1. 怎麽樣加強內外溝通，怎們消除推諉扯皮企業培訓課程
加強溝通，主意幾點原則：1、肯定，肯定對方的想法，特別是領導和上級，壹定要對下級進行肯定，不能老是橫挑鼻子豎挑眼；2、欣賞，欣賞別人是美好溝通的基本保證；3、尊重，不僅僅是對領導對上級的尊重，領導和上級對下級對普通員工更需要尊重；4、雙贏，溝通的問題對自己要有好處，同時對對方也要有好處，對對方沒有好處是不可能有溝通結果的，雙贏就好溝通。有了以上的原則，溝通還是問題嗎？推諉扯皮是責任問題，這個問題的產生，每個公司有每個公司的原因，但強化責任心和勇於承擔的意識加上合理的制度推進，壹般都能解決。個人淺見，僅供參考。
2. 企業中層管理培訓課程包括哪些內容
如果要全面了解管理學課程，那麽我推薦妳看下12Reads全系列（註意12Reads的書和課程其他平臺沒有賣的，只能從其官網）。
三、培訓規劃的主要內容：
1、培訓的目的；
2、培訓的目標；
3、培訓對象和內容；
4、培訓的範圍；
5、培訓的規模；
6、培訓的時間；
7、培訓的地點；
8、培訓的費用；
(1)直接培訓成本：受訓人員和受訓人員的所有成本，如教師費用、學生交通住宿費、設備、教材等的總和。
(2)間接培訓費用：企業支付的培訓設計費、管理費、工資費、培訓費等所有其他費用的總和。
9．培訓的方法；
10．培訓的教師；
11．計劃的實施。
四、制定培訓規劃基本步驟
1、培訓需求分析：確定現有技能水平與員工期望狀態之間的差距。
2、工作描述:收集數據的新工作和現在職位要求。
3、任務分析：明確培訓工作要求，預測培訓中的潛在困難。
4、培訓內容的排序：學習內容或主題的編排。
5、描述培訓目標：制定目標手冊。
6、設計培訓內容:根據培訓目標建立培訓項目和具體內容。
7、設計培訓方法：根據培訓項目的內容選擇培訓方法。
8、設計評價標準：選擇評價工具，確定評價指標和評價標準。
9、測試驗證：分析培訓計劃，找出其優缺點，並加以改進。
五、應註意的問題制定培訓計劃。
1、制定培訓的總體目標；主要依據：
(1)企業的總體戰略目標；
(2)企業人力資源總體規劃；
(3)企業培訓需求分析。
2、確定具體的項目目標,包括實施過程,時間跨度、階段、步驟、方法和措施,要求和評價方法等。
3、培訓資源的分配；根據優先次序分配培訓資源。確保這些目標得到相應的人力、物力和財政資源的支持。
4、進行綜合平衡。
(1)培訓投資與人力資源規劃之間的平衡。
(2)企業的正常生產和培訓項目的平衡。
(3)平衡員工培訓需要和教師來源。
(4)員工培訓與個人職業生涯規劃的平衡。
(5)使培訓項目與培訓完成期限保持平衡。
3. 有效溝通技巧都有哪些有效溝通技巧培訓課程有嗎個人想參加
陳馨嫻老師講有效溝通技巧培訓課程，下面是陳馨嫻老師的課程大綱，妳可以參考下，陳老師的課講的挺不錯的。
高效溝通技巧
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之壹，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面準確地了解有關的壹些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員壹天的工作時間裏，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是壹項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第壹部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麽能夠獲得車間主任們的支持？
壹、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣
第二部分：高效溝通的步驟
步驟壹：事前準備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類壹張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：***同實施
第三部分：影響溝通的障礙
壹、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的幹擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的壹次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了
第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
壹、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商與人際溝通
壹、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力
第六部分：高效溝通技巧培訓總結
4. 如何設計企業主管培訓課程
壹家企業培訓經理想要做壹堂培訓課程，找到我們公司：希望提升溝通力和執行力的。
