2．傳遞信息.禮儀是壹種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖.在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而有助於事業的發展.
3．增進感情.在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生壹定的情緒體驗.它表現為兩種情感狀態：壹是感情***鳴,另壹種是情感排斥.禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良好的人際關系的建立和發展.反之．如果不講禮儀,粗俗不堪,那麽就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象.
4．樹立形象.壹個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象；壹個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省.現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭.壹個具有良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處於不敗之地.所以,商務人員時刻註重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要.
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則.商務禮儀的核心是壹種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面.商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重.這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要.我們可以用壹種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求.