1.收銀員工作總結範文
壹年來，在科長的準確領導下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行壹名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收成良多。
壹、在工作中學習，不斷進步自己的業務水平。作為壹名收銀員領班，首先是壹名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經三年，且取得壹了定的成績，但這些成績仍是不夠的，跟著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理，指導工作，領班固然不算什麽大領導，但也管著壹堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我老是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不姑息將就，恰是由於我能嚴於律已，大膽勇敢治理，在糊口中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，壹年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好壹級工作，給領導分憂，做為壹個領班，能夠在收銀員壹級解決的題目，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，又從不失機機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感慨其壹是要發揚團隊精神。由於公司經營不是個人行為，壹個人的能力必竟有限，假如大家擰成壹股繩，就能做到事半功倍。但這壹定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這壹基礎上，否則團隊精神就成了壹句廢話。那麽如何主動的發揚團隊精神呢？詳細到各個部分，假如妳努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到妳附近的同事，大家以妳為榜樣，妳的提高無形的帶動了大家***同提高。反之，別人取得的成績也會成為妳不斷進取的動力，如斯產生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是壹張網，每個部分看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部分都要打交道。與部分保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現題目及時糾正。這樣做壹來有效的施展了監視職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有壹顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。假如想在事業上有所發展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優越劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾次博，在今後的日子裏，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。
2.收銀員工作總結範文
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經驗，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工作態度，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，認真地對待本職工作，為超市的發展現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。
壹、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨
二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優先。
三、註意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，並為等候的顧客結賬後方可離開。
四、微笑面對消費者。人常說顧客上帝，這句話壹點也沒說錯，用心的服務了，整個超市才會好的發展，有親和力於他人親近了，消費者才會如壹家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，幾個月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念。
最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發展而努力，為本職工作而努力。
3.收銀員工作總結範文
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短壹月時間，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有壹定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同誌請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的壹個總結吧。
（壹）工作內容
作為壹名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前壹班交接的各項註意事宜。
2、打掃衛生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點管理好自己的現金安全，然後堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。（1）結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。（2）轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應註意壹點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為壹名收銀員，壹定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。
6、壹定要遵守收銀員的崗位職責以及相關註意事項。
（二）工作總結
1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人註目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每壹筆金額用計算器核實壹遍，核算無誤後再錄入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格，要與專櫃開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款後，檢查打印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否壹致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的壹員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每壹個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓妳在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
我是壹名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間裏，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是壹件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麽難的。我以前也是這麽認為的，可是現在看來，等我自己成為壹名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麽簡單，我想說，其實做什麽工作都會遇到困難，沒有壹項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間裏，自己壹直保持著工作室的熱情，心態也是壹平和為主。我深深的知道，作為壹名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每壹個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沈著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的壹個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的壹員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每壹個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓妳在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
在工作之余，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在壹份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是壹件易事
4.收銀員工作總結範文
時光轉瞬即逝，緊張充實的壹年已經過去了。在這壹年裏，我在這裏工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著壹收壹付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何壹家醫院，收費處是壹個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，壹個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在x年的工作向大家總結匯報。
壹、收費工作
在x年這壹年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每壹個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從x年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有壹絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問壹句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在x年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第壹名，其中壹次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年壹年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進壹步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衛生醫療系統中的壹個旗幟。
5.收銀員工作總結範文
壹年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行壹位領班的職責，美滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
壹、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業務水平
作為壹位收銀員領班，首先是壹位收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得壹了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最早把握電腦操縱技術，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班固然不算甚麽大領導，但也管著壹堆人，是領導信任才讓我擔此重擔，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不遷就將就，正是由於我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無所不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到四周的壹些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好壹個領班。
（1）、專業能力
作為壹個領班，妳必須把握壹定的專業知識和專業能力，隨著妳的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，妳要到達的程度是，能直接指導妳的下屬的實務工作，能夠代理妳下屬的實務工作。專業能力的來源不過是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中妳需要向妳的主管，妳的同事，妳的下屬往學習。“不恥下問”是每個主管所應具有的態度。
（2）、管理能力
管理能力對壹個領班而言，與專業能力是相對應的，當妳的職位需要的專業越多，相對而言，需要妳的管理能力就越少。反之，當妳的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是壹項綜合能力，需要妳的指揮能力，需要妳的決斷能力，需要妳的溝通調和能力，需要妳的專業能力，也需要妳的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要進步妳的管理能力，需要不斷的反思妳的平常工作，用妳的腦袋經常往回顧妳的工作，總結妳的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面，跨部分間的溝通，本部分內的溝通（包括妳的下屬妳的同事和妳的上級）。公司是壹個整體，妳所領導的部分是整體中的壹份子，必定會與其他部分發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動態，乃至下屬生活上的題目，作為主管妳需要了解和把握，往指導，往協助，往關心。反之，對妳的主管，妳也要主動往報告，報告也是壹種溝通。
（4）、培養下屬的能力
作為壹個領班，培養下屬是壹項基本的，重要的工作。不管妳所領導的單位有多大，妳要牢記妳所領導的單位是壹個整體，要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不願將壹些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不壹定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的題目是，如此發展下往，妳將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些妳以為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。壹個部分的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導壹群獅子輕易地往打敗獅子領導的壹群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬練習成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判定能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是壹種工作的判定能力，對所有工作的人都非常的重要。培養壹個人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質，這是工作判定的基礎。對世事的對錯，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對妳所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為壹個主管，應當有清楚的判定，或說是決斷。實在工作的判定能力是上述四項能力的壹個綜合，主管能力的體現是其工作判定能力的體現。
（6）、學習能力
現今的社會是學習型的社會，現今的企業也必須是學習型的企業，對我們每壹個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，壹是書本學習，壹是實踐學習，二者應交替進行。妳只有不停的學習，妳才能更好的、更快的進步，才能跟上遇上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的往學習，視學習為壹種習慣，為生活的壹種常態。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是壹種學習。未來人與人之間的競爭，不是妳過往的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是妳現在學習怎樣，現在的學習是妳未來競爭的根本。
（7）、職業道德
但丁有壹句話：聰明的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人，不論是員工，還是主管，職業道德是第壹名的。這就比如對壹個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無窮大。職業道德對工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對公司而言，才是壹個合格之人才。職業道德不同等於對企業的向心力，但作為壹個員工，作為壹個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是壹種基本的素養，是個人發展的根基。“做壹天和尚撞壹天鐘”，只要妳在公司壹天，就要好好的往撞壹天鐘。
以上，僅僅是個人的壹些看法，要做好壹個領班，要做的事還很多。我深信壹句話：師傅領進門，修行靠個人。壹切的壹切，個人以為，都要靠自己往感悟，將壹切的壹切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，壹年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、公道安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得仔細，因此收銀員必須任什麽時候候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好壹級工作、給領導分憂
做為壹個領班，能夠在收銀員壹級解決的題目，我決不往麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這壹年，固然工作獲得了壹定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員壹起努力，壹定會把工作做得更好。