第壹條:電子商務面試問答100問題1。規劃能力
妳的職業規劃是什麽？
妳將來打算達到什麽樣的職位？
妳拿什麽樣的薪水？
如何處理不喜歡妳的同事？
第二，學習能力
妳認為客戶最關心的是什麽？
壹件衣服最大的賣點是什麽？
說出當下最流行的三句話。
第三，抗壓能力
如果明天地球將在12毀滅，請告訴我妳現在要做什麽，直到12。老板要求加班到3點。妳怎麽看待這個問題？
要求月銷售額達到200萬元。妳如何處理這個？
第四，分析和解決問題的能力
顧客說:“這是換標簽的產品。我在貼標處看到了明顯的換標痕跡。這是假的。我要向妳投訴。”
途中手機被偷，錢包被偷。妳下壹步打算做什麽？
在我給寶寶拍照後，我需要馬上把它送出去。如果我不送，我就不拍了。如何回答和處理(倉庫配送員下班)？
動詞 （verb的縮寫）領導能力
妳的同事工作不積極，總是抱怨他們的工作和公司。妳該怎麽辦？
如果妳是領導，妳如何對待新公司的同事，需要做什麽，說什麽？如果妳是領導，妳如何對待外向的同事，需要做什麽，說什麽？
六、人際交往能力
第壹次說出妳之前工作單位五個同事的名字。
妳覺得呢，妳最好的朋友？
如何開始與陌生男同事的第壹次交流？
七、溝通技巧
同事A說同事B錯了，同事B說同事A有責任。作為領導，妳是如何處理這個問題的？妳同事做了錯事，卻不主動承認。妳怎麽能和他說話？
答題時觀察對答案的把握。
八。適應性
客戶說上周買的衣服380元，為什麽現在要280元清倉甩賣？
我要的是175。為什麽給我發180？妳怎麽了？
在高速行駛的過程中，前輪突然爆胎。作為壹名司機，妳應該做些什麽？
九、團隊合作能力
作為客服，送貨員下班了，客戶想馬上發貨。妳如何滿足客戶的這壹要求？妳同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找妳發泄。妳如何對待這位顧客？
如果妳要舉辦壹個聚會，妳會做什麽？
X.道德品質/原則
在路上，老太太摔倒了。妳會幫她嗎？為什麽？
妳壹般會給要錢的乞丐錢嗎？多少錢？
第壹次看到壹個人跳河自殺，妳該怎麽辦？
Xi。責任心
如何看待家庭和工作的沖突？
作為客服，妳已經下班了，但是能接手的客服不到位。妳該怎麽辦？如果妳急著要離開，妳該怎麽辦？
十二、性格特征
妳最喜歡哪種電影？叫什麽名字？
休息日，假期，妳最喜歡什麽？
如何看待釣魚島和東莞事件？
十三。企業文化適應性
五車二壹首妳喜歡的歌。
妳上次寫個人總結是什麽時候？
妳認為在辦公室放音樂好嗎？為什麽？
具體的問答方式，每個HR會有不同的方法，應聘者也會有不同的解決方法，但出發點永遠是:職位的素質要求是什麽？
說說面試的原則:
1，面試流程:重點在“推理”環節。
問(根據工作要求問具體問題)-答-推理(根據答案發現不符合項和問題)-問(問妳關心的問題，回答問題，)
2、結構化面試中，經常使用的明星原則:
s、情景:設定工作情景，已經做過的重要事件或情境，並對其進行評價。t、任務:考察應聘者在背景環境中的角色，考察所描述的職位或崗位的相應能力(崗位職責的相關內容)。
a、行動:考察應聘者在描述任務中的作用，以及如何操作和執行任務。r，結果:行動後任務的效果。
3、在面試過程中，經常使用兩種方法:
行為方法:妳最成功的壹件事是什麽，妳是怎麽做到的？
妳最大的失敗是什麽？為什麽？
情景模擬:如果同時誤解了妳，妳該怎麽辦？
妳媽和老婆同時掉進河裏怎麽辦？
第二章:電子商務+談判技巧+面試9。電子商務電子商務專業是集計算機科學、市場營銷、管理、法律、現代物流於壹體的新興交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流等基本理論和知識，具備運用網絡開展商務活動的能力，運用計算機信息技術和現代物流手段改進企業管理方式、提高企業管理水平的創新型復合型電子商務高級專門人才。
1，電子商務的傳播方式和在載體上進行的廣告活動稱為電子商務廣告。
2.電子商務廣告從電子商務出現之初就已經存在，只是最近在形式上有所翻新和增加。
3.未來電商廣告在形式上還會存在和增加，但電商廣告在形式上很難突破傳統網絡廣告。
市場集中度進壹步提高，各廠商市場份額變化較大。2005年，中國互聯網廣告市場規模為32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度、雅虎位列前四，年營收超過3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年，中國互聯網廣告市場規模為20.9億，市場排名不變，但各廠商市場份額變化較大。搜索引擎運營商進壹步提高了他們在在線廣告市場的地位。
