故事從艾莎女王權力失控，導致阿倫達爾王國被冰雪覆蓋開始。為了保護妹妹安娜，艾莎選擇離開，獨自生活在雪山之巔。然而，艾莎的離開引發了壹系列事件，包括神秘生物的出現和王國的混亂。
安娜公主決定踏上尋找姐姐的旅程，希望能找到解決這些問題的方法。在這個過程中，她遇到了山人克裏斯托弗、雪寶奧拉夫和雪人斯文。他們壹起踏上了充滿冒險和挑戰的旅程，最終找到了阿倫達爾王國的秘密——艾莎的力量來自於她的魔法之心，而這種力量是可以被控制的。
在最後的戰鬥中，安娜公主用愛和勇氣喚醒了艾莎的心，讓她重獲力量。艾莎用這種力量驅散了冰封的阿倫達爾王國，恢復了和平。
故事以艾莎和安娜的重逢結束，展現了姐妹倆之間深厚的友誼和無私的愛。