1.脫離現金越遠,在銀行職位就越高。
2.銀行工作的人,對錢內心毫無波瀾。壹萬就是壹沓,十萬是壹捆,拎不動的錢箱時候,偶爾還在地上出溜著走。但那麽多錢不是自己的,也不心動。
3.銀行裏最不安全的不是錢,而是櫃臺上的筆!
4.銀行櫃面業務給銀行的利潤很少,而且大部分還是賠錢的,主要盈利靠利差和中間收入。
5.押運人員的槍是真的,會打死人,所以別去搶金庫。
6.錢很臟,沾滿了灰塵,即即是新鈔。ATM機和點鈔機天天都要積壹層紅色的灰塵,那是人民幣的粉塵跟掉色,所以千萬不要澆著唾沫點鈔。
7.銀行壹年四季都缺存款,每個月末都需要錢。俗話說:壹人在銀行,全家來幫助!
8.銀行櫃員不能給自己辦業務,正常業務也不能,壹旦發現立刻處分。
9.信用卡的分期利息高得嚇人,取現利息也是高得嚇人,最好別用信用卡做分期或者取現金。
10.妳取錢時,給妳付少了,離開櫃臺概不負責。給妳付多了,妳就得還給銀行。
作為壹名前銀行員工,欣奇向大家分享三個銀行的冷知識:
壹、銀行網點沒有多少錢在外人眼裏,銀行是特別有錢的地方,每天有大把的現金堆在銀行的金庫裏。這沒有錯,但其中絕大多數的銀行網點並沒有多少錢。壹般的網點每日的庫存限額也就在50萬現金左右,隨著移動支付的日益發展,網點裏的庫存現金會越來越少。 所以,不法分子也不用打銀行的歪主意,因為銀行網點根本沒有多少現金。
二、銀行網點每天5點關門,但下班還早得很不少朋友覺得,銀行是個輕松又高薪的行業,網點每天雷打不動5點拉閘下班。殊不知,拉下卷簾門只是銀行下班準備的第壹步,櫃員的軋賬才剛剛開始。除了清點欠款和憑證,櫃員還要打印各項報表,核對重要空白憑證,捆紮欠款,打掃網點衛生。網點營業主管還要打印壹天營業的報表數據,蓋章復核。等這壹切都做完之後,還不能走。因為押款車還沒到。。。等到押款車把錢運走之後,櫃員才能正常下班 。這壹套流程下來,快則1小時,慢則2-3個小時也是可能的。所以銀行下班普遍是比較晚的。
三、縱使是銀行櫃員失誤把錢多找給您,您也需要配合歸還,不然屬於不當得利盡管事情的起因是銀行櫃員的操作失誤,但這部分多出的錢確實造成了銀行的損失和客戶的收益,且客戶取得利益沒有合法根據,因此這部分錢必須歸還。在實際過程中,壹旦銀行發生長短款,會在第壹時間聯系客戶,向客戶賠禮道歉並請求其配合歸還, 壹般情況下客戶都會主動歸還,銀行工作人員處於愧疚也會贈送點銀行紀念品作為答謝。而對於那些死不承認的客戶,銀行無奈之下也只能起訴了。
我在銀行工作近30年, 是銀行老員工,我來回答。
銀行外表光鮮,行標鮮明,員工精神煥發,彬彬有禮。銀行過去被稱為鐵飯碗,壹度成為梓梓學子就業的目標,但銀行背後是殘酷的現實。
壹、同業競爭的不斷加劇
過去我國只有中、農、工、建四大行,經營全國的資金結算和信貸業務,屬國有壟斷行業,旱澇保收,自然是熱門行業。但隨著金融體制改革,全國性股份制銀行遍地崛起,招商銀行、民生銀行、華夏銀行、中信銀行、興業銀行、平安銀行等等,這些股份制銀行以更為靈活的機制、更為先進的服務和設施、更為高昂的年薪,把四大行攪得雞飛狗跳,人才在流失,份額在降低,競爭壓力陡然加大,逼的四大行進行艱難轉型。隨著民營銀行成立門檻的降低,又壹波壓力向銀行業湧來;互聯網時代,互聯網金融波濤洶湧,馬雲說“銀行不改變,我們就改變銀行”。隨之世界金融的融合,我國降低了外資銀行進入的門檻,終於,狼來了!可以說,金融行業是目前世界競爭的主戰場,不見刀光劍影,已經血流成河,生死立現。
