至於客戶不回郵件的原因，重點是不回郵件的客戶。
如果我們知道了客戶的名字和郵箱地址，發了郵件，人家可能就不會關註我們了。但是妳可以用SKYPE來搜索。即:
1.輸入客戶的名字進行搜索，然後詳細查詢我聯系的客戶所在的國家。
2.輸入客戶的郵箱——壹般情況下，客戶的郵箱是用公司名稱申請的，所以這種搜索方式的概率會高壹些。
3搜索到準確信息後，添加它們。請求中會要求我做自我介紹，所以我大概會寫我是誰，我是哪個公司的，公司的主要產品是什麽，簡單介紹壹下。比如:“這是莉迪亞，來自×××(公司名稱)”，妳在介紹的時候做什麽產品？但是這樣的話，只能碰運氣了。有些客戶可能長時間不在SKYPE上，所以他們無法通過您的請求，也無法在SKYPE上進壹步聯系他。
他們加了妳的SKYPE後，妳只是問:“妳收到我在××××上發的郵件了嗎？”如果對方說沒有，請和他確認郵箱地址是否正確，然後再發給他。如果有必要，用SKYPE給客戶打電話——這樣，通話是免費的，電話交談可以加深他對我的印象。呵呵，有的客戶會主動給妳打電話打招呼，然後妳就趁機講講妳公司的產品，這樣他就給妳詢價了。如果妳知道價格，妳可以馬上給他報價；如果妳不能馬上告訴他，妳可以說:“恐怕我今天不能馬上給妳答復，但是我明天會盡快給妳答復的。”這不僅說明妳已經關註到他的問題了，而且不耽誤事！
只要客戶願意加妳為好友，那麽妳就有機會和他進壹步聊下去。這個機會更大。
當然這個方法只能供妳參考！如果客戶沒有通過妳的請求，那麽除了暗自祈禱有壹天他會上線，看到妳的請求，然後大發慈悲，加妳。網上外貿業務，外貿人員可能遇到最多的情況就是客戶不回復，但在買方市場的今天這是很正常的，但如果能改進我們的聯系方式，回復率會提高很多:
1.標題醒目，直截了當。郵件的標題只能是客戶想要購買的產品名稱，不加任何其他不必要的語言，這樣客戶打開妳郵件的可能性會大大提高；
2.開場白言簡意賅，減少寒暄。說明妳是壹個專業的、有經驗的商人，能立刻讓客戶產生信任的距離，但過多的向商人打招呼會適得其反；
3.自我介紹，只關註重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句。客戶不會對妳的信息感興趣，專註於自我介紹會在客戶眼中營造出自信、專業的印象，這對妳很重要。
4.開門見山，認真報價。客戶最關心的是產品的質量和價格，所以在短暫的開始後，妳會開始報價來證明妳的專業和誠意。而且，這也說明雙方都不想浪費時間，只想把生意做實；報價過程中，不要隨意報價。也就是說，妳的報價要堅定，否則會給人壹種不專業的感覺，甚至降低信任度。另外，不要怕客戶規格不全，不要報價，要問。可以試探性的報，比如跟客戶描述相似的規格就報過去，不符合要求的客戶會發詳細的規格。
5.註意細節，防止孤立。聯系客戶。如果客戶再次查詢時沒有索要圖片，就不要附上圖片，以免被國外反垃圾軟件刪除或攔截。另外，最好通過hotmail等國外郵件服務器發送，避免被國外防火墻隔離。
總之，要明確自己的目的——最終的交易，所有的行動和細節都要圍繞這個目的來進行。真誠和簡潔不僅受到外國投資者的喜歡，還能縮短交易周期。為什麽不呢？針對客人不回復郵件的問題，請看以下建議:1。首先確認每封郵件的內容是否回復完整，是否按照客人的要求回復，是否回復及時。是否發送成功。通常，可以為公司郵箱或公司郵箱設置回執。或者妳也可以同時發兩封郵件來保證成功。如果怕用自己私人郵箱的老板不高興，可以把這些反映給領導，看他的建議。2.有時候客人沒有及時回復郵件，可能是因為客人出差了，或者客人去旅遊了。或者其他個人原因沒有及時告知和回復也很正常。不用擔心，堅持定期發郵件。如果客戶真的需要產品，他會稍後再聯系。3.不是每個顧客的詢問都是關於購買的。在會見客人的郵件之前，對客人詢問的內容進行分析和評估。很多客人大多是要樣品，或者同行要資料，或者自己的相關技術人員要技術資料。他們可能很少回復這些郵件，即使在達到相關目的之後。4.平時多註意提高自己郵件的專業性，對客人郵件進行分類，堅持聯系壹些目標客人。5.妳才做了半個月。其實1-6個月收到第壹單很正常。不要否認自己的努力。保持聯系。多提供壹些關於產品的專業知識，慢慢會好起來的。6.平時遇到這些問題，也可以通過反饋的方式與相關同事或領導交流，也可以收獲很多。畢竟他們經驗豐富。7.檢查妳的電子郵件系統，對嗎？您必須確保每個回復消息都已成功發送。保險的方法是用另壹個郵箱再發壹次。順便問問他有沒有收到妳的郵件。8.及時回復郵件。對於沒有及時回復的國外客戶，最好在他發郵件的同時回復。這個時候，對方很可能是在上班時間。9.客人遲到還有壹個原因。他們可能正在等待目標客戶的進壹步確認。需要時間來確認，所以不要著急。定期保持聯系，特別是告訴對方我們的新產品開發，期待我們的合作。10.客人沒有回復還有壹個原因。可能他也問過其他供應商，或者他們的報價讓他覺得更容易接受。如果妳測試後是這種情況，妳可以接受妳的產品的獨特賣點，比如高質量和交貨時間。