定損是車險理賠的關鍵環節。雖然定損不是業主的責任，但是需要業主的參與，所以了解定損的相關事項是非常必要的。
損失確定流程:
首先，損失中心的相關工作人員確認被保險人或其委托人的身份。
然後，向損失中心的相關工作人員提供盡可能詳細的信息。身份證、行駛證、駕駛證、保險單(憑證)、交通事故認定書(交警辦理)、現場勘查筆錄(保險公司辦理)以及定損員根據案件需要提供的其他相關材料。
然後我們可以安排損失。事故車輛拖至定損中心後，會有專職人員接待客戶並填寫《事故車輛拆解檢查接待單》，同時將情況告知定損人員。定損員對事故車輛進行檢查、拍照，詳細了解案情後，在認為有必要拆車的《事故車輛拆車接收單》上簽字。此表必須經被保險人或其委托人簽字同意後，方可轉交專職拆檢人員對事故車輛進行拆檢。