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電子郵件的職業化規範有哪些

電子郵件的職業化規範如下:

1、標題:主標題要求簡明扼要,讓收件人迅速了解郵件內容並判斷其重要性。

2、字體、字號、顏色:以每個公司約定為準,常見的為宋體、14號、黑色,需著重說明的文字可加粗或標註其他顏色。

3、郵件開頭稱呼:有職務按職務尊稱,不清楚職務通常稱呼x先生/女士;若屬於群發的,可用“ALL”或“各位同仁”作為稱呼(平級或下級),或“各位領導、同仁”(上級或平級)作為開頭稱呼,以體現對人的尊重和重視。

4、禮貌用語:開頭壹般用“您好/上午好/下午好/大家好”,英文格式壹般是“Hi,XXX”開頭;結束用語壹般用“謝謝/請多多指教/祝工作順利”等,具體結合語境,如政府公文通知壹般寫“如無不妥,請遵照執行”之類的。

5、版面編排:壹般統壹置左對齊。

6、郵箱簽名格式:也是看每個公司具體要求,壹般就是姓名、崗位、聯系電話、公司LOGO等。

發送規範:

根據實際情況,正確使用TO發送、CC抄送、BCC密送。發送對象為受理這封郵件內容的人員,應對郵件內容進行回復。收件人則為主郵件收件人、郵件抄送為上級或相關聯收件人、郵件密送收件人可解釋為無需主收件人和抄送人知曉的相關聯上級領導或相關人員。

發送時盡量不越級,郵件若需向上職級抄送時,壹般僅限二個職級。在發送郵件時,須遵循職別高低進行排序,職別較高的排在前面,職別較低的排序後面,應有壹定的規則比如按部門排列等。

需註意不可盲目的將郵件發送給無相關的部門和同事,特別是轉發敏感或者機密信息要小心謹慎。特別重要的機密信息,壹般不使用郵件發送。對於重要郵件內容,若需要回復的則應在內容後綴註明“請回復”字樣。

不需要回復的也可註明“不用回復”等字樣,亦可對郵箱設置已讀或送達回執(有些郵箱有這些功能)。有些企業郵箱可設置“緊急”標誌的功能,取決於該郵件的重要和緊急程度。