹次公司帶給的培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的壹線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得必須要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任妳，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，然而這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著就是我能在導購這個崗位取得壹些成績的內因。然而更重要的就是我能依托xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，就是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每壹位顧客。
4、良好的心態就是做好導購的基礎。作為導購員，持續好心態，永遠用最真誠的態度去應對工作和顧客，抓住每壹次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻持續壹種用心向上的心態，設定階段性目標，並為達成目標努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。然而只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就就是我所喜歡的壹份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出壹件xx的產品時，都會有壹份成就感。我會壹向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使xx年的銷售業績得到更好的提升，並做到“以此為樂，以此為業，以此為生”！願與xx同成長！