文員年終總結範文和寫作工作總結，可以幫助他回顧壹段時間的工作業績，幫助他以後更有目的地工作，提高能力。但是，很多人不知道如何寫工作總結。為了解決這個問題，我給大家帶來了壹篇文員年終總結範文。
文員年終總結1回首20xx年，作為公司的壹名行政文員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，這壹年我勤懇踏實的完成了自己的工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要在未來繼續學習和積累工作經驗，用我的知識來彌補自己的不足。這壹年的學習和工作總結如下:
壹、務實的工作態度:
壹年來，我踏實工作，努力工作，自覺維護公司的企業形象，盡職盡責，努力避免工作中出現任何差錯。行政文員是服務性工作，比較復雜。
(1)每天做好各項服務，保證業務部、單證部、出貨部、財務部、設計部的正常工作。
(2)文員的日常工作是瑣碎的，需要細心和謹慎，不能疏忽，更不能馬虎。
(3)在行政部經理MAY的指導下，制定當日備忘錄。我把當天的工作列入備忘錄，壹項壹項地完成，以免遺漏。
二、盡職盡責，做好行政人事工作。
1，認真做好本職工作和日常常規工作，協助領導維護良好的工作秩序和工作環境，使檔案管理越來越規範化和標準化。同時做好後勤服務，讓領導和同事免除後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極主動的做好本部門的日常內務工作。日常接待工作:接電話時，使用文明語言，說話親切熱情，禮貌接待工廠訪客和外國客戶。對於遇到相關問題前來咨詢或求助的，我會盡力解答或及時傳達給相關領導解決。
2.材料管理:制作公司日常辦公用品請購單，管理好材料的請購單，根據部門的請購單登記請購單。
3.文件管理:根據工作需要，隨時制作各種表格和文件，同時完成各部門移交的打印、掃描、復印文件，及時上傳和下發公司下發的通知和文件。
4.人事檔案管理:對在職員工和離職員工的檔案進行分類歸檔，電子掃描歸檔，新員工考核表按年度排序裝訂成冊。
5.招聘:查郵件，看簡歷，預約安排經理面試和總經理復試的人選。
6.商務會議和展覽的旅行安排:制定旅行計劃，預訂國內和國際機票和酒店，確保商務旅行者的正常旅行。
7.財務工作:辦公用品及快遞費用的審核及申請，支付機票及酒店費用，確保相關合作公司每月結算費用的及時支付。
8.快遞:做好國內和國際托運的登記、收寄和提交工作，定期在DHL和ARAMEX網站上查看客戶的收件情況，發現異常快件及時向國外業務人員和相關領導匯報。
9.協助:協助部門經理組織和安排公司的季度和年度活動，以及推廣公司的企業文化。
三。20xx年學到的知識
1.行政部經理XX的指導:學習規範的公文管理，規範的公文寫作，靈活的接待技巧，公私關系中的禮儀形象。
2.單證部經理XX指導:學習外貿基礎知識，國際快遞運費核算及成本控制，網絡維護及計算機基礎知識，復印機及打印機維護維修。
3.船務部經理XX的指導:提供英語軟件和學習方法，時刻提醒我加強英語學習和鍛煉。
4.設計部經理XX的指導:photoshop的正確使用，公司存檔文件的簡單封面設計。
5.業務部經理XX的指導:學習echo在工作中有條不紊的處理事情的方式。
6.財務部同事指導:費用申請單填寫規範，歸檔文件裝訂方法正確。
7.外貿業務員XX、XX指導:國外郵件整理歸檔方法，加強英語閱讀能力。
8.XX總經理的指導:廣泛利用互聯網，用心做好每壹件事。
9.XX主任指導:如果妳覺得壹件事是對的，就大膽努力去做，即使最後沒有成功，也沒關系，至少妳努力過。
四、20xx需要努力的方向和情懷。
行政助理是公司給我的新挑戰和肯定。希望通過這兩個月的學習，提高自己的工作水平，適應新形勢下工作的需要，改變工作方法，在不斷學習的過程中揚長避短，努力把以後的行政工作做得更好。
感謝XX的培養和學習的機會，感謝同事們的每壹次幫助。今後，我會不斷鞭策自己，激勵自己，時刻嚴格要求自己用心做好每壹件事。我希望我能勝任這份文書工作！
文員年終總結2近壹年來，我壹直在xx辦公室做文員，現在是xx辦公室主任。在xx的正確領導下，我緊緊圍繞上級交辦的任務和崗位職責，服從上級安排，認真學習，紮實工作，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領導交辦的各項任務。同時也鍛煉和提高了個人的業務能力，在政治素養、業務水平、綜合素質等方面都有了很大的進步。過去壹年的思想和工作總結如下:
壹是加強學習，不斷提高思想理論水平。
壹年來，無論工作多忙，我始終堅持努力學習，提高水平，拓寬知識面。樹立終身學習的觀念。本人主動參加單位組織的各種學習活動，不斷提高思想政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力；通過學習，我樹立了服務意識，以服務為己任，服務上級部門，準確傳達上級指示，完成上級任務，收集各種信息，為上級決策服務；服務於各部門的健康發展；對外，加強聯系，努力為單位發展創造寬松的外部環境。本人工作認真負責，不怕吃苦，認真遵守單位的規章制度，堅持不做不利於單位形象的事情，積極維護單位的良好形象，不說不利於單位形象的話。
第二，盡職盡責，認真做好各項工作。
堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的具體事務，協助xx辦公室的日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態度接聽電話，認真記錄來電，圓滿完成各類信息和文件的上傳下達，及時將重要文件傳遞給相關領導，確保政令暢通；對於各種信件，認真接收，並轉達給個人。業務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞辦公室工作人員的基本職責，協調溝通，服務領導，服務基層部門發展。參與組織各種會議活動等活動，圓滿完成了文字、開會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導的壹致好評，被評為先進工作者。
第三，團結協作，營造良好的工作氛圍。
我尊重領導，團結同事，始終保持謙虛謹慎不做作的作風。我總是以身作則，率先垂範。當同事在工作中遇到困難時，我總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍，促進敬業團隊的形成和發展。
在這壹年的工作中，雖然個人在學習、工作、思想上有了明顯的進步，取得了壹定的成績，但與上級的要求相比還有壹定的差距。所以在以後的工作中，我會在學習和工作上有所提高，彌補自己的不足。
文員年終總結3 20xx年過去了，不知不覺做了近壹年的前臺。前臺並沒有像公司的業務、營銷、財務等部門壹樣對公司的發展做出巨大而直接的貢獻，但是既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為有存在的必要。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。在這壹年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作。當然，還有很多不足之處需要改進。現在我就20xx年的工作做如下總結。
壹、前臺的日常工作
1.前臺接待員是展示公司形象的第壹人。自從20xx年在xx入職以來，我嚴格按照公司的要求熱情對待每壹位來訪的客戶，並指引他們到相關的辦公室。對於上門的銷售人員，我禮貌的跟他們打招呼，把他們留下的實用的名片和宣傳冊歸檔，以備日後工作之用。在過去的壹年中，* * *已經獲得了大約xxx個用戶。
2.接聽和轉接電話，復印傳真和分發信件，認真接聽任何來電，準確率XX %；能夠機智合理的對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時，註意對方是否收到，是否完整清晰。復制時註意復制數據的完整性，避免復制數據的遺漏。如果有信，也及時交給相關人員。
3.處理臨時事件當發現飲水桶裏的水不夠時，它會叫xx人及時送水。前臺需要的物品不夠用時，會及時申請購買，如紙巾、復印紙、壹次性紙巾等。打印機缺墨時，會呼叫加墨業務人員加墨。辦公室話費快用完的時候，提前去營業廳存。如果辦公室裏的物品壞了，比如空調開關，衛生間的燈，他們會及時給國有物業打電話讓物業師傅檢查原因，讓物業師傅安裝自己需要購買的設備。交換機考勤機故障直接聯系商家售後解決，電話線路有問題求助電信局。總之，我們會及時想辦法解決問題。
二、綜合事務工作
1.預訂房間、機票和生日蛋糕。到目前為止，已經預定了大約xx張票。對於來xx出差需要訂房的領導或同事，我會在訂房後發短信或打電話給他們確認酒店詳情。還有員工的生日蛋糕預訂。預訂前壹天，我會和員工確認時間。生日那天我會告訴xx在xx上生日祝福，20xx年訂xx生日蛋糕。
2.文件歸檔和辦公室資產登記。項目部人員接收的培訓資料和確認單按文件袋分類；辦公室新購買的書籍將由張立憲蓋章，然後編號，以便於資產管理。目前辦公室裏有xxx本書。其他辦公設備(如筆記本、光盤、插座等。)也都詳細登記，員工借閱時也按公司規定簽字登記。
3.每月xx日前的考勤統計，考勤明細來源於考勤機。不清楚的話發郵件跟妳核實壹下，然後做個統計匯總，可以按時發給xx。
4.組織員工活動。每周三下午五點組織員工去農大。通過活動，可以提高團隊意識，很好的鍛煉身體。最近天氣冷了，願意出門的人也在減少。期間我們組織了壹次乒乓球比賽，但是效果不是特別理想，這也是以後需要改進的地方。
第三，其他工作
在完成自己工作的同時，也協助完成其他部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；在市場部協助xx，和他壹起給客戶送禮物，做標書。在這個過程中，我也獲得了壹些新的知識。
第四，工作中的缺點
1.在采購辦公用品的時候沒有做好規劃，考慮的不夠全面。我只看到了眼前缺少的東西，這需要我以後多註意，多操心。
2.考勤統計有錯誤，雖然當時改正了，影響不大，但也提醒了我小心的重要性。考勤做好之後，壹定要仔細核對，確認無誤再發出去。也有壹些相同類型的信。如果帶著錯誤發出去，很容易讓別人覺得妳是壹個粗心的人。雖然這種錯誤只是偶爾出現，但是壹定要盡量避免。
3.近冬組織戶外活動效果很不好。中間也和xx討論過室內活動，提供了象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施，但這還是沒能達到室外活動的效果。解決這種情況的方法仍在考慮中。
動詞 （verb的縮寫）20xx工作計劃
1，提高自己的主動性和溝通能力，多關註，細心，考慮方方面面，才能更好的完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話；或者在力所能及的範圍內簡單回答客戶的問題。
在過去的壹年裏，我特別想感謝xx對我的幫助。她用熱情和耐心教會了我很多，她也信任我。我很榮幸有這樣的同事，我很自豪能在這樣壹個優待員工的公司。新年就要到了。在這壹年裏，我會腳踏實地，認真完成自己的工作，為公司的發展盡自己的壹份綿薄之力！