老人不會寫字家屬代簽被銀行拒絕壹事，在我看來就是雙方不懂得變通，特別是銀行，缺少處理相關問題的方法。
在銀行看來，老人不會寫字由家屬代簽，意味著在今後如果出現了問題，那麽銀行會負責任的，特別是銀行曾經有過類似的經歷。在以前，就有壹個老人，也是因為不會寫字，然後就由家屬代簽的，但是後來，老人的錢不見了，老人卻找到了銀行。對於銀行來說，他們也並不知道這筆錢去哪了，是被老人自己取了，還是被當時代簽的人取了。這件事情是說不清楚的。因此銀行在吃過虧之後，就有了不能讓人代簽的這個規矩，以防止類似事情的發生。
但是，這種規矩是不合理的，老人不會寫字的多了去了，就拿現在來說，又有幾個老人懂得在機器上操作，懂得怎樣拿號排隊等等。社會需要發展，但是我們也不能就將那些跟不上發展的人徹底的拋棄掉。像老人不會寫字這種事情，銀行可以選擇用按手印這種方式，甚至可以為了方便，規定多少年歲以上的老人，都不許使用簽名，統壹按手印。這樣麻煩也會少很多，也不用擔心老人的錢被人冒領。
其次就是這件事情已經發展到網絡上，那麽說明在當時是發生過爭吵的，但是銀行的經理甚至是管理層的人都沒有出來解決這壹件事情，說明該分行的工作人員缺少服務責任，沒有貫徹好服務的宗旨，而是將自己當成了大爺，不去解決發生在自己管轄類的問題，從而讓事情鬧大了，損害了該行在同行中甚至是民眾當中的形象，可謂是愚蠢至極。
最後，真誠是希望每壹個行業都應該想壹想類似的特殊情況，在方便百分之九十九的同時也不要忘記了那百分之壹的特殊人群。