分店介紹(仁川機場店、首爾店)
(1)仁川機場店
地址:東出口大廳12號，14號門。
營業時間:06: 30-21: 30。在營業時間之後，它不是支付和領取
櫃臺，而是24小時營業的GM店內取貨的食品櫃臺。正官莊，食品，電子櫃臺24小時營業。
(2)首爾分行
地址:首爾鐘路區仁寺洞5gil41SM網上免稅店地下1F—-6F
營業時間:10: 00-20: 00
交通:①出租車:從中壢路口直行，或從中壢2街過來在中壢路口右轉，經過恭平大廈後右轉，右邊會看到SM免稅店大樓(老哈納多爾企業大廈)——從光化門或曹溪寺過來不能左轉——購物超過$65，438+0自駕的顧客免費停車服務。②公交:中革站(3號出口
或出口3-1)
首爾商場指南:
B1F:奢華精品店/奢華腕表
1F:奢華時尚
2F:外國化妝品/香水
3F:韓國化妝品/時尚配飾/太陽鏡/手表/珠寶
4F:食品/電子產品/時尚商品/酒類/香煙
5F:韓劇商場
6樓:咖啡廳/貴賓休息室/會員/禮品櫃臺
(3)任思東的SM免稅店
地址:位於首爾仁寺洞Hana旅遊公司地下1層至地上6層，代表傳統文化。
商場指南:地下壹層是名牌手表服裝店，二層是進口化妝品品牌，高檔名牌商品在壹層奢侈品商場。壹樓有“韓國兒童商店”，二樓有“K-化妝品區”。
有哪些品牌:蔻馳、BALLY、範思哲、Etro、FranckMuller和Marc？
海外知名品牌如雅可布、雅詩蘭黛、雪花秀、After WHOO、正官莊等。)
網上免稅店導購(1)網購步驟指南
訪問購物網後註冊會員(SM免稅店支付網支持會員和非會員。但是，您需要註冊成為會員才能享受現金積分和折扣券等優惠。成員必須以離開該國的人的名字登記。)
選擇商品並將其放入訂購車(選擇您要訂購的商品。可放置在訂單車或相關貨物中。如果妳要找的商品無貨或缺貨，妳可以申請特殊訂單。)
填寫訂單並成功訂購(輸入退出信息和買家信息，現金積分折扣和優惠券使用與否等。在填寫訂單之前。訂購後打印兌換優惠券。如果無法打印，請記錄訂單號、項目和數量。使用手機網站或手機程序時，無需打印兌換憑證，直接確認即可。)
領貨(出境時請隨身攜帶護照、登機牌、兌換憑證，換取所購商品。出境的時候除了取件處拿不到貨。拿到貨的時候壹定要核對貨物的項目和數量，在收貨欄簽字後才能拿到貨。如果貨物出現異常，請通知提貨處工作人員，提貨出境後出現的問題，不承擔任何責任。)
(2)免稅店購物指南
遊客和其他即將出境的顧客可以使用SM免稅店支付網絡。
購買的商品必須在出境當天到指定取貨地點取貨。
逛免稅店時，請持出境人員護照，記下離境日期和航班號。
在免稅店(實體店、網購、手機)購買商品時，可以在出國前00天開始訂購。
免稅店的訂購時間請參考快捷列表中的“可訂購時間”。
(3)免稅店購物註意事項
免稅限額
韓國國民出境購買限額為3000美元(不含韓國商品)。
對於再次入境韓國和外國人，免稅限額為600美元(包括韓國商品)。
把免稅商品帶入韓國
當您再次攜帶免稅商品進入韓國時，包括在國外購買的商品，當總額超過600美元時，您必須在進入韓國時進行申報。
未申報的要繳納稅款和附加稅，故意不申報或故意申報的要按照相關法律進行處罰。
海關部門利用計算機系統記錄管理出國購買免稅商品人員的個人信息和購買清單。
超過600美元時，根據海關掌握的計算機系統記錄，入境時可能要接受檢查。
更改/取消出發日期
變更出發日期請聯系客服中心(1522-0800)告知變更信息。
如果您取消退出，請聯系客戶服務中心。
免稅範圍內超額貨物預計稅額查詢指南
免稅範圍以外的貨物帶入韓國時，請登錄海關署官網(www.customs.go.kr)的“攜帶物品預計稅”頁面進行確認。
液體/凝膠發動機室內違禁物品指南
