或者妳下載數字證書的時候沒有插u盾。下載數字證書前要插上u盾，然後下載安裝驅動。安裝驅動的時候要拔下u盾。如果安裝後驅動無法使用u盾，檢查妳的系統是否已經打滿補丁。如果沒有，請使用WINDOWS的更新功能進行升級。
如果您的系統是2000或XP，請選擇“控制面板”中“管理工具”下的“服務”來檢查智能卡是否已啟用。如果沒有，請啟用它。
如果上述方法仍然不起作用，您可能無法以系統管理員身份登錄。請以系統管理員身份重新登錄。
註:安裝驅動時請拔下u盾。我的電腦壹開始就是這樣的。只要按上面的操作就OK了。
或者請參考工行的u盾介紹:
1的前身。u盾是工商銀行2003年推出並獲得國家專利的客戶證書USBKey。由於USBKey能有效保證客戶安全使用網銀，近兩年工行主要向網上進行大額交易的客戶推薦。兩年來，申請“USBKey”的客戶近20萬人，辦理網上支付交易數億筆，未發生壹起盜竊事件。2005年6月5438+10月，中國工商銀行進壹步升級了USBKey的客戶證書，正式命名為“u盾”。
隨著媒體對虛假網站、“特洛伊病毒”、“網絡釣魚”等網絡犯罪報道的增多，不僅是大額資金交易者，網銀普通客戶對客戶證書“u盾”的需求也大大增加。工行將向所有客戶推廣“u盾”，努力為每個人配備壹個網銀客戶的“安全衛士”。
2.什麽是“u盾”？
答:“u盾”是工商銀行在網絡環境下用於識別客戶身份的數字證書。它是壹種帶有智能芯片，外形與閃存(即u盤)相似的物理硬件。持有“u盾”的客戶在使用用戶名和密碼登錄網銀後，需要將其插入電腦的USB接口，輸入“u盾”的密碼，才能完成支付業務。
3.“u盾”的防盜能力。
答:“u盾”由於其高強度的信息加密、嚴格的數字認證和數字簽名技術，能夠有效保障客戶使用網銀的安全。如果客戶不小心泄露了自己的網銀用戶名和密碼，只要“u盾”還在自己手裏，甚至“u盾”丟失但“u盾”的密碼還在自己手裏，任何人都無法進入他的網銀進行支付。因此,“u盾”可以有效防範假冒網站、黑客竊取、密碼泄露等各種可能的風險。，是目前網銀客戶端最高的安全級別。
4.“u盾”如何防盜？
答:“u盾”專門使用具有物理介質的個人客戶端證書，建立基於公鑰(PKI)技術的個人證書認證系統。在技術方面，客戶證書通過個人證書認證和數字簽名技術對客戶的網上交易進行認證。
5.“u盾”的特點和優勢。
回答:1，24小時大額轉賬匯款。
目前“金融家”分為靜態密碼客戶、密碼卡客戶和u盾客戶。
靜態密碼客戶:自助註冊網銀、存折客戶，網上轉賬/B2C交易金額為0元；櫃臺註冊未辦理口令卡或u盾的客戶，自2006年9月1日起，單筆交易限額、日累計限額、總支付交易限額均在300元以內。9月1前支付金額已達到300元的客戶，需到網點辦理電子口令卡或u盾(支付金額自註冊之日起計算)；
口令卡客戶:網上轉賬/B2C交易金額1，000元，日累計金額5000元；
個人網銀證書(u盾)客戶:對外轉賬和個人匯款不受上述限制。
2.自己添加註冊卡和賬號。
您可以在網銀中自由添加或刪除各種工行賬戶，隨時了解客戶賬戶信息和資金變動情況，實現卡和折扣的“統壹調度”，壹切盡在掌握。
3.在線財務管理
客戶不必擔心如何增加他們的財富。“金融@家”在線金融服務為認證客戶提供各種獨特的金融服務，包括金融計劃設計、組合存款設計、金融計算器以及各種金融協議的簽署，讓客戶輕松掌控自己的財富。
6.「u盾」如何自我延伸？
答:u盾證書服務到期前10天，我行網銀系統會提示您更新證書，以延長證書的服務期限(證書已到期或無法正常下載，可前往當地證書網點)。同時，除了網銀自行下載，還可以到當地的證書代理網點辦理延期。
7.如何重置“u盾”的密碼？