二、不良貸款的增加
隨著競爭的加劇,對客戶的營銷不再挑挑揀揀,對行業的選擇不再厚此薄彼,對企業的經營不再謹慎審查,這些勢必造成不良貸款的不斷增加,催生了大量要賬公司、金融資產管理公司。銀行資產的質量在不斷降低,但這壹切都被借新還舊、貸款延期等手段所掩蓋,看不見的冰山在水下。
三、經營理念的變化
過去的銀行,主要提供資金收付服務;發展到後來,提供理財投資服務;目前還要搞好與客戶的貼身服務,做好客戶管家,不但管好客戶的錢,還要抓住客戶的心,讓客戶舒心、放心,不對其他銀行動心。
當客戶成為上帝的時候,性格和胃口就都變了。有的大客戶,在銀行之間詢價,讓銀行之間惡意競爭,貸款利率壹降再降,存款利率壹漲再漲;有的客戶存款存放、項目融資等均采取銀行招標方式,讓銀行成為角逐廝殺的對象。這種適者生存的叢林法則使得許多銀行違背國家金融監管政策,通過變相讓利取得同業競爭的優勢,不但嚴重擾亂了金融秩序,也造成了銀行盈利的減少和自有資本的降低。於是,監管部門把這些擾亂金融秩序的行為定性為金融亂象,進行重點治理。當這種局面已經形成的時候,在生死存亡的壓力下,罰款的作用日漸衰微。銀行同業間競爭是全方位的,除了存貸款等資金競爭外,還有服務競爭,從外在儀表形象到禮儀接送,從服務效率到服務意識,都達到歇斯底裏的地步,全方位監控、神秘人暗訪、電話暗訪、定期考核等把銀行員工徹底打造成工作木偶,有時後迎接客戶時忘記說“妳好”、或忙的忘記“站起來”都要被罰款積分。
圍城外的想進來,圍城裏的想出去。但銀行這座圍城培養的員工練就的是熟練的點鈔技術,跳出圍城就茫然了,到哪裏去找點鈔的工作呢?
從這個意義上講,銀行真的是弱勢群體。
1、有時候銀行很多人在辦業務,心想這麽多員工為啥不多開幾個窗口,那是因為有些員工沒有權限,不能辦理業務,只能閑著。
2、有時候辦理業務時,速度很慢,此時不要著急,那是因為系統不好用,後臺審核人員少跟不上前臺的速度,可能操作人員是個新手不熟悉。
3、有時候我們會說:“這麽大的銀行連20萬都沒有”,那是因為每個銀行庫存有限,跟面積和規模沒有什麽聯系,主要是降低成本、降低風險,把成本壓縮到最低,根據人民銀行規定,取二十萬(包括)以上都是需要預約的。
4、有時候是不是看著銀行電腦高大上,那可是不能聯網和插U盤的。
5、為什麽聽聲音會變得咄咄逼人,那是因為隔著壹層玻璃和擴音器在作怪。
……
給大家分享點不壹樣的冷知識吧。
最近才曉得有兩個紫金農商銀行。
呵呵 10年前、20年前和30年前的銀行是三個樣子,裏面有很多有趣的事,有空可以專題寫寫這些事。
我來回答
1.櫃臺業務辦理速度慢,等號時間長,壹大部分原因是因為系統難用。壹大部分原因是因為後臺審核人員少,供不上前臺速度。壹小部分原因是前臺操作人員不熟練或手速慢。
