對於企業來說，未來已經來臨。面對智能時代的競爭和商業挑戰，如何快速提升自己的應變能力？很明顯，答案就是采用智能化的管理模式和解決方案！在這方面，江蘇常州長江齒輪有限公司作為典型的制造企業，成功實施了智能化ERP系統的實踐，為廣大企業提供了重要的借鑒和示範指導。
為了更好地了解用戶需求，快速生產出極具競爭力的產品，精準提供超出預期的服務，長江齒輪部署了誌邦國際ERP系統，實現客戶、銷售、合同、采購、庫存、生產、售後、財務、人力資源、辦公等所有資源的壹體化管理和數字化跟蹤。該系統對業務信息進行全面采集、互聯和智能處理，實時、完整、無損地轉化為多維圖表、預警提醒、預測和決策，從而不斷消除企業的重復消耗，靈活應對不斷變化的市場需求，以高效率創造高效益。
第壹，用戶管理智能化，銷售業績翻倍
之前假設1個銷售人員手裏有1個用戶，可能很快就會被用戶的需求深深打動。在100用戶的時候，如果我們去壹個壹個查資料，壹個壹個確認需求，可能要好幾天才能完成。對於管理層來說，面對成千上萬的用戶，很難了解每壹個用戶的需求，並仔細控制銷售過程。許多用戶被遺忘和丟失。
誌邦國際ERP系統成功實施後，長江齒輪公司的客戶管理變得簡單。用戶的所有行為都發生在系統中，系統完整的記錄這些數據，清晰的顯示每個用戶的信息，如公司、姓名、性別、職務、電話號碼、性格、愛好、特長等。長江齒輪公司的任何銷售人員都可以通過系統快速“了解”用戶。
然後，用戶接觸過幾次，是潛在用戶、目標用戶還是成功用戶，想解決什麽問題，關註什麽，買過什麽產品，消費能力和習慣如何，是暫時不考慮，還是正在猶豫或決定購買...這些數據都在系統裏，幫助銷售實時建立客戶畫像，精準發現用戶需求，及時提供個性化服務，牢牢把握每壹個商機。
而且，長江齒輪公司通過ERP系統中的銷售智能，基於大量用戶的真實行為數據，自動生成每筆銷售、每個分類、每個緯度最適合的用戶名單。管理者可以在壹個界面實時查看、分析和控制所有下屬的工作，讓系統的自動計算取代人工大腦的分析，真正把客戶數據變成企業資源和智能決策。更高層次的客戶管理模式將幫助長江齒輪公司實現銷售業績翻番。
二是生產管理智能化，全面提高運營效率
長江齒輪公司實施ERP系統後，每壹個客戶，每壹件產品，甚至每壹件產品的交貨要求都在生產前得到了確認。在此基礎上，系統對原料供應、生產流程、產品交付、質量跟蹤、員工管理進行統壹管控，信息高度關聯，業務無縫銜接，完整追溯產品從生產到交付的每壹個環節，從源頭上節約成本，使企業運營更加有序，生產周期不斷縮短。
通過ERP系統，長江齒輪公司各項生產任務的來源、數量和需求變得準確，所需原材料可以在系統中直接生成，供應商資質、效率和價格以及產品庫存信息可以實時獲得。基於以上信息，系統可以在將客戶訂單轉化為生產訂單時自動計算出所需的原材料，在原材料不足時直接生成采購，並根據供應商的情況計算采購周期。同時結合系統中的實時庫存數據，可以保證滿足客戶的時間需求，使庫存成本始終保持在最低水平。
通過系統中的發貨和售後管理，長江齒輪公司可以實現快速配送發貨，實時跟蹤物流進度，及時獲取和處理客戶反饋，自動推送售後處理進度。產品質量可追溯到每壹個環節、流程、人員，為優化生產工藝、提高產品質量提供全面可靠的數據支持。
因為在客戶下單的時候就可以實時確認生產所需的信息，所以長江齒輪公司的整體運作效率變得非常高效。即使遇到急單、插單、加單等突發情況，也能通過系統中的生產變化及時調整，快速響應。無論是業務、流程、設計、生產等環節，ERP系統都表現出了高度的靈活性，使得生產經營進入良性循環。
智能時代，隨著用戶需求的日益個性化和定制化，不僅是長江齒輪公司，幾乎所有企業都面臨著新的挑戰。例如，全球知名的體育用品制造商阿迪達斯(Adidas)很早就推出了mi adidas定制服務，用戶可以在鞋子的背面、正面、斜紋、鞋跟、鞋舌甚至鞋帶和內襯上設計不同區域的顏色，選擇自己喜歡的顏色，自由選擇鞋子的材質。最後，他們可以選擇在鞋跟上紋上自己的個性化簽名。
在新時代，這樣的例子只會越來越多，用戶會越來越清楚自己想要什麽，產品的種類也會越來越多，相應的設計、技術、生產只會越來越復雜。只有采用更高效、更智能的管理系統，才能抓住新的發展機遇，在激烈的競爭中立於不敗之地。