隨著液體炸彈引發的國際恐怖活動日益增多，根據國際民航組織的建議，決定限制攜帶液體、凝膠和物品進入機艙。請在購買商品時參考。
(4)提貨時的註意事項
您必須在SM免稅店的機場提貨區提貨。
商品不送到客戶住處。
必須在出境前領取，不提供投遞或保管服務。
(5)取消訂購指南
取消訂單可以在我的首頁>訂單詳情中直接取消。
單擊訂單號，然後單擊訂單底部的取消訂單按鈕取消訂單。
訂單狀態不是“訂單”時不能取消訂單，請咨詢客服中心。
請在客服中心咨詢時間之外留言1:1。
客服中心:1522-0800/客服中心咨詢時間:09: 00-19: 00。
(6)換貨/退貨/退款指南
A.收到貨後30天內，可以換貨退款。但如果由於客戶原因導致商品包裝被打開或損壞，或者商品因客戶使用已失去銷售價值，則不予換貨或退款。
如商品與標識、廣告或合同內容不同，可在收到商品後3個月內(發現詳情後30天內)換貨或退款。
免稅商品的換貨和退稅過程應按照關稅法執行。如果客戶改變主意，申請退貨，運費由客戶自己承擔。
對於600美元以下的商品，換貨和退款流程:商品可以直接換貨和退款，不需要國際郵件，也可以交給韓國海關或者扣留。
對於超過600美元的商品，換貨和退款流程:商品從海外通過國際郵件郵寄或者帶回韓國，商品移交韓國海關或者扣留，才可以換貨和退款。
換貨僅限同壹產品，無庫存不能申請換貨。※.退貨時，購買時贈送的禮品全部收回。
b .如果客戶改變主意，申請退貨，貨物只有在收到後15天內沒有使用，才能退貨/退貨。但是，如果包裝被打開或損壞，或者由於顧客部分或全部使用過而使商品失去銷售價值，免稅商品將不予退換或退貨。
C.通過國際郵件退貨時，運費由客戶負責。
D.致電客服中心(1522-0800)申請退貨，然後到相應的門店或者國際郵件退貨，確認後再退貨。如果商品質量有問題，換貨僅限於同款產品。當客戶改變主意申請換貨時，如果沒有庫存，就不能申請換貨。
E.退貨時，購買時贈送的禮品、禮券、優惠券全部收回。
F.退貨總金額超過600美元的(以2014.9.5之後入境的客戶為準)，必須通過EMS退貨或帶回韓國，在出口處交給韓國海關時也可以取消貨物。但是如果通過國際郵件退貨，則需要在郵寄後立即通知客服中心。
G.如商品質量有問題，歡迎致電客服中心(1522-0800)咨詢。
h、遊客再次入境時必須在海關申報並扣留相關商品，未申報的不予退還。
配送區域指南:仁川國際機場(航站樓和登機樓)、金浦國際機場、金海國際機場、濟州國際機場、清州國際機場、大邱國際機場、武安國際機場、襄陽國際機場、仁川第壹碼頭、仁川第二碼頭、釜山國際碼頭。
(1)仁川國際機場航站樓(東航站樓)
位置:大韓航空、韓亞航空、濟州航空、真航空等國內航空公司出現時，位於3號出境審查臺(26號門)
(2)仁川國際機場(登機樓)
地點:乘坐外航、大韓航空(德威航空、易斯達航空等)出境時。)，在循環列車下，位於3樓117號門中央免稅店後面。
(3)金浦國際機場
位置:通過37號門對面3樓的出口檢查站。
(4)金海國際機場
地點:通過2號門對面2樓的出口檢查站。
(5)濟州國際機場
地點:經過3樓出境檢查臺，經過休息室。
(6)清州國際機場
地點:過出境檢查站，出境檢查站對面。
(7)大邱國際機場
位置:通過2樓左側的出口檢查站。
(8)武安國際機場
位置:通過出國考試臺後位於最右側。
(9)襄陽國際機場
位置:過了境外檢查臺就在對面機場免稅店左側。
(10)仁川第壹碼頭(仁川港1號國際客運碼頭)
位置:通過3樓的出口審核櫃臺，位於電梯左側，船入口方向。
(11)仁川第二碼頭(仁川港第二國際客運碼頭)
地點:通過1層的出境審核櫃臺，位於船入口左側。
(12)釜山國際機場
位置:位於航站樓3層出境大廳內。