壹、問題原因：word只能用安全模式才能打開雙擊word文件後就會出現軟件錯誤，然後提示向微軟提供錯誤報告，點擊後word只能以安全模式打開。
word突然不能正常啟動，並有提示框：(遇到問題需要關閉，並提示嘗試恢復。)但恢復後立即出現提示：(WORD上次啟動時失敗,以安全模式啟動WORD將幫助您糾正或發現啟動中的問題，以便下壹次啟動應用程序。但這種模式下，壹些功能將被禁用)。確認後可啟動WORD，但標題後有安全模式字樣。
二、解決方法：把Normal.dot刪除。它的位置是C:\DocumentsandSettings\[Username]\ApplicationData\Microsoft\Templates，這裏的Username是指當前登錄的用戶名。另外，ApplicationData文件夾默認是隱藏的，必須在文件夾選項中把文件隱藏這個選項去掉。刪除後，下次再進入，word會自動新建壹個Normal.dot文件，即可正常運行。
方法二：
1、從開始菜單找到運行輸入cmd/cdel"%APPDATA%"\Microsoft\Templates\Normal.dot，然後點擊確定就可以了3、搜索Normal.dot刪除3、找到該文件所在的路徑。在word中選擇菜單[工具]-[選項]-[文件位置]，然後雙擊?用戶模板?，彈出壹個?修改位置?對話框，從中就可以找到Normal.dot文件的路徑，例如：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates.其中Administrator可以是其他的登陸用戶名。桌面圖標下面的字有陰影1.右擊?我的電腦?，依次單擊?屬性/高級/性能設置?在?視覺效果?頁中將?在桌面上為圖標標簽使用陰影?選中，單擊確定即可。2.右鍵桌面空白處，在?排列圖標?裏去掉?鎖定桌面的.web項目?3.右擊桌面空白處，依次單擊?屬性/桌面/自定義桌面/web?選項，將?網頁?欄中的?當前主頁?以及?添加網頁或圖片的地址，壹般不需要，可將它們全部刪除)，並將下面?鎖定桌面項目?前面的勾也去掉，單擊確定完成設置，4.在?運行?中輸入?gpedit.msc?，打開組策略;在?用戶配置?管理模板?桌面?ActiveDesktop?中，點啟用活動桌面屬性選定?已禁用?，點禁用活動桌面屬性選定?已啟用?;5.如以上都不行而且在文件夾裏的JPG格式圖片無預覽圖而BMP格式有預覽圖那麽可能是妳關了圖片預覽功能導致桌面圖標的不透明解決辦法也很簡單開始運行輸入regsvr32shimgvw.dll回車即可。
方法三：
我前幾周剛好。前幾天也出現這個問題。希望對大家有幫助!
第壹種方法
註意：文件夾是隱藏著的，所以文件夾選項要選擇顯示隱藏的文件和文件夾，把這兩個模板：Normal.dot和$Normal.dot刪除，重新啟動word，即可正常打開。
路徑：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates
第二種方法比較簡單了:
用安全模式打開word以後，新建壹個文檔
在word右邊就會出現對話框，然後點擊?本機上的模板?
在彈出的模板框，右鍵刪除掉命名為?空白模板?的模板，點擊確定，重啟word即可正常打開