然後我們具體詢問如何認為溝通力和執行力出了問題，他有點說不來，只是說領導認為現在企業主管以上完不成既定的任務，而且溝通上不是很順暢。
當然有壹些培訓公司會認為這個問題很簡單，拿來壹些老師的課程《提升溝通能力》、《如何打造壹個高效團隊》等大綱就可以完事，人力資源部門也好像可以像領導交差了。
其實不是這樣，這樣很難達到培訓的效果。
也許這個錢花的就很冤枉了。
內容（我也希望人力資源培訓部門以後規劃培訓時能對自己的企業現狀事先就做壹個很好的分析診斷），比如同壹個溝通問題可能就會涉及：現在有團隊多少人，多少位有這樣的情況，指得是什麽狀況；如何溝通不暢？是上下級之間還是平級部門之間？溝通風格是什麽樣的？各部門之間人員的溝通模式了解嗎？他們溝通中最在乎的是什麽？現在有什麽資源可以幫助到他們、妳從人資部門的角度看到了什麽？他們部門的領導認為缺失的是什麽？增加什麽能達到溝通的效果..... 這樣慢慢細分才能清晰了解現狀，幫助企業達成真正的目標，同時讓員工或主管建立達成目標的能力。
比如這家公司經過很好的溝通以後發現不僅是溝通的問題還有缺失的是時間管理和目標管理的問題等。
我們為這家企業很好的策劃完成了培訓的方案，下壹步才是進壹步的溝通老師、培訓時間、參與人員、培訓地點等等。
天健楊建華撰稿
5. 職場通天術 —— 高效溝通技巧實務培訓的課程目標是
1、加深學員對溝通原理的了解，深化對管理溝通的認識
2、提高個人溝通技巧以及目標管理技能，提升職業素養
3、深入了解不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力
4、學習和提升與上級、下級、平級、內外部不同客戶之間溝通的原則、技巧
5、提升搭建組織內部通天塔的能力，提高組織效率，打造優秀團隊！
李博群：管理咨詢界唯壹具有國家媒體、全球500強、跨國外企和知名民企經歷的講師！畢業於美國頂尖新聞學院和商學院，大眾傳播和工商管理雙碩士！負責中國標桿企業的全球內外部溝通，前國家通訊社記者和編輯！
現任北京天下伐謀管理咨詢有限公司溝通管理學院院長、獨家講師、高級合夥人！
6. 企業培訓的課程常用的有哪些種類啊
企業培訓的課程常用的有：人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。
企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。
培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。
(6)企業溝通培訓課程擴展閱讀
培訓的效用
1、培訓是企業持續發展的力量源泉，它能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。
2、培訓是解決問題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。
3、培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為，是調動員工積極性的有效方法。
4、培訓是建立優秀組織文化的杠桿，可以強化企業的***同價值觀。
培訓更重要的，還在於完成之後效果達成的監督。在企業裏面，中層核心幹部的作用是顯而易見的：培訓結束後，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是培訓成敗的關鍵。
培訓是壹個系統工程，是企業管理的壹部分。培訓部門要深入到企業管理之中，這不太現實。如果培訓的內容完全指望培訓部門來完成，是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是準備講師資源與組織好培訓過程。
7. 中層幹部溝通培訓主要培訓哪些內容
轉載何岸老師博文：
不同老師做中層幹部溝通培訓，課程的設計是不壹樣的，各有自己套路，我認真研究了應用心理學、教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，也結合了企業管理中的實際經驗，設計了自己的有效溝通課程，我的有效溝通培訓課程包括如下的內容：
1. 認識溝通：了解溝通有哪些方式，影響溝通的主要因素是什麽，人們喜歡和討厭什麽樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麽。
2. 溝通中應具備的心態：尊重理解接納信任、換位思考、焦點在外等。
3. 溝通中應懂得的人性：了解人性中的壹些智慧，包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，壹通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：雙向溝通、5W2H、同頻道方法、消除抗拒的五步驟。
溝通是個需要壹生去研究的話題，讓我們壹同慢慢學習吧。
8. 呼叫中心培訓課程有哪些
電話禮儀、標準話術、人際溝通、客訴處理、心態課程以及企業相關的產品培訓和相關的應用工具培訓等方面。