2017北京市物業管理條例（全文）
第四章物業服務
第十九條業主選聘的物業服務企業應當具有法人資格，並按照國家規定取得物業服務企業資質。
市房屋行政主管部門應當建立物業服務企業信用信息系統，對物業服務企業實行動態監督管理。
第二十條物業服務合同應當對雙方權利義務、物業服務事項、服務標準、服務費用、項目負責人、物業服務用房的管理與使用、合同期限、服務交接、違約責任等內容進行約定。
物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起15日內，將物業服務合同報物業服務項目所在地區縣房屋行政主管部門備案，區縣房屋行政主管部門將備案材料抄送物業服務項目所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府。
第二十壹條物業服務是包括各專項服務的綜合服務。物業服務企業可以將專項服務委托給專業性服務企業，但不得將全部物業服務壹並委托給其他單位或者個人。
未選聘物業服務企業的，業主可以***同決定將各專項服務委托給專業性服務企業或者個人。
第二十二條物業服務企業應當按照物業服務合同和本市規定的服務標準、技術規範等提供質價相符的服務。
物業服務企業及相關人員實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業，應當具備相應資質或者委托具備相應資質的單位及個人實施;委托實施的，應當明確各自的安全管理責任。
第二十三條物業服務企業應當按照價格主管部門的規定，將服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業管理區域內顯著位置公示。
物業服務企業應當於每年第壹季度公示上壹年度物業服務合同履行情況、物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算，業主提出質詢時，物業服務企業應當及時答復。業主***同決定或者業主委員會要求對物業服務項目收支情況進行審計的，物業服務企業應當予以配合。
第二十四條物業服務合同期限屆滿前，全體業主應當***同決定物業管理方式、服務內容、是否更換物業服務企業等事項。
決定續聘原物業服務企業的'，應當與原物業服務企業協商簽訂物業服務合同;決定解聘的，應當履行必要的通知義務，合同未約定通知期限的，應當於合同期限屆滿前三個月告知原物業服務企業，並在物業管理區域內公告。
第二十五條物業服務合同終止前，物業服務企業不得停止服務。
物業服務合同屆滿，物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當於合同期限屆滿前履行必要的通知義務;合同未約定通知期限的，應當於合同期限屆滿前三個月通知業主。
第二十六條物業服務企業未與業主簽訂書面物業服務合同，但事實上提供了物業服務，並履行了告知義務的，物業服務企業有權要求業主履行相關義務。
業主***同決定不再接受物業服務的，物業服務企業不得強行提供物業服務，不得以事實服務為由向業主收取物業服務費用。物業服務企業決定不再提供物業服務的，應當提前三個月告知業主。
第二十七條物業服務合同終止或者業主***同決定不再接受事實服務，物業服務企業應當在60日內與全體業主完成交接。物業服務企業應當履行下列交接義務，並撤出物業管理區域：
(壹)移交物業***用部分;
(二)移交本辦法第十條規定的相關資料;
(三)移交物業服務期間形成的物業和設施設備使用、維護保養和定期檢驗等技術資料，運行、維護保養記錄;
(四)結清預收、代收的有關費用;
(五)法律、法規、規章規定和物業服務合同約定的其他事項。
原物業服務企業不得以業主欠交物業服務費用、對業主***同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業服務企業在應當辦理交接至撤出物業管理區域前的期間內，應當維持正常的物業管理秩序，並不得向業主收取物業服務費用。
原物業服務企業拒不撤出物業管理區域的，新的物業服務企業和業主應當與原物業服務企業協商解決;協商不成的，應當依法提起訴訟或者申請仲裁，不得強行接管。街道辦事處、鄉鎮人民政府和房屋行政主管部門應當加強對物業服務企業交接工作的監管。
第二十八條物業服務企業應當按照物業服務合同指派項目負責人，除物業服務合同另有約定外，項目負責人原則上只能在壹個物業服務項目任職。
物業服務企業更換項目負責人的，應當及時告知業主並進行公示。業主***同決定要求物業服務企業更換項目負責人的，物業服務企業應當及時更換。
第二十九條業主、物業服務企業、建設單位和有關部門可以委托物業服務評估監理機構，就物業服務質量、服務費用和物業***用部分管理狀況等進行評估和監理。
物業服務評估監理機構應當按照本市相關規定提供專業服務，不得出具有虛假內容、誤導性陳述和重大遺漏的評估監理報告。
第三十條房屋行政主管部門應當加強對物業服務活動的監督和管理，及時處理物業服務投訴。
本市支持物業服務行業協會充分發揮服務、溝通和監督作用，完善物業服務行業自律制度，促進物業服務行業發展。物業服務行業協會可以根據物業服務項目的性質、物業服務內容、服務標準等因素，定期發布物業服務成本信息。
第五章物業的使用與維護
第三十壹條住宅物業裝飾裝修前，業主或者物業使用人應當按照規定辦理申報登記，並與物業服務企業簽訂住宅裝飾裝修服務協議。物業服務企業應當將裝飾裝修的時間、地點等情況在業主所在樓內公示。
物業服務企業應當加強對裝飾裝修活動的巡查、監督。業主或者物業使用人拒不辦理申報登記或者違反相關規定及裝飾裝修服務協議的，物業服務企業應當及時告知並勸阻;拒不改正的，物業服務企業應當及時向有關主管部門報告，並在物業管理區域內公示。
第三十二條建設單位出售物業管理區域內車庫、車位的，應當在出售前依法辦理車庫、車位預售許可或者物權登記。物業管理區域內規劃用於停放車輛的車庫、車位，不得出售給本物業管理區域業主以外的其他人。
