危機管理的內容包括危機監測、危機預警、危機決策、危機處理等。
危機監測：危機管理的首先壹環是對危機進行監測，在企業順利發展時期，企業就應該有強烈的危機意識和危機應變的心理準備，建立壹套危機管理機制，對危機進行檢測。企業越是風平浪靜的時候刻越應該重視危機監測，在平靜的背後時常隱藏著殺機。
危機預警：不少危機在爆發以前都出現某些征兆，危機管理特別要註意關註的不單單是危機爆發後各自不同的危害的處理，而且，要建立危機警戒線。企業在危機到來以前，把壹部分可以不要的危機消滅在萌芽之中，針對另壹部分沒有任何辦法去避免的危機通過預警系統可以及時得到處理。這樣，企業才可以從容不迫地應對危機帶來的挑戰，把企業的損失減少到最低的程度。
危機決策：企業在調查的基礎上制定正確的危機決策。決策要按照危機出現的來龍去脈，對幾種可行方案進行對比較優缺點後，選擇出最好方案。方案定位要準、推行要快速。
危機處理：危機管理是企業、政府部門或其他組織為應對各自不同的危機情境所進行的規劃決策、變動調整、化解處理及員工培訓等活動過程，他的主要作用在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。壹般可將危機管理分為兩大多數：危機爆發前的預估，預防管理和危機爆發後的應急善後管理。
危機管理的特征
突發性：危機往往都是不期而至，令人措手不及，危機發作的時候壹般是在企業毫無準備的情況下瞬間發生，給企業帶來的是混亂和驚恐。
破壞性：危機發作後可能會帶來比較嚴重的物質損失和負面影響，有些危機用毀之壹旦來形容壹點不為過。
不確定性：事件爆發前的征兆壹般不是很明顯，企業難以做出預測。危機出現與否與出現的時機是無法完全確定的。
急迫性：危機的突發性特征決定了企業對危機做出的反應和處理的時間十分緊迫，任何延遲都會帶來更大的損失。危機的迅速發生引起了各大傳媒以及社會大眾對於這些意外事件的關註，使得企業必須立即進行事件調查與對外說明。
資源緊缺性：危機往往突然降臨，決策者必須做出快速決策，在時間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關信息的渠道出現瓶頸現象，決策者很難在眾多的信息中發現準確的信息。