公關禮儀問題

職場禮儀-送禮禮儀(2009-08-16 15:04:44)轉載標簽:禮儀培訓商務禮儀送禮禮儀趙鴻談職場禮儀案例賞析:美國作家歐·亨利在他的著名小說《麥琪的禮物》中講了壹個故事:聖誕節來臨時，壹位妻子很想送丈夫壹份禮物。因為沒錢，她把自己漂亮的長發剪掉賣了。在平安夜，妻子送給丈夫壹條漂亮的表鏈。而丈夫也驚訝地拿出了送給妻子的禮物，竟然是壹個精致的發夾。原來丈夫賣了手表給妻子買禮物。此時，他們緊緊地擁抱在壹起，他們的愛成了聖誕夜唯壹卻最珍貴的禮物。人們互贈禮物是人類社會生活中不可或缺的交際內容。中國人總是提倡互惠。《禮記·曲禮上》說:“禮尚往來，去而不來，非禮也，來而不去，非禮也。”禮物是和壹系列其他禮儀活動壹起產生和發展的。有壹點是肯定的，那就是在禮的內涵中，除了表示尊重的態度、言語、動作、儀式之外，還有壹個重要的意義，那就是禮。隨著社會生活的演進和演變，事物可以傳達情感的觀念已經被廣大人民群眾所接受和認可，以至於禮物在內容和形式上逐漸融入到豐富多彩的社會交往中，成為人們聯系和溝通感情的最重要方式之壹。有壹點需要註意的是，要區分正常交往中的送禮和送禮物與買賄賂、貪汙拉攏。在現代人際交往中，禮物是人們相互交流的有效媒介之壹。禮物像橋梁和紐帶壹樣，直接而明顯地傳遞著情感和信息，深深地寄托著人們的情意，默默地表達著人與人之間真誠的關懷。壹、饋贈原則作為社交活動的重要手段之壹，饋贈受到人們的普遍肯定。合適的禮物就像無聲的使者，為交際活動錦上添花，為人們的感情和友誼註入新的活力。認真學習和掌握送禮的基本原則，是送禮活動順利進行的重要前提。(壹)輕重原則——禮輕情意重。禮物有貴賤厚之分，有善惡之分，有雅俗之分。禮物的厚薄，往往是衡量彼此交往的人的誠意和情感強度的重要標誌。然而，禮物的價值與其總價值並不成正比。因為禮物是親情的表達，是禮物，是人們情感的寄托。人情無價，物有所值，而有價值的東西只能在體內包含感情，而不能等同於感情。換句話說，就禮物的價值內容而言，禮物既有物質價值內容，也有精神價值內容。“千裏送鵝毛”的故事在中國婦孺皆知，被標榜為禮義廉恥的典範。“折柳相送”也是學者們常說的。我們提倡“君子之交淡如水”，“禮輕情意重”。壹般情況下，我們在羅馬不僅要註意禮貌，還要選擇不同重量的禮物。(二)時機原則就送禮的時機而言，及時、恰當是最重要的。中國人很講究“雨中送傘”“雪中送炭”，就是要講究送禮的時效性，因為只有在最需要的時候，我們得到的才是最珍貴最難忘的。中國是壹個有許多節日的國家。在傳統節日互贈相應的禮物，會讓雙方的感情更加融洽。另外，在對方的壹些紀念日，送禮物也會有不錯的效果。所以要註意送禮的時機，包括時間和時機的選擇。壹般來說，時間貴在時間，提前和滯後都達不到送禮的目的；機會取決於理智、情感和其他需求的程度。當門是空的，門是擁擠的，人們對禮物的感覺會很不壹樣。所以，困難群眾的禮物所表達的感情更加真摯和高尚。(3)功利原則和萬物壹樣。當禮物以物的形式出現時，禮物本身就具有價值和實用價值。就禮物本身的實用價值而言，不同經濟條件、不同教育程度、不同追求的人對禮物的實用要求是不同的。壹般來說，物質生活水平決定了人們不同的精神追求。當物質生活貧乏時，人們傾向於選擇實用的禮物，如食物、水果、衣物、現金等。當生活水平較高時，人們傾向於選擇藝術欣賞價值高、趣味性強、有思想紀念意義的物品作為禮物。所以要根據送禮對象的物質生活水平來選擇禮物。(4)良好禁忌原則。由於不同的民族、生活習慣、生活經歷、宗教信仰、性格愛好，不同的人對同壹件禮物的態度是不壹樣的，或喜歡或忌諱或厭惡，所以要把握好愛它、避它忌諱的原則。