2.不是每個員工都可以辦業務。有時候看櫃臺裏壹些人在後面閑著為什麽不多加壹個口。因為他們沒有權限,他們只能閑著。。。
3.櫃員的權利很小。壹般他們的權利只限於換零錢,殘幣換好幣。如果妳說我沒帶身份證通融壹下吧,這是有系統強制錄入並且采集圖像限制的,櫃員愛莫能助。
4.銀行在防範外部欺詐的同時,也防範內部工作人員欺詐。
5.每壹筆業務憑證,都有專門人員進行事後審核。如發現不合規,涉事人員需跟客戶聯系。所以如果妳接到電話說,您的簽字有問題,多給妳壹份單子請您送回,都是很有可能的。
6.大部分銀行中午是不管飯的。
7.銀行的庫存多少跟銀行的面積大小規模大小沒有關系。經常有客戶說,妳們這麽大個銀行,我取三十萬都沒有!為壓縮成本,降低風險,銀行每天的現金都是壓縮到盡可能低。另外,根據人民銀行規定,取二十萬以上(包括)的,需提前預約。
8.安全考慮,銀行營業廳電腦設備不通外網,也幾乎都不能插u盤。
10.越是挑刺的客戶,碰上的麻煩事越多。
11.有客戶在銀行裏碰瓷要錢。
12.銀行的行事宗旨:大事化小,小事化了。
13.銀行壹般不對外提供廁所。他們的廁所在櫃裏,客戶不可能進的去。
14.壹層玻璃,壹部擴音器,就能使本來很溫和的語氣變得聽起來灼灼逼人。
15.客戶百分之九十的不滿,來源於普通號和貴賓號的矛盾。
16.大多銀行選址裝修時會考慮風水。
17.錢很重。十萬就是壹轉頭。
18.銀行所有單子不得塗改。有錯必須重填。
19.銀行也會鬧耗子。
20.假幣殘幣是要上繳人民銀行的。
21.農歷年前後,是新票最多的時候。
22.櫃臺接待的精神方面有問題的客戶近些年越來越多。以多疑,狂躁,妄想為主。
23.銀行的設備因使用頻率高經常壞。壞了之後修理人員來的很慢。
24.銀行裏面沒有主的錢誰也不要,沒有主的文具都搶沒了。
25.外匯是分鈔和匯的,弄錯有可能損失很多錢的
26.不是壹刷卡,所有信息都會顯示在屏幕上的。不專門去查的話,我們還是不會知道妳的卡的余額,狀態,網銀,欠費什麽的。
27.折子比卡容易消磁。
28.就算是幾毛錢之差,在結賬的時候也是會被發現的。
29.櫃員機要比櫃臺快捷準確便宜。
30.很多時候都是顧客紮堆。今天人多,人就越來越多,還都是復雜業務。轉壹天就幾乎沒人。越沒人人就更少,還都是簡單存取。
來點內部的、
31.在銀行要想有發展空有幹勁是不行的,得有資源。或者資金資源,或者人脈資源。
32.銀行外面的人想進來。銀行裏面的人想出去。出去不是那麽容易的。時間兩三個月。
33.不是存錢就能給銀行帶來了利潤的。櫃面大部分業務是賠錢的。銀行主要盈利靠利差和中間收入。
34.銀行櫃臺是會看人下菜碟的。怕鬧事的。
35.銀行內控有時候會過分敏感得檢查壹線櫃員,導致櫃員壹點也不能通融客戶。
36.銀行內部部門間不夠合作。
37.銀行櫃員掙得並不多,相比他們的付出。
38.銀行基層是弱勢群體。既不能得罪客戶,又不能得罪內控和領導。
39.銀行櫃臺倒班上,過節時上班沒有三倍工資。頂多幾十塊錢加班費。
40.銀行櫃臺最恨臨關門前幾分鐘還進來的客戶。
41.銀行內部非櫃臺的工作人員不懂櫃臺操作規範。壹般鬧事的少不了他們。
