負責每日銷售清單的匯總和輸入。
第三，負責匯總和記錄每天的客戶投訴，並移交給客服主管，以便及時解決售後問題。
四、做好接單工作，提高銷售技巧，掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包裝數量、賣點等專業知識。
五、負責協調業務經理，做好客戶溝通工作和客戶訂單信息及回復工作。
六、跟單文員要講究gfd，要整潔大方。
7.跟單文員必須用普通話和客戶交流。
8.跟單文員接到客戶電話後，第壹句話要說“您好，這裏是天山家具”，以及“您的客戶在哪裏？”第三句應該說:“XX老板，您需要訂什麽貨，請發傳真？”
九、收到客戶傳真後，壹定要再次打電話給客戶，確認傳真上的訂單內容，然後交給開票人開票，核實貨款總額。
十、準備完成後，回復客戶的總金額，讓客戶把錢打到公司指定賬戶，準備發貨。XI。開票人去財務部確認客戶貨款到賬後，開票人提交倉庫給開票人發貨。跟單員守住倉庫，聯系倉庫主管備貨、驗貨、裝貨。大巴、飛虎由司機收款發貨時，跟單員要跟進發貨、裝卸、安裝、付款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
12.負責接收客戶投訴，並在第壹時間通知業務經理確認客戶投訴。只有在業務經理確認後，才能簽發補充單並提交給客戶服務物流主管，以便在生產中進行補充或更換。13.不要和顧客吵架。第壹次警告，第二次罰款100元，第三次辭退。十四。及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便區域經理及時維護和發展客戶。
十五、跟單文員必須與客戶、售後主管、區域經理等部門溝通協調。16.總結每天的銷售情況，制作日報表並提交給市場部經理。
17.及時與業務員溝通，做好客戶備貨和新品推廣工作，協調與倉儲物流、售後、財務的各種工作關系，提高工作效率，及時準確地為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執行公司的規章制度，積極完成市場部下達的工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按照公司相關流程，及時準確交貨。
二十、提高服務質量，樹立天山家具的品牌形象，以培養顧客的忠誠度和美譽度。
跟單員的工作職責2壹、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運營過程中，根據生產訂單跟蹤產品和服務的專職人員。他是壹個圍繞訂單工作，負責發貨的人。
二、跟單員的工作定義:
(1)業務跟單:跟進產品。尤其是國外工廠加工的產品；
(2)生產跟進:匯總已下達的生產訂單，跟蹤生產進度，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
(1)找重點:通過生產和庫存找到工作的重點，杜絕發貨不及時。
(2)設定目標:每天總結，當天完成重點和作業的工作，不拖延。
(3)信息的傳播:公司的信息傳遞到各個工廠。
(4)收集信息:收集各工廠的生產過程，並將收集到的信息及時反饋給部門經理。
(5)產品分發:定制和執行進度，采購輔助材料和協調。
第四，跟單員的主導意識:
跟單員要對公司的環境，分廠承擔的生產任務和產生的結果有深入的了解。作為跟單員，他要及時跟進生產任務，了解分廠是怎麽生產的，什麽時候完成，產品是怎麽出來的。需要壹種支配感:
責任:大局意識，責任感，凡事負責。
有條理:有手段有想法，遇到問題有解決問題的能力。
有效:高效且富有成效。
簡而言之，要有目標，要有全局觀念。在紀錄片工作中，目標很明確:對最終的制作結果負責。
動詞 （verb的縮寫）跟單員的工作內容、知識和技能要求:
跟單員的工作主要包括:白茬生產的跟單、物料采購的跟單、成品生產過程的跟單以及外協工廠的聯系和跟蹤。
(1)白茬紀錄片制作:了解白茬制作工藝和質量標準知識。
(2)物料的跟單采購:了解生產成品所需的所有物料及采購周期。
(3)紀錄片制作流程(制作進度跟進):懂制作，懂管理，懂傳播。
(4)外包聯系人跟蹤:了解外包工廠的生產流程和生產狀態。
不及物動詞生產跟蹤:(記錄生產過程)
掌握紀錄片在制作過程中的基本要求。
紀錄片流程的制作過程:
記錄生產過程主要是了解企業的生產進度是否能滿足訂單的交貨期，產品是否按訂單生產。因此，跟單員要深入企業的生產車間，檢查產品的質量和生產進度，發現問題及時處理。因為跟單在生產過程中的基本要求是使企業能夠按照訂單並按約定的質量立即交貨。所以我們必須深入生產線檢查進度和質量。
1、紀錄片制作流程的基本要求:
(1)準時交貨:生產進度要與訂單的交貨日期壹致，不能提前也不能延遲。準時交貨文件的要點:
(2)優質交貨:生產的產品符合訂單的質量要求。
2、紀錄片的制作流程:
(1)發布生產公告。
