二，KPI績效考核方法
1.人力資源部制定的考核體系包括原則、措施、指標和方法。
2、由總經理辦公室負責。
3.通過後，人力資源部會發出考核通知。
4.根據通知精神，各職能部門填寫評價表，進行內部審核。
5.經人力資源部審核後，匯總當期考核結果並形成報告。
6、經總經理辦公室審核，總經理簽字後。
7.最後，人力資源部將執行獎勵並保留記錄。
三、KPI績效考核表
關鍵指標是:誰，在哪裏，什麽時候，做什麽，怎麽做，花多少錢，達到什麽效果。
企業內勤人員和業務人員
員工壹般項目評估表
編號:員工:年月日
檢查和驗證
項目檢查和驗證
需要根據元素測試的內容標準進行加分和扣分。
自我評估小組評估
得分
職業
道德
(二十)忠於職守，熱愛本職工作。四
工作素質:熱愛集體，尊重領導，配合和支持工作。
團結、關愛他人、團結與合作4
業務學習，學習業務，勤奮好學，求進步。
服務態度:對國內外用戶服務周到熱情。
工作
態度
(20)遵守公司的規章制度4
出席情況滿勤4
對工作的熱情，對高標準地做好職責範圍內的業務的熱情。
工作的責任，連續性和完成自己工作的責任4
與同事和上級的工作協調與合作4
工作
水果
(32)是否有完成任務的具體計劃？10
成本意識努力減少時間和材料損失8
創新能力和改進建議5
特殊的成就給了公司解決重大問題的方法。
培養人才參與培訓或培訓他人4
其他的
經營
(18)能源管理節約能源(水、電等。) 3
設備管理:愛護設備，維護好設備。
理財節約開支，精打細算，遵守財務制度3。
材料管理按計劃領用材料，節約，杜絕浪費3
消防安全和防火意識強，能夠主動做好工作3
計劃生育嚴格執行計劃生育政策。
總計100
業務人員綜合能力評估表
鑒定人
被評估人的立場，評估人的立場。
評估的時間範圍是從(年/月/日):到(年/月/日):
評估日期(年/月/日):
評估步驟:
單獨填寫這個評估，不需要和任何人討論。
填寫，註明本人姓名、職務，以及被評估人姓名、職務，獨立發送至總部人力資源部；
人力資源部匯總的評價分數和意見暫作為內審參考意見，提交給總部CEO，不反饋給被評價人。
如果有必要向被評估人反饋，我們會先征求評估人的意見。請勾選以下選項以表明您的願望:
本評估表的內容可以以註冊形式反饋給被評估人。
本評估表的內容可以以_ _ _ _ _ _ _ _ _的形式匿名反饋給被評估人。
切勿將本評估表的內容反饋給被評估人。
人力資源部將對評估者的意見和結果高度保密。
綜合能力5-優秀；4-非常好；3-合格/勝任；2-需要改進；1-不稱職
1.績效評估分數
5分-優秀
4分-非常好。
3分-合格、勝任
2分-需要改進
1-不稱職
各級應對上述評審提出意見，對3分以下的評審提出改進建議。
2.專業知識評估
2.1熟悉工作要求、技能和程序。
2.2熟悉行業和產品。
2.3熟悉和了解對其工作領域有影響的政策、實際情況和發展方向。
2.4工作中使用的工具(如設備、計算機軟件等)的熟練程度和專業知識。)
2.5了解下屬的工作和職責
評論
3.主動性和創造性的評價
3.1積極進行有影響力的薪酬嘗試，實現工作目標。
3.2主動工作而不是被動服從。
3.3用有限的資源創造盡可能多的成績。
3.4主動工作，努力超額完成預期目標。
3.5提高創作思路。
3.6敢於挑戰傳統模式，進行創造性補償。
3.7妳是否善於發現資源、改進資源並富有創造力？
評論
4.對客戶關註程度的評估
4.1能堅持不懈地關註內外部客戶的期望和需求。
4.2掌握客戶的第壹手信息，並利用它來改進自己的產品和服務。
4.3積極響應顧客需求，提出改進措施。
4.4以客戶為中心的對話和行動。
4.5贏得客戶的信任和尊重
評論
5.培養和評估與客戶溝通的能力。