42.有些客戶經常以為他壹提“我認識妳們哪個哪個領導”,本來辦不了的業務就能辦了。
43.中年男人,更年期女人為鬧事多發群體。
44.壹般來說,除了在國外盜刷,其他盜刷拒付都很難成功。
45.防止盜刷要麽卡(借記卡)裏別存太多錢,要麽把錢存成定期。
46.百分之60的人不看客戶聯內容就簽字。
47.銀行櫃臺叫號時不可自選,什麽下壹個號是什麽櫃員也不知道。不存在有跳號的情況。特殊情況除外。
48.如果與銀行發生了摩擦,業務上產生了困難,不要跟櫃臺喊,因為沒有用。可以直接找網點負責人。他會想辦法。至少他可以聯系上級部門。
49.整理好自己的賬戶。不要出借出租給他人,這樣是違法的。為了自己的資金安全和名譽。
50.網上銀行很好用,管理好自己的密碼,是可以實現不用去營業廳辦理任何業務的。除了存取錢。
1.現金很重,給妳壹箱子300萬,妳跑不動,兩箱子300萬,年輕力壯的小夥子都走不遠。裝車扭傷腰很正常。
2.妳看著微笑服務衣著整齊的櫃員也許下面翹著二郎腿光腳脫鞋待著呢。褲子有洞也不新鮮。
3.金庫的錢是十萬壹捆,兩捆寬五捆高碼放的。
4.櫃員把錢多付給客戶,客戶得給還回去,這屬於非法所得。客戶錢少了櫃員也得給存上或者送過去。錢上面真是故意少給客戶,櫃員是要被辭退的。
5.不是妳有房子就能貸款的,要看用途和還款來源。
6.沒有不挨罵的櫃員。
7.有搶銀行的,要錢給錢。銀行負責報警就算盡義務,能拖延時間到警察來那就是立功。銀行員工不負責搏鬥,保安負責協助警察。
8.櫃員,服務態度好的話,有福利哦!常來的大爺大媽會旁敲側擊問妳婚姻狀況,然後合適的話會把兒子閨女孫女什麽的介紹給櫃員。妳說有女朋友都攔不住的那種熱情。此事多發於和氣男櫃員身上。很常見!至於女生……又不少客戶明顯想泡妞……
1,大家印象裏鄉土氣息濃重的農村信用社(農村商業銀行)多是悶聲發大財的主,股份分紅率遠超各種理財啊炒股啊p2p之類的。
2,媒體報的絕大部分存款丟失之類的新聞幾乎都是儲戶貪小便宜被外人騙了,銀行莫名背鍋。銀行內控系統極其嚴格,想偷存款需要太多人配合。
3,銀行金庫其實沒多少錢的,只夠日常營業用。錢多的地方在人民銀行中心庫。
4,押運人員的槍真會打死人。所以別去搶金庫。
5,成捆的現金很沈,新百元鈔大概1.15克,1000萬就是230斤,舊鈔要比新鈔沈壹些。所以千萬別去搶金庫,又累又危險。
6,銀行員工身份花樣繁多,大致分為正式(與銀行簽勞動合同)和派遣(與勞務公司簽合同),最奇葩的屬農信系統,包括正式,備案檔案托管,未備案勞務派遣,農金員、協理員等等等等……
7,銀行裏的錢真的很難丟,但是妳永遠不知道哪個混蛋又拿咯妳的筆!!!
8,櫃員把錢多付給客戶,客戶得給還回去,因為這屬於非法所得。
9,壹季度搞存款,二季度搞存款,三季度搞存款,四季度搞存款。
10,進銀行營業室內部的門叫聯動門,有兩道門,第壹道門關了,第二道門才能打開,防止壞人。
11,銀行雖然5點關門,但是經常晚上10點走,因為有各種考試、培訓、會議……
12,對著憑條填寫模板照抄的人比妳想象的人要多得多。
13,銀行真的是弱勢群體(認真臉)。