跟單員收到生產計劃後，應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶訂購產品的名稱、規格、數量、包裝要求和交貨日期。
(2)生產能力分析
生產通知下達後，應分析企業的生產能力。妳能按時按質交貨嗎？如果沒有，應該采取什麽措施？
(3)生產計劃分析:
生產計劃的制定和實施關系到生產管理和交付的成敗。跟單員應根據實際生產能力分析生產計劃。
(4)跟蹤生產進度
4.1生產進度控制流程:
4.2生產進度控制操作程序
4.3生產進度控制要點:
4.4如果實際進度與計劃進度不同，應找出原因。通常有以下原因:
4.4.1原計劃誤差
4.4.2機械設備有故障。
4.4.3材料跟不上。
4.4.4次品率和廢品率過高。
4.4.5臨時工作或緊急命令的影響。
4.4.6前壹過程中的延遲累積
4.4.7員工工作情緒低落，缺勤率或離職率高。
4.5生產進度跟蹤表:
每日生產報告，生產線進度跟蹤表。
跟單員3的工作職責1。傳播信息:傳播企業產品信息。
2.銷售產品:主動聯系客戶，展示產品，以獲得訂單為目的。
3.提供服務:產品的售後服務和對客戶的服務。
4.收集信息:收集市場信息，進行市場調查。
5.產品的配送:當產品供不應求時，首先配送給大客戶。
6.計算報價
7.檢查並簽署表格
8.填寫對賬表
9.樣本的目錄、發送和登記
10，客戶檔案管理
11，客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13.與相關部門的業務聯系
跟單員4的工作職責1。服從生產主管安排的工作，認真核對自己應遵循的訂單，明確交貨期和生產中的註意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。
2.結合生產情況，配合技術部和生產質檢部跟蹤質量、進度和數量。如有問題，及時與相關部門或客戶聯系，起到內外聯系的作用，以保證生產的正常運行。
3.生產跟單員要獨立跟蹤每個訂單每個工序的質量和進度，而不僅僅是某個工序。
4.在所有貨物生產前2-3天，主動詢問生產部和車間主任或其他負責人，確定交貨日期，然後及時通知車主或業務員找車(訂位)。
5.貨物生產出來後，督促車間及時入庫，同時告知客戶和發貨人員貨物的發貨方式，提前做好發貨準備。
6.裝船時到現場核對貨物與提單是否相符。
7.被拖欠的客戶要及時將對賬單傳真給客戶，請客戶簽字後返還，並跟蹤付款情況。
8、經常與客戶保持聯系，保證友好往來，註意禮貌。
9.跟單員要有熱情，耐心，責任心，貼近工作。
跟單員5工作職責1，負責公司銷售合同及其他營銷文件的管理、分類、整理、歸檔及保管；
2.跟蹤銷售訂單的處理。如果有什麽突發情況不能滿足客戶的要求，壹定要及時向公司高層反映情況，最終找到解決方案；
3.銷售及出貨安排，與客戶的交貨回復及其他事宜的協調；
4.每月與客戶賬單核對，跟蹤付款進度；
5.做好客戶情況和銷售情況的記錄；
6.良好的溝通和談判技巧，快速反應和較強的溝通和學習能力。
跟單員的工作職責。根據合同評審要求對客戶訂單進行評審，並傳遞給相關部門，跟蹤評審結果，協調客戶處理異常訂單。
二是根據生產部門反饋的信息，掌握生產進度和物料短缺、質量問題等異常情況，及時協調處理。
第三，根據樣品交付控制流程發出樣品通知並安排生產，跟蹤樣品進度和客戶確認結果。安排樣品交付和客戶聯絡。
4.及時處理訂單變更和客戶要求，並通知相關部門。
客戶信用、客戶訂單、檔案分布統計番禺統計，並保存。整理和歸檔客戶報價和報價資料。
六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞和處理結果跟蹤。
七、經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。
九、按照《顧客滿意度測量程序》進行顧客滿意度調查和匯總分析。
10.及時完成番禺銷售部經理分配的其他任務。
跟單員7 1的工作職責。協助業務和客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2.列出清單並跟進樣品制作。
3.協助國內外訂單處理，訂單確認，指令傳遞，跟進執行等。
4.跟蹤生產進度，能夠獨立處理工作中的各種問題，適應能力強，能夠與工廠和客戶保持良好的溝通能力；協調工廠和客戶之間的事務。
5.跟蹤產品交付日期和質量監控和檢查，確保按時按質交付。
6.完成上級交辦的其他任務。
跟單員的工作職責8 1。協助外貿業務員寄樣品；跟蹤貨物的生產進度；
2、及時反映生產過程中出現的問題，發貨、船期、單據等。；
3.根據外貿訂單要求及時協調安排交貨並跟蹤交貨進度，並及時通知。
客戶關於貨物裝運的信息；
4.辦理報關、商檢、CO、訂艙、船務、制單、信用證、收匯等相關事宜；
5.部門內的其他工作，如配合財務進行核銷和退稅；
6、從PI到發貨，對客戶所有貨物的跟進和客戶的及時反饋，