答:當“u盾”密碼連續輸入錯誤超過六次時，程序會鎖定該證書，以確保您的證書安全，您需要到“證書代理”網點重新設置密碼。
如無法確認u盾密碼或u盾密碼被鎖定，請攜帶本人有效身份證件、u盾和網銀註冊卡(或註冊賬戶)到開戶所在地指定網點免費辦理u盾密碼重置手續。具體網點信息，請聯系您開戶的95588。此外，如果您在網上銀行中添加了遠程賬戶，並且在註冊網上銀行時使用了有效身份證件，也可以在異地辦理此項業務。
8.“u盾”怎麽用？
答:持有中國工商銀行牡丹卡(智能卡、信用卡、信用卡、金融金卡或國際卡)和活期存折的客戶，可攜帶本人有效證件到中國工商銀行任壹營業網點開通個人網上銀行，申請使用“u盾”。
9.如何安裝(使用)u盾？
答案:1。系統升級:如果您是首次在本機使用個人網銀，請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝“u盾”驅動。如果想通過光盤安裝，請運行“u盾”光盤，在安裝主頁面選擇“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動安裝”功能安裝相應的“u盾”驅動。
2.下載安裝:申請u盾後，可以委托櫃臺代理將資料下載到u盾。您也可以登錄工行個人網銀，進入“客戶服務”-->；"u盾管理"->；“u盾自助下載”完成證書信息下載。下載前請確保“u盾”連接到電腦的USB接口。如果下載不成功，請攜帶本人有效身份證件、網銀註冊卡(或註冊賬戶)、u盾到開戶區指定櫃臺辦理。
3.使用:下載後，當您需要使用“u盾”進行交易時，系統會提示您按照正常步驟插入。妳只需要插入電腦主板的USB接口(盡量不要插入前面的USB接口)，在支付頁面點擊“確定”和“提交”，然後根據頁面提示輸入u盾密碼就可以交易了。
10，u盾丟失處理方法
答:如果您不小心丟失了u盾，為確保網銀賬戶的安全，請立即向我們的認證機構申請凍結u盾。如果確認u盾已經丟失，可以申請補發證書。申請生效後，請登錄中國工商銀行個人網上銀行，進入“客戶服務”-->；"u盾管理"->；“u盾自助下載”完成證書信息的下載，還允許銀行櫃員輔助操作。並且可以按照原來的u盾使用方法繼續使用u盾證書。
11和u盾的價格是多少？
答:由於價格的差異，壹般在28-60元不等，所有型號的u盾產品功能都壹樣。以上僅為參考價格，最新價格以網點公布為準。
更多關於u盾的信息，請訪問以下鏈接:/ICBC/html/高光/2005 nian/0929/udun _ 050929.html。
12.使用u盾支付時，為什麽系統提示“請先在工行網銀辦理u盾”？我已經申請了u盾。
答:要成功申請首次使用我們的u盾，您需要安裝u盾驅動程序並下載u盾信息後才能使用。具體方法如下:
1.系統升級:如果您是首次在本機使用個人網銀，請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝“u盾”驅動。如果想通過光盤安裝，請運行“u盾”光盤，在安裝主頁面選擇“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動安裝”功能安裝相應的“u盾”驅動。
2.下載安裝:申請u盾後，可以委托櫃臺代理將資料下載到u盾。您也可以登錄工行個人網銀，進入“客戶服務”-->；"u盾管理"->；“u盾自助下載”完成證書信息下載。下載前請確保“u盾”連接到電腦的USB接口。如果下載不成功，請攜帶本人有效身份證件、u盾、網銀註冊卡或註冊賬戶到當地指定櫃臺進行“u盾下載”。