5.1可以建立和維護壹個高效的工作團隊。
5.2能與同事溝通，鼓勵和分享信息資源。
5.3能夠全面、實時、及時地完成業務評估。
5.4能經常提供建設性的反饋和指導。
5.5能夠為未來設定具有挑戰性的目標。
5.6能夠與優勢客戶建立垂直溝通。
評論
6.判斷和及時性評估
6.1判斷準確，同時可以考慮其他選項的後果。
6.2能夠根據工作進度及時做出判斷。
6.3雖然付諸行動時存在不確定性，但能根據風險完成工作。
6.4能夠對嚴重問題提出解決方案。
6.5判斷潛在問題和形式的能力
評論
7.溝通能力評估
7.1能聽並表達自己對相關信息的認識。
7.2能夠征求意見並做出積極回應。
7.3能夠以書面和口頭形式闡明，正確表達並產生同等效果。
7.4能寫出高水平的情境材料並給出演示。
7.5能夠保證其書面材料的專業可靠性。
7.6能夠在相關對話中引用相關信息。
評論
8.工作責任評價
8.1出席會議提問並遵守時間
8.2可信度和可靠性
8.3接受任務和我完成工作的投入程度。
8.4願意與他人合作並提供幫助。
8.5能節約並有效控制開支。
8.6能夠為他人樹立榜樣。
評論
9.計劃評估
9.1可以有效地制定自我工作計劃和確定資源。
9.2能夠準確定義工作和項目的時限和難度。
9.3能夠預測問題並制定計劃。
評論
10.工作質量評估
10.1在工作中適當註意細節和準確性。
10.2能按時高質量完成工作。
10.3準確完成工作，表現出應有的專業水平。
評論:
11.團隊精神評估
11.1能與本集團員工有效合作，達成本組織的工作目標。
11.2能夠與上下級分享咨詢，願意幫助同事解決工作中的問題。
11.3能通過行動表達對他人需求的理解和對成就的欣賞。
11.4可以和別人壹起享受成功的喜悅。
評論
評估人對被評估人的綜合能力概述
___________________________________________________________________
鑒定人簽名:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
多個職位的績效標準示例
員工培訓和發展主管的績效標準
工作職責、關鍵成果領域、績效標準
制定和實施員工培訓和發展計劃
1.員工的生產力提高了；
2.員工可以實現他們的學習目標；
3.管理人員的能力得到了提高。
1.50% ~ 70%的主管認為下屬有以下表現:
*員工的生產力明顯提高；
*員工能快速掌握新的工作技能；
*員工可以做出更獨立的判斷。
2.75% ~ 90%的員工在培訓期間未能實現學習目標；
3.實際培訓費用與預算的差額應控制在5%以內；
4.98% ~ 99%的培訓項目能在預期期限內完成；
5.70% ~ 80%的管理者表現出核心領導能力。
幫助員工制定職業規劃。員工可以制定和管理自己的職業規劃。
1.85% ~ 90%的下崗職工得到幫助找到新工作；
2.裁員後員工在組織內的安置得到管理者的認可。
建立員工發展中心的培訓職能，以適應組織發展的需要
1.直線經理認為員工發展中心支持業務目標的實現；
2.員工發展中心能夠滿足直線經理要求的期限；
3.直線經理願意提供未來的培訓和發展需求；
4.其他部門壹年投訴只有1 ~ 2；
5.實際培訓費用與預算的差額應控制在5%以內。
收集和提供有關員工培訓和發展的信息，並提供支持業務目標的信息。
1.85% ~ 90%的用戶認為獲取的信息支持商業目標；
2.收集信息的成本與預算的差額應控制在5%以內。
列出的表格需要根據實際情況進行改編，每次自己寫都會有很大的提高。簡而言之，績效考核需要壹個考核表格作為工具，但管理者不能為了填而填表格。壹定要搞清楚是為了什麽，怎麽填才更符合績效管理的理念。畢竟績效管理的“功夫”在形式背後！