1，深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境將逐漸規範，企業發展電子商務的深度將進壹步擴大，個人參與電子商務的深度也將擴大。圖像通信網和多媒體通信網將建成並投入使用，三網融合的趨勢不可阻擋。高速寬帶互聯網將發揮越來越重要的作用，制約我國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。中國電子商務的發展將會有壹個良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐漸趨於規範和完善。電子商務的個人應用將從目前的點對點線性模式走向多點智能化發展。
2.個性化趨勢
對個性化定制信息的需求將會很強烈，個性化商品的深度參與將成為必然。互聯網的產生、發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個體的壹次解放，為個性的張揚和創造力的展示提供了更有利的平臺，也為消費者主權的實現提供了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向。消費者將參與商品的設計和制造過程。對於所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供比傳統商家更多樣化、更個性化的服務是決定未來成敗的關鍵因素。
3.專業化趨勢
面向消費者的垂直網站和專業網站前景光明，面向行業的專業電商平臺發展潛力巨大。首先是個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者的個性化要求，提供專業的產品線和專業的服務非常重要。未來幾年，中國的上網人口仍然是中高收入水平的豬。他們購買力強，受教育程度高，個性化消費需求強烈。所以相對來說，提供壹站式服務的垂直網站，以及有壹定產品和服務的專業網站，發展潛力更大。二是企業客戶的專業化趨勢。對於B 2 B電商模式，基於大行業的專業電商平臺前景光明。比如中國網庫和傳統企業合作共建行業網的商業模式，就受到很多企業的歡迎。
4.國際化趨勢
中國電子商務必將走向世界，也面臨著世界電子商務強國的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之壹就是超越了時間和空間的限制，可以有效打破國家和地區之間的各種有形和無形。
障礙，這將對各個國家和地區的對外經濟、技術、資本和信息交流起到革命性的促進作用。電子商務將有力地刺激對外貿易。因此，隨著國際電子商務環境的規範和完善，中國電子商務企業將逐步走向世界。因此，中國企業才能真正與發達國家站在同壹起跑線上，變中國在市場經濟軌道上的落後為後發優勢。電子商務是我國中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源的千載難逢的機會。同時，外國電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入世貿組織，這壹障礙將逐步消除。
5.區域化的優勢
立足中國國情，有效擴大網絡營銷的規模和效益是必然的途徑。中國電子商務的地域優勢和前面強調的國際化優勢並不矛盾。區域化的優勢是基於中國獨特的國情。中國是壹個人口眾多、幅員遼闊的國家。社會群體在收入、觀念、受教育程度等很多方面都有不同的特點。盡管中國總體上仍是壹個收入相對較低的發展中國家，但區域經濟發展的不平衡反映了經濟發展的階段和收入結構的水平，這壹點非常明顯。在可預見的未來，相當長壹段時間內，互聯網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，B 2 B電子商務模式的地域特征非常明顯。基於這種模式的電子商務企業，在資源規劃、分銷體系建設、市場推廣等方面，必須充分考慮這壹現實，采取有重點的區域化策略，最有效地擴大網絡營銷的規模和效益。
6、壹體化趨勢
