1、查看手機是否支持OTG功能；
2、打開OTG功能：
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：進入手機設置→其他網絡與連接→OTG ，將OTG功能打開；
②Funtouch OS 9.2以下：進入設置→更多設置→OTG，將OTG功能打開
（註：若超過5分鐘沒有使用，OTG將會自動關閉）；
3、手機電量低於5%，OTG功能不可用，建議及時給手機充電；
4、更換OTG線使用；
5、更換設備（如鼠標、鍵盤等）測試，查看是否是兼容問題；
6、 U盤是NTFS或exFAT文件系統，需要格式化成FAT32的文件系統，才可以通過OTG連接手機，格式化前請備份U盤中的重要數據；
7、連接的是移動硬盤或者是對於供電要求較高的OTG設備，手機供電則可能無法滿足供電要求，可以嘗試使用其他設備連接（如：電腦）；
8、還原設置：
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置；
②Funtouch OS 9.2以下：進入設置→更多設置→備份與重置/恢復出廠設置→還原所有設置
（操作前請備份手機中重要數據）；
9、客戶服務中心檢測處理：進入vivo官網APP--服務--我的服務--服務網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址 。