2.拿出退房客人賬單，等待客房部查房通知和總機通知。
3.如果客人丟失紅色收據，收銀員必須在賬單上註明“紅色收據丟失”字樣。
4.收銀員在等待客房部和總機的通知時，必須向大家說明:請過磅，客房部現在正在查房。不要說壹句話讓客人誤會妳的等待是靠看和耽誤他。
5.結賬前，客人當天的所有消費必須立即記入賬單。
6.在被客房部和總機告知房間內沒有消費後，收銀員要把賬單交給客人。之前，賬單上總金額下的空白部分，必須在空白欄的第壹行到最後壹行劃壹條線，表示沒有消費項目。
7.如果客人對賬單有任何疑問，收銀員要耐心解釋，含糊不清或不耐煩是絕對不可行的。
8.在客人批準所有花費的總金額後，客人必須在收銀員結賬前簽單。
9.結賬後，紅單交給客人，白單和綠單釘在壹起，放在壹邊待估。
從RC包中取出客人入住登記表及客人的所有消費單據，檢查是否有未入賬，未歸還的租借物品，或未帶走的留言及上交物品:
1.未入賬:先核對客人賬單，確認未入賬後再將單據提交給客人會簽。如果租借電腦、DVD等物品，要先打電話到商務中心詢問物品是否歸還以及具體收費金額。
2.租賃物品未歸還:先打電話到相關部門再次確認，然後等樓層服務員來確認時再匯報。如果還是沒有看到相關的租賃物品，可以問壹下客人。
3.留言或遞送物品未被取走:再次向客人確認您是否收到了留言或遞送物品。