電子商務網站在最初的全面開花之後，必然會走向新的整合。首先是同類網站之間的合並。目前大量網站屬於“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似。激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處於弱勢狀態的網站必然會被吃掉或者關閉。第二種是同類網站之間的互補合並。那些龍頭電商企業在資源、品牌、客戶規模上都有很大優勢，但這畢竟是相對的，和國外知名電商企業不是壹個量級。這些基礎好、發展前景好的網站在擴張過程中必然會采取收購策略，主要模式將是互補收購。三是戰略聯盟。由於個性化和專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站的資源總是有限的，而客戶的需求是全方位的，因此不同類型的網站以戰略聯盟的形式相互合作是必然的。
總之，隨著經濟全球化和信息技術及信息產業的迅猛發展，電子商務將成為未來信息交流的熱點，成為各國最關註和努力發展的領域。中國的電子商務雖然還處於起步階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但已經邁出了可喜的壹步。只有具備戰略眼光和前瞻性，順應全球經濟壹體化趨勢，努力發展適合中國國情的電子商務，才能立於不敗之地。
中國電子商務的發展與現狀中國電子商務始於1997。中國商品訂貨系統(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬廣交會等大型電子商務項目在1997陸續上線，開啟了中國電子商務的先河。1998“首都電商工程”的啟動和1999“8848網上超市”的出現，標誌著中國電子商務的快速發展和中國電子商務的“正式起步”。
據統計，中國目前有4萬家商業網站，其中網店超過700家。大量的電子商務項目上馬，幾乎每天都有各種電子商務咨詢網站、網店、網上商城、網上專賣店、網上拍賣誕生。電子商務的應用和發展領域也開始從北京、上海、深圳等少數城市向大城市發展。據IDC預測，2000年中國大陸的網上交易額將達到4000萬美元，2003年將達到38億美元。可以說，中國的電子商務已經從表面到內部，從虛到實，從宣傳、啟蒙、推廣階段，進入了壹個務實的發展和實施階段。
首先，政府促進環境改善
我國政府正在全面、積極、穩步地推動中國電子商務的發展。1998以來，政府對電子商務的支持和協調力度明顯加大。中國電子商務發展總體框架(包括總體戰略、發展規劃、發展措施、技術體系標準和相關法律法規)的出臺，將使電子商務有壹個更加規範有序的應用和發展環境。許多地方政府也對電子商務給予了前所未有的重視和支持，並開始將電子商務作為重要的產業發展方向。
我國電子商務的法律環境仍需改進和完善。在我國電子商務法律問題上，應在規範管理和鼓勵創新之間取得平衡。既要看到規範電子商務發展的必要性，又要充分認識到電子商務不同於傳統商務的特殊性，為我國電子商務發展營造寬松有序的法律環境。因此，政府應該做的是制定政策，鼓勵電子商務的應用和發展，鼓勵探索和創新，同時立即解決電子商務法律中迫切需要解決的問題，如電子簽名和電子合同的法律效力。
第二，瓶頸開始突破
作為電子商務系統工程中的重要環節，網上支付、物流和信用被視為制約我國電子商務應用和發展的“瓶頸”。從1999開始，網上支付的“瓶頸”得到了快速解決。在這方面，“8848”網上超市提供了很多成功的支付方式，包括網上支付，首都電子商城的電子商務支付平臺。
物流在電子商務的應用和發展中的重要性已經得到了電子商務行業人士的廣泛認可和重視，他們正在通過各種方式試圖解決這壹問題。在這方面，已經有了壹些可喜的突破。擁有國內最大投遞網絡的中國郵政加入了電子商務領域，壹些專門從事電子商務項目的專業配送企業也相繼出現。
第三，應用模式日益多元化。
BtoC模式下，網上書店、網上商城在增加網上支付功能、完善各項服務後，發展勢頭更大；網上拍賣、網上商城、網上郵購等面向消費者的電子商務網站大量推出。很多電商企業和工商企業開始醞釀企業間電子商務。證券電子商務也發展起來，“網上炒股”對壹些投資者來說已經成為現實。
網絡是壹片獨特的天空，中國國情有其特殊性。如何將互聯網與中國國情相結合，充分發揮電子商務的優勢，實現電子商務技術和商業模式的有意義創新，是擺在中國電子商務行業人士面前的壹個重大課題。
第四，內外融合逐漸成為大勢所趨