特別強調避免其禁忌。送禮物前，壹定要了解受禮人的喜好，尤其是禁忌。比如，中國人普遍有“唯唯諾諾”的說法，所以凡是大喜過望、送禮的事情，總是忌諱的，但廣東人對偶數“4”是忌諱的，因為在粵語中，“4”聽起來像“死”，不吉利。再比如，白色雖然純潔，不可理喻，但中國人比較忌諱，因為在中國，白色往往是悲傷和貧窮的顏色；同樣，黑色也被視為不吉利、災難和哀悼的顏色；另壹方面，紅色是歡樂、和平和慶祝的象征，受到人們的廣泛喜愛。此外，我國人民還經常註意不要給老人送“鈴鐺”，不要給情侶或戀人送“梨”，因為“送鈴鐺”與“死”諧音，“梨”不吉利。有很多禁忌是我們需要遵循的，這裏就不壹壹列舉了。二、送禮禮儀要讓交往對象愉快地接受禮物，並不是壹件容易的事情。因為即使在禮物原則的指導下選擇禮物，如果不註重禮物的藝術性和禮儀性，也很難讓禮物成為社交的手段，甚至適得其反。那麽，送禮要註意哪些藝術和禮儀呢？(1)註意禮品的精美包裝。精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術感和優雅感，也顯示了送禮者的文化藝術品位。而且還能制造和保持禮物的神秘感，不僅有利於交流，還能引起受禮人的興趣、詢問和好奇，從而讓雙方都開心。好的禮物如果不註重包裝，不僅會使禮物變得低劣，大大降低其內在價值，讓人產生遺憾感，還容易使接受者輕視禮物的內在價值，從而不必要地損害禮物所寄托的友誼。？0?禮儀小貼士:禮物包裝好後，要貼上自己祝賀和簽名的絲帶或卡片，表達自己的感情和誠意。(2)送禮場合的選擇很重要。尤其是那些出於獎勵、娛樂或特殊目的的禮品，更要註意禮品場合的選擇:壹般情況下，在公共場合只給壹群人中的壹個人送禮是不合適的，因為這樣會讓受禮人有被賄賂、被忽悠的感覺，也會讓不送禮的人有被冷落、被鄙視的感覺。給關系密切的人送禮不適合在公共場合，只有輕禮重情的特殊禮物才適合在公共場合送禮。最好是當著收禮人的面送禮物。送禮是為了鞏固和維持雙方的關系，送禮也要針對對象。因此，在送禮時，要看受禮人的臉色，從而觀察受禮人對禮物的感受，也可以有意識地向受禮人傳達自己在選擇禮物時的獨特考慮，從而激發受禮人對妳的由衷感激和喜悅。此外，也可以選擇郵寄或委托他人代送。(3)註意送禮時的態度、動作和言語表達。只有平和友好的態度，落落大方的動作，配上禮貌的語言表達，才能讓送禮者和受禮者都接受。把禮物悄悄放在桌子底下或者房間的某個角落這種賊壹樣的做法，不僅達不到送禮的目的，甚至會適得其反。(4)註意禮物的具體時間。壹般來說，見面或者告別的時候要送禮物。三、收禮禮儀(壹)受禮人應在表揚和贊美中接受禮物，並表示感謝。壹般應稱贊禮物的精致、優雅或實用，以及送禮人的周到、細心，並附上壹張感謝信(按中國的傳統習俗，是附有謙卑態度的感謝信)。(2)雙手接過禮物。根據具體情況，妳可以打開包裝或者只看外包裝，也可以邀請送禮者介紹禮物的功能、特點和用法，以示對禮物的喜愛。(3)只要不是行賄的禮物，壹般最好不要拒絕，這樣會對送禮人很不尊重。妳可以找個機會把禮物還回去。第四，禮物的選擇是社交禮儀的規範之壹，禮物的選擇也要符合這個規範的要求。(1)禮物的選擇要針對不同的接受者區別對待。總的來說:1，對於窮人來說，還是買得起的好。2.對於有錢人來說，精致更好。3，對於戀人，戀人，戀人，不如紀念。4.對朋友來說，好玩更好。5.對於老年人來說，最好是身體健康。6，對孩子來說，最好是創新。對於外賓來說，最好是有特色的。