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商務禮儀包括那些內容?

1. 握手禮

見面和分開的時候壹般都會進行握手,見面握手表達了對對方的尊重和友好,對後續的談話會有良好的催化作用;分開握手是對對方的肯定和鼓勵,以及對後續合作、見面的期待。

2. 儀表禮儀

首因效應在商務活動中尤為明顯,所以壹定要註重自己的儀容儀表。壹般來說,男士都要穿西裝打領帶,頭發工整,精神氣十足為佳。女士的話,穿著不宜過於暴露,化淡妝,不要塗過紅的口紅。

3. 交談禮儀

談吐應該自信大方,文明用語,多使用商務用語。在交談中,應該多使用“您”“請”“謝謝您”。

4. 舉止禮儀

進門前先敲門,等待對方允許後方才進入;對坐的時候,雙腿不要分得太開,腳也不要伸得過長;傾聽對方說話的時候,身體應該略微前傾,眼神時不時望向對方,肯定的時候點點頭,表現出自己對對方的尊重和所說內容的興趣。

5. 電話禮儀

在打電話的時候要註意的事項有:耐心等待對方應答,確定對方是本人,詢問是否有時間與自己通話,再進入正題,不是生死攸關的事情記得面帶微笑,即使對方看不見,但是能都感受得到。結束通話的時候,記得感謝對方,等待別人先掛電話。