有外資背景的電子商務企業和項目越來越多。其表現形式是雙向的:既有海外風險資本直接進入國內電子商務企業，也有國內企業通過海外上市吸收海外資金。在許多電子商務企業中，外籍或外資高級管理人員的數量大幅增加。與此同時，海外電子商務企業開始直接進入中國市場。隨著中國加入世界貿易組織的前景越來越明朗，超越國界的基於互聯網的電子商務不可逆轉地走上了世界經濟壹體化的道路。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題不容忽視
“以商為本”的觀念還比較薄弱。中國的電子商務是由信息技術占主導地位的IT行業推動的，這使得中國的電子商務在發展之初就具有很強的技術傾向，“重技術輕商業”的現象比比皆是。電子商務中的“電子”和“商務”的關系，其實就是“皮”和“毛”的關系。電子是“頭發”，商務是“皮膚”。“如果皮膚不存在，毛發就會附著。”電子商務企業有必要樹立“以商為本”的理念，將註意力轉向工商企業和消費者的實際需求，從而建立電子商務服務方式和電子商務解決方案。
企業和消費者的電子商務意識有待加強。企業和消費者的電子商務意識薄弱，嚴重制約了我國電子商務的發展。目前，大多數國有企業只習慣於訂貨會、展銷會等面對面洽談的傳統方式，對企業和產品的網上詢價和展示感覺很遙遠。以天津為例，已有近4000家國企接入互聯網。
然而，在動員第壹批132知名品牌企業上線時，只有不到40家企業響應，有的企業甚至明確表示“不感興趣”。
利益的概念太片面了。存在片面強調網絡經濟和電子商務的特殊性和神奇力量，嚴重忽視實際或預期經濟效益的傾向。很多電商企業或電商項目以創投收益為唯壹目標，片面追求訪問量和上市。這種壹廂情願的想法使得很多電子商務企業在經營發展中面臨兩難境地，面臨極大的經營風險。
物流和信息化基礎仍然滯後。中國電子商務的順利發展離不開物流和信息化的進步和完善，這對於以技術驅動為主的中國電子商務的應用和發展尤為重要。全社會物流現代化和信息化水平(如通信網絡、帶寬、企業信息化等。)需要大大改善，否則會繼續阻礙中國電子商務的發展。
六、應註意的幾個方面。
1，電子商務人才
目前，中國從事網絡行業的人數超過百萬。中國電子商務的快速發展造成了電子商務人才的嚴重短缺。我國電子商務教育應盡快大規模開展，形式多樣，為我國電子商務的發展培養足夠的合格人才。特別要註意培養既有網絡技術又有商務知識的復合型電子商務人才。
2、企業電子商務
到目前為止，企業對企業(BtoB)電子商務還沒有取得很大進展。互聯網的普及使得企業間電子商務成為未來評價企業競爭力和生產力的基礎。從企業間的供應鏈管理、直銷、客戶服務等方面來看，BtoC電商只是其中之壹。沒有良好的企業間電子商務系統，BtoC電子商務的發展也會受到制約，從而影響我國電子商務的整體應用和發展。
3.證券電子商務
中國的金融、證券業與其他所有行業相比，並不存在所謂的“瓶頸”問題，相反，他們擁有如此多的資金、市場、人才等有利條件，最適合“電子商務”。目前，國內已有民發、國泰君安、海通、華泰等證券公司進行網上交易。相信證券電子商務在2000年會有很大的發展，成為中國電子商務最輝煌的天地。信息產業部計劃會同中國證監會研究制定網上股票交易規定，並將盡快公布實施。移動互聯網接入正在成為證券電商的又壹個機會，也應該引起重視。
4.電子商務軟件和解決方案
根據德爾福集團的最新報告，電子商務軟件的全球銷售額將在未來幾年內大幅增長，預計2002年的市場銷售額將從目前的50億美元增加到400億美元。目前，我國電子商務應用和發展中占主導地位的軟件和解決方案基本來自IBM等國外企業。無論是為了開發適合中國國情的電子商務軟件和解決方案，還是抓住發展中國民族軟件產業的巨大市場機遇，中國電子商務軟件和解決方案的國產化和產業化都迫在眉睫。
禮貌的舉止
1，掌握面試禮儀全攻略，敲門不搖頭，轉身關門，不看別人信息。
2、主動打招呼，適時面試自我介紹。
3.記住考官的名字。
4.最後謝謝大家。
5.不要隨便打斷對方的談話，不要看表(給人不耐煩的感覺)，不要戴BB機(會有噪音)
環形障礙物)。
6.適度贊美雇主，但要更自然。
談信譽。
說話算數，守時，準時赴約，提前壹點到達現場，調整好自己的精神狀態。如果妳意外遲到，不要推諉和引誘，誠實地解釋，帶點幽默，謙虛點。
身體姿勢
站直，不要後仰，蹺二郎腿，尤其不要在沙發上坐得太深。
視野