建設單位出租物業管理區域內規劃用於停放車輛的車庫、車位的，應當首先出租給本物業管理區域業主。在滿足本區域業主需要後，建設單位可以將車庫、車位出租給本區域業主以外的其他人，租期不得超過六個月。建設單位調整租金時應當與全體業主協商。
業主以外的其他車庫、車位使用人應當遵守管理規約關於停車管理的約定。
第三十三條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位應當向最終用戶收取有關費用，並依法承擔相關管線和設施設備的維修、養護責任。
物業服務企業接受委托代收前款費用的，應當向業主出具專業經營單位的發票，並不得向業主收取手續費等額外費用，不得以業主拖欠物業服務費用為由限制或者變相限制專業服務。
第三十四條發生下列危及房屋使用安全的緊急情況，需要立即對***用部分進行維修、更新、改造的，按照有關規定使用專項維修資金：
(壹)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯故障危及人身安全的;
(三)高層住宅水泵損壞導致供水中斷的;
(四)樓體單側外立面五分之壹以上有脫落危險的;
(五)專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產安全的;
(六)消防系統出現功能障礙，消防管理部門要求對消防設施設備維修、更新、改造的。
使用專項維修資金的具體辦法由市房屋行政主管部門會同相關部門制定。
第三十五條物業轉讓時，業主應當向受讓人說明專項維修資金交存和結余情況，該物業分戶賬中結余的專項維修資金隨物業同時過戶。
第三十六條建設單位應當按照國家規定和房屋買賣合同約定的保修期限、範圍等承擔建築物及附屬設施設備保修責任。保修過程中，業主、物業使用人和物業服務企業應當給予協助配合。
第三十七條物業***用部分維修、養護、更新、改造時,相關專有部分的業主、物業使用人應當予以配合,造成專有部分損失的,責任人應當依法承擔恢復原狀、賠償損失等法律責任。
第三十八條業主轉讓或者出租物業時,應當將管理規約、物業服務合同、有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,並自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內,將買賣或者出租情況告知物業服務企業。
業主轉讓物業的，應當與物業服務企業、專業性服務企業結清相關費用。
第六章法律責任
第三十九條違反本辦法第十條規定，建設單位不履行交接義務的，由區縣房屋行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，可處3萬元罰款。
第四十條違反本辦法第十六條規定，建設單位未按規定向首次業主大會會議籌備組提供相關資料的，由物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府責令限期改正;逾期不改正的，可處3萬元罰款。
第四十壹條違反本辦法第二十條規定，物業服務企業未按時將合同報送備案的，由區縣房屋行政主管部門責令限期改正，並可處1萬元罰款。
第四十二條違反本辦法第二十五條、第二十六條規定，物業服務企業擅自停止物業服務的，由區縣房屋行政主管部門責令改正，並可處1萬元以上10萬元以下罰款;造成損失的，依法承擔賠償責任。
第四十三條違反本辦法第二十七條規定，原物業服務企業未按規定交接的，由區縣房屋行政主管部門責令限期交接;逾期不交接的，可處3萬元罰款。
違反本辦法第二十七條規定，原物業服務企業拒不撤出物業管理區域的，由區縣房屋行政主管部門責令限期撤出;逾期不撤出的，可處10萬元罰款;不能維持正常物業管理秩序的，由區縣人民政府責成區縣房屋行政主管部門、物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府及公安機關組織接管。
違反本辦法第二十七條規定，新物業服務企業強行接管的，由區縣房屋行政主管部門責令改正，並可處1萬元以上10萬元以下罰款;造成損失的，依法承擔賠償責任。
第四十四條業主委員會不履行或者無法履行職責的，物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令其限期履行職責;逾期仍不履行的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導協助業主召開業主大會會議決定有關事項。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規、規章的，物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。業主大會、業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。
第七章附則
第四十五條本辦法所稱物業***用部分，是指物業管理區域內業主專有部分以外按照規定由業主***同管理的建築物、構築物及配套設施設備和相關場地。
本辦法所稱全體業主，在依法成立業主大會後是指業主大會。
本辦法所稱業主***同決定，是指業主大會的決定;未依法成立業主大會的，是指業主依法***同作出的決定。
本辦法所稱專有部分面積是指房屋所有權證記載的建築面積;尚未進行登記的，暫按測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。建築物總面積是指專有部分面積之和。
本辦法所稱物業服務企業，包括在前期物業服務中提供物業服務的建設單位。
第四十六條本辦法自2010年10月1日起施行。1995年7月7日市人民政府第21號令發布，1997年12月31日市人民政府第12號令修改的《北京市居住小區物業管理辦法》同時廢止。
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