企業參保在職人員：規模申領階段主要通過單位集體辦理的方式申領市民卡。單位派專人持單位組織機構代碼證原件 、復印件及本人身份證到市民卡服務大廳辦理。規模申領階段結束後，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務中心大廳或社區服務網點自願申領。
持西湖醫保卡人員：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫保卡到市民卡服務大廳或服務網點辦理市民卡自願申領手續。
其他符合市民卡申領要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）通過服務中心網點自願申領，也可以在派出所申請二代證時同時申領市民卡。 註：辦理時需提供第二代身份證。委托辦理：須提供辦卡人身份證、代理人身份證及委托書。 市民卡制作周期為3個月左右。市民卡制作完畢，市民卡服務中心會通過短信等方式通知市民領卡。咨詢熱線：96225 3、詳細地址： 市民卡服務中心服務大廳：清泰街509號富春大廈壹樓 學院營業廳：華星路15號景城花園商鋪、楓華府第旁、東方通信大廈後；
湖墅營業廳：葉青兜路65號、紅石中央花園旁；
寶善營業廳：嶽家灣83號、寶善橋附近；
凱旋營業廳：景曇路廣景苑5幢商4、佳好佳居飾城後門；
大關營業廳：大關苑路51號、大關農貿市場對面。
服務時間：９：００－１７：００（中午不休息） 雙休日照常服務