“（壹）組織、指導業主大會成立和業主委員會選舉、換屆和物業管理委員會組建；
“（二）指導、監督業主大會、業主委員會、物業管理委員會依法履行職責；
“（三）指導物業承接查驗及物業管理項目的交接；
“（四）監督、指導物業服務人依法履行義務；
“（五）統籌協調、監督指導轄區內其他物業管理活動；
“（六）落實舊住宅小區、拆遷安置房小區管理工作。”
第三款修改為：“社區居（村）民委員會應當協助、配合街道辦事處（鎮人民政府）開展物業管理的相關工作，發揮黨建引領下的社區居（村）民委員會、物業服務企業協調運行機制在社區治理中的作用。”四、將第四條修改為：“市物業管理行政主管部門履行下列職責：
“（壹）制定物業管理相關政策並組織實施；
“（二）指導、監督縣級市、區物業管理行政主管部門開展物業管理的監督管理工作；
“（三）指導、監督住宅專項維修資金的籌集、管理和使用；
“（四）建立健全業主委員會、物業管理委員會成員培訓制度；
“（五）制定臨時管理規約、管理規約、業主大會議事規則、物業服務合同等示範文本和相關標準；
“（六）建立統壹的物業管理信用信息、業主電子***同決策等信息系統；
“（七）指導行業協會制定和實施自律性規範；
“（八）實施物業管理方面的其他監督管理職責。
“區物業管理行政主管部門履行下列職責：
“（壹）貫徹執行物業管理相關政策和制度；
“（二）監督管理轄區內物業服務企業和從業人員；
“（三）負責轄區內住宅專項維修資金的籌集、管理（梁溪區、濱湖區、新吳區除外）、審批和使用；
“（四）組織對轄區內業主委員會、物業管理委員會成員開展培訓；
“（五）指導街道辦事處（鎮人民政府）實施與物業管理相關工作；
“（六）落實物業管理方面的其他監督管理職責。
“縣級市物業管理行政主管部門應當履行本條第壹款第壹項、第四項至第七項和第二款規定的職責。
“發展改革、民政、財政、自然資源規劃、城市管理、公安、市政園林、人民防空等相關部門應當按照各自職責，***同做好物業管理活動的有關監督管理工作。”五、將第五條第二款、第三十壹條、第三十二條、第三十四條第二款和第三款、第三十五條第壹款和第三款、第三十七條、第四十六條第二款中的“物業服務企業”修改為“物業服務人”。六、將第五條第二款中的“換屆改選”修改為“選舉、換屆”。
增加壹款，作為第三款：“建立健全人民調解、行業調解、行政調解、司法調解等相銜接的多元糾紛解決機制，調處、化解物業管理矛盾糾紛。”七、增加壹條，作為第六條：“突發事件應對期間，物業服務人應當執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作；街道辦事處（鎮人民政府）應當指導物業服務人開展應對工作，並給予物資和資金支持。
“對於物業服務人執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，業主應當依法予以配合。”八、將第七條改為第八條，第二款修改為：“籌備組由業主成員以及街道辦事處（鎮人民政府）、建設單位、公安派出所、社區居（村）民委員會等派員組成。籌備組人數應當為五至十壹人的單數，其中業主成員應當不少於籌備組人數的百分之六十。籌備組組長由街道辦事處（鎮人民政府）指定人員擔任。業主成員由街道辦事處（鎮人民政府）組織業主推薦產生。業主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處（鎮人民政府）協調解決。”
第三款修改為：“籌備組中業主成員的推薦辦法應當由街道辦事處（鎮人民政府）征求全體業主意見後確定。”九、刪去第八條。十、將第九條第二款修改為：“業主代表參加業主大會的，在業主大會會議召開前，應當就會議議題征集業主意見；涉及事項需要業主書面投票表決的，應當征得業主本人對表決意見的簽字確認。”
增加壹款，作為第三款：“業主大會會議可以采用書面形式或者通過電子投票系統進行表決。市物業管理行政主管部門應當制定電子投票管理辦法。”