制造業在設備、廠房、原材料等硬件上的投資較多，收益來源除員工人力的產出外，物資帶來的產出也不空忽視，因而，管人是壹方面，對物的管理，也很重要。
另外，制造業最重要的產品質量，而在質量的保障上，除了人的培訓外，工藝設計，流水線、工作流程管理等等也非常重要。
因此，制造業除了管人，還要管“物”。
服務業在管理上註重服務管理，提升員工的服務水平，註重員工培訓。
服務業，不是硬件不重要，而是人更重要，影響客戶滿意的基本以人的服務為主，因此，服務業重在管人。
但對管人的要求，比制造業要高，因為制造業的“人”的管理基本由流程帶動了，管理指標比較明確、比較固定。
服務業的“人”相對管理起來要復雜壹些，這些人要面對的是活生生的客戶，他們要能夠讓客戶滿意，客戶說起來，什麽樣的都有，服務業的人要能夠處理客戶臨時提出來的各種要求，這是制造業的人所不會面對的，因而，服務業對員工的要求更高。
要想讓員工能夠滿足客戶要求，就需要企業不斷地總結客戶服務的經驗，並不斷地培訓員工，因此，對人力資源管理水平的要求更高。