3.使用:下載後，當您需要使用“u盾”進行交易時，系統會提示您按照正常步驟插入。妳只需要插入電腦主板的USB接口(盡量不要插入前面的USB接口)，在支付頁面點擊“確定”和“提交”，然後根據頁面提示輸入u盾密碼就可以交易了。
13.使用u盾進行數字簽名時，系統提示無法檢測到u盾，無法找到指定的證書，無法從下拉框中選擇證書(下拉框為空)。我該怎麽辦？
回答:以上情況，說明妳的u盾沒有正確連接電腦。請拔出u盾重新插上(建議插入主板上的USB接口，不要用正面接口)，然後請按照以下步驟操作:
1.重裝相應品牌的u盾驅動。
2.檢查您的系統是否已完全打好補丁。如果沒有，請使用WINDOWS的更新功能進行升級。
3.如果您的系統是2000或XP，請選擇控制面板中“管理工具”下的“服務”,查看智能卡是否已啟用。如果沒有，請啟用它。
重新安裝u盾驅動的方法如下:
(1)拔掉u盾客戶端證書，卸載原證書驅動；
(2)登錄windows再次擁有系統管理員的權限；
(3)請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝相應品牌的“u盾”驅動。另外，u盾上印有壹個數字串，數字串的第壹個數字分別對應以下品牌:1-G&D；2-gold PAC；3-gold PAC 2006；4-華虹。
(4)重新啟用電腦，然後連接u盾客戶證書。
如果以上操作仍遇到問題，建議您卸載第三方上網輔助軟件，該軟件可能會阻止u盾駐留系統。請卸載它們，重新安裝u盾驅動。如果還是不能用，建議妳重裝操作系統或者換壹臺安全的電腦。
14.使用u盾進行簽名交易時，我已經將u盾插入電腦。為什麽還提示我插入？
答:當您使用u盾進行交易時，無論您是否已經將u盾插入電腦，系統都會提示您按照正常步驟插入u盾進行簽名交易。插入u盾後只需點擊確定，根據系統提示輸入u盾密碼即可。
15，使用u盾進行簽名交易，為什麽u盾插入電腦後沒有顯示盤符？
答:u盾和普通u盤不壹樣，插入電腦後沒有盤符。
16.使用u盾簽名交易時，系統提示數據簽名錯誤。怎麽解決？
答:如果交易過程中出現數據簽名錯誤，請先修改u盾密碼，檢查此問題是否因u盾密碼輸入錯誤引起。目前修改u盾密碼有兩種方式。壹種方式是登錄個人網銀，選擇“客服”->；"u盾管理"->；“u盾密碼更新”。另外，妳也可以點擊“開始”->；證書工具軟件在“程序”中修改。該密碼長度為6-8位，可以是英文、數字或兩者的組合。英文字母區分大小寫，不能包含非法字符。
更改密碼時如原密碼有誤，請攜帶本人有效身份證件、u盾和網銀註冊卡(或註冊賬戶)到您開戶的當地指定網點免費辦理u盾密碼重置手續。具體網點信息，請聯系您開戶的95588。此外，如果您的網銀中添加了遠程卡/賬戶，並且您在註冊網銀時使用了有效身份證件，那麽您也可以在異地辦理此項業務。
如果證書密碼可以正常修改，請拔出u盾重新插上(建議插主板上的USB接口，不要插正面接口和延長線)。
此外，請遵循以下步驟:
(1)拔下u盾，卸載原有驅動，然後通過我行首頁www.icbc.com.cn左上方的“安裝”進入軟件下載頁面，重新下載安裝相應品牌的證書驅動。請不要在安裝過程中插入u盾。
(2)檢查妳的系統是否已經打滿補丁。如果沒有，請使用WINDOWS的更新功能進行升級。
(3)如果您的系統是2000或XP，請選擇控制面板中“管理工具”下的“服務”,檢查智能卡是否已啟用。如果沒有，請啟用它。
另外，請使用IE瀏覽器版本IE6.0以上操作。
17.使用u盾進行簽名交易時，出現錯誤信息:無法打開“我的”存儲。我該怎麽辦？
答:如果出現上述提示信息，請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝控制程序。