《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定:
第八條？車票是記名的，只能由車票上所列姓名的乘客使用。不得轉讓、塗改，否則車票無效，票款不予退還。
第十八條？旅客購票後要求變更航班、日期、艙位等級的，承運人及其銷售代理人應當根據實際情況積極辦理。
第二十壹條？由於承運人或者旅客的原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或者全部航程，可以在客票有效期內要求退票。？
要求退票的旅客，憑客票的“航班聯”、“旅客聯”或客票未使用部分辦理。？
退票只能在出票地、航班始發地、行程終止地的承運人售票處或其銷售代理處辦理。？
票價只能退給旅客本人或車票的付款人。
擴展數據
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定:
第五條？旅客預訂座位後，持預訂座位的機票乘坐該航班。承運人可以指定航班開始和結束的時間限制來接受預訂，必要時可以暫停預訂某壹航班。不定期票只能在向承運人預訂座位後使用。承包單位應按合同約定進行預訂。
第六條？旅客應當在承運人規定或者預先約定的期限內購票，承運人應當在規定或者預先約定的期限內預留座位。承運人應根據乘客已經預訂的航班和艙位等級提供座位。
第七條？旅客持已預訂的聯程或返程機票，在聯程或返程地點停留超過72小時的，必須在聯程或返程航班起飛前兩天中午12前辦理座位再確認手續，否則原座位不予預訂。旅客到達聯程航班或者返程航班時間距航班起飛時間不超過72小時的，無需辦理座位再確認手續。
人民網-中國民用航空旅客、行李國內運輸規則