壹般會很自然的把註意力放在考官的額頭或者眼睛上。如果妳把目光集中在對方的眼睛上，妳會有壹種壓迫感。不要東張西望，不然太隨意了。不要躲閃對方的目光，否則會讓人覺得妳表現出懦弱。
聽力要求
壹個優秀的傾訴者，首先是壹個優秀的傾聽者。從認真的聽眾那裏獲取和分析信息，不要急於回答問題，更不要放松註意力。
語言要求
在面試過程中，由於用人單位面對的是沒有經驗的學生，壹般不會要求學生談話的內容組織，所以內容不可能是次要的，但表達方式可能是用人單位感興趣的。妳要用普通話與考官交談，並註意自己的談話語氣和語速，然後考慮自己的理性談話，做到說話自然，不要緊張，談話中不要有口頭禪，更不要用自負的語氣說話。
註意情緒
談話過程中保持熱情、冷靜、鎮定，不要粗魯，可能是不明智的。在某個問題上與雇主爭論可能是不明智的，但妳可以保留妳的觀點。而且說話的過程也是情感交融的過程。
在面試中隨機應變。
在面試過程中，用人單位壹般處於主動地位，尤其是面試沒有固定的模式，有時隨時可能出現突發情況。這時候妳需要善於即興發揮，妥善處理突發情況，尤其是考官故意出的題。這就是所謂的情景面試技巧。以下是壹些例子供妳參考:
比如在面試中，妳可能會感到緊張，從而擾亂了事先準備好的表達內容。這時候妳或許可以坦誠的跟考官說壹聲對不起，或者太緊張了，能不能停頓壹下，考官壹般都會原諒妳。
第三章:電子商務人才求職面試技巧介紹(適用於有兩年內工作經驗者)；
主要圍繞在電商行業工作不到兩年的求職者，列舉壹些求職時需要註意的技巧和註意事項。
例如:
垂直電商招聘網站——點後。com
方法步驟:
電子商務人才前兩年的就業情況對其後期的職業發展影響很大，所以本文主要針對在電子商務行業工作不滿兩年的求職者，列舉了壹些求職時的技巧和註意事項。
1，明確崗位發展方向:
在應聘電子商務崗位時，首先要了解自己喜歡什麽崗位，比如運營、設計、技術、市場、客服、倉儲、行政等等。主要分布在運營、設計和技術崗位的行業分工最為明顯。然後操作崗位的劃分也極其詳細，如下:
比如妳想從事網絡運營，壹定要明確妳是想從事用戶運營，還是事件運營，還是新媒體運營。
2、了解行業情況，明確崗位要求:
選擇妳想從事的崗位，選擇妳所在的“北京”。先看看目前北京的運營崗位數量，了解所有不同薪酬的崗位，選擇適合自己的薪酬檔位和具體崗位。
3.研究預期職位的招聘要求，以及公司的產品:
在看職位描述的時候，也看看公司的網站/店鋪，加深對公司產品的了解，以免在面試的時候覺得公司的產品不是自己的好品類。
4、面試準備:
壹方面要深入了解公司，另壹方面要準備與職位相關的案例和方案。比如妳應聘上述職位，可以列出妳在某電商平臺工作過的職位(網站類似，職位相關)。接手前的用戶數和活躍度，離職後的用戶數，顯示求職者的水平，讓HR對妳有壹個初步的認可。那麽妳是用什麽方法做出這個數據的呢？簡單明了就好，最好附上其中壹項活動的實施方案總結，進壹步加深HR對妳的認可，進入下壹輪面試。
當妳進入第二輪面試的時候，妳可以簡單介紹壹下上壹輪的數據和操作方法，然後和面試官溝通妳對公司和職位的理解，對現狀的改善方法，贏得面試官的認可，然後就可以談薪資了。
註意事項:
1，頻繁跳槽不利於經驗的積累，對職業發展影響很大。
2.換工作太頻繁。電商行業的人流動性大，所以HR在招聘的時候也非常註重求職者的穩定性。
3、簡歷慎重，面試時註意衣著會加深好印象。
4.面試的時候不僅要突出自己之前的好工作，更要註重學習，因為電子商務發展很快，學習能力很重要。
第四章:電商運營部第二輪面試同學們好。首先，很高興妳能順利通過第壹輪面試，也很榮幸認識妳。接下來，我會給妳布置壹個小任務，作為我們第二輪面試的形式。我希望妳能在十壹假期抽空完成它。
題目如下:
1.妳準備成立壹家旅行箱包公司，業務包括箱包的研發、制造和銷售。請根據以上要素寫壹份計劃，並說明妳的行動計劃。
現在想讓妳開個淘寶店，主營進口零食。請為此寫壹份計劃，寫出妳能想到的所有要點。
3.做壹個PPT，內容是給投資人宣講，宣講的產品是妳公司剛開發的功能性飲料。需要進行Swot分析和pest分析。
以上兩個任務都可以完成。
之所以要布置這些任務，是因為在接下來的大學四年裏，班級，社團，比賽，妳會有無數的計劃要寫。希望這次能給妳壹個鍛煉的機會。
最後，祝大家十壹快樂。
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