CRM系統通常包括營銷活動管理模塊。企業可以制定營銷活動計劃，通過各種渠道(短信、郵件、電話、面對面拜訪、線下活動等)聯系客戶。)，並對各種渠道的效果進行評估。進壹步投資於有效的市場活動，減少無效的市場活動。
第二，客戶數據管理
從“好記性不如爛筆頭”到筆記本寫作再到Excel表格管理，不僅是企業客戶數據存儲能力的質的飛躍，更是客戶查詢便捷性的壹次革命。互聯網時代，企業和銷售接觸到的客戶數據激增，銷售和企業使用筆記本和Excel快速查詢客戶信息已經不可能。CRM系統的出現，不僅實現了企業信息的無限存儲，還實現了客戶數據的多維查詢。像八君這樣的CRM系統，已經可以搜索所有字段，過濾條件。
CRM系統為企業積累客戶數據，為企業預留自己的大數據庫。
三、銷售過程管理
企業與客戶的關系大部分在於銷售管理，CRM系統可以多維度管理銷售過程。八君CRM系統中的公海池系統、獨特的客戶核對管理、定位考勤、銷售業績表，可以涵蓋從銷售流程到銷售行為統計的壹切。
第四，服務流程和客戶關懷
不同CRM的這個功能有簡單的，也有復雜的。在八君CRM系統中，該功能分為ToB和ToC，根據需要配置不同的服務流程，可以根據條件自動發送客戶關懷相關的短信和郵件。
動詞 （verb的縮寫）數據分析報告
CRM系統中常見的數據分析報表，如:銷售線索占比、銷售業績表、回訪統計、應收賬款統計等。，都是企業的方向盤！