在生活中，很多地方都要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規範操作行為。壹般的崗位職責是如何制定的？以下是我收集的配送崗位職責，歡迎學習和參考，希望對妳有所幫助。
投遞崗職責1壹、投遞服務規定
電子商城銷售的商品由物流中心組織發貨和安裝。宜昌市區配送全程可享受免費服務，配送時限必須“半小時內”。交付完成後，必須要求客戶在“交付副本”上簽字，並將其帶回給物流主管。
二、送貨員的行為規範
1.送貨員在物流中心和客戶家中工作時必須穿著合同規定的工裝。
2.到了客戶家，要先敲三下門或按壹下門鈴，片刻沒有聲音，再敲三下門或按壹下門鈴，以示禮貌。
3.進入客戶家中，首先要穿幹凈的鞋套，征得客戶同意後，按客戶指定放下客戶購買的商品。
4.在顧客沒有疑問後，讓顧客在“送貨單”上簽字確認，將購物小票交給顧客，按照小票的金額向顧客收取貨款。
三、送貨員的服務條款
1.初次見客戶，先自我介紹:“您好！我是XX商城的送貨員，您購買的商品已經為您送達，請查收！”
2.檢查:當客戶檢查貨物時，服務語言是:“請根據您的訂單檢查所訂購的貨物。”
3.辦理時:客戶核實無誤後開始辦理，辦理前詢問客戶。服務語言是“妳想放在哪裏？”
4.回答:處理貨物時與客戶溝通，積極宣傳公司的服務，認真回答客戶的問題。
5.簽收時:貨物送達時，要求客戶驗貨。服務語言是:“請驗收，我們會立即解決問題。”客戶確認無誤後，請在“收條”上簽字。服務語言:“請簽收，以證明我們完成了配送任務，請評價配送。您也可以給我們公司提出寶貴的意見和建議。謝謝大家！”貨物質量有問題需要處理的，必須與客戶進行標識，如實填寫“送貨單”，並與客戶簽字確認。
6.當妳離開時，妳應該說再見，並微笑著感謝顧客。服務語言為:“感謝您在我們公司購物。歡迎再次光臨！如果您對我們的產品和服務不滿意，或者有需要解決的問題，可以及時向我們反映。我們會盡力為您解決問題！感謝您對我們工作的支持，再見！”
四、送貨服務註意事項
1，發貨說明:
(1)貨物發貨前，要詳細盤點貨物和贈品是否齊全。
(2)搬運貨物時應小心輕放。對於易碎品，要註意保護。對於易刮擦的貨物，必須進行防刮擦包裝和保護。
(3)臟貨必須采用防塵防水的包裝方式，合理利用運輸車輛的空間，不得隨意堆放。
(4)運輸過程中要盡可能避免商品之間的碰撞和摩擦，避免因裝載不合理造成商品的損壞。
2.安全說明
(1)確保貨物在裝卸、搬運和行駛過程中的絕對安全，避免人身傷害和其他事故的發生。
(2)運輸過程中，送貨員應遵守交通規則，正常行駛。禁止超速行駛和狂奔，以免因急剎車造成人身傷害或貨物損壞。
訂單交付流程
廣告——客戶電話下單——客服接電話確認訂單——客服打印三聯送貨單和收據給物流配送主管——物流配送主管根據送貨單尋找貨物，將貨物交付給送貨員——送貨員，與客戶面對面清點貨物數量， 把銷售小票給客戶——送貨員收款，請客戶對送貨員進行評價，把送貨款和送貨單交給客服發貨。
物流主管職位的職責
1.負責管理公司的商品庫存和配送，熟悉本區域的路線地形，合理安排每日配送路線。
二、負責公司車輛和配送人員的管理。
三、負責采購和出貨數據的及時、正確輸入和核對。
4.負責處理送貨員和客戶退回的貨物，接受退回的貨物，並將退回的貨物及時反饋給公司相關負責人。
5.監督送貨員的送貨工作和送貨速度，提高員工的工作效率，服從公司經理的工作指令，協助公司經理做好工作。
不及物動詞配合公司對該地區的宣傳工作。
七、負責員工的工作考核，保證公司工作標準的貫徹和執行，並為新員工提供實際工作中的基礎培訓。
投遞崗2 1的職責。認真掌握大宗商品的搬運技巧。
2.熟悉這個地區的線路分布。
3.熟悉電器等大件商品的基本性能和簡單安裝方法。
4.負責將客戶同意的大宗或批量貨物按時、安全、完好地運送到客戶指定的地點。
5.負責貨物交付過程的安全。
6.負責為客戶放置或安裝貨物。
7.協助客戶搬運需要退貨或維修的大件物品。
8、嚴格按照商品發貨程序。
9.如因特殊原因不能按時到達，應及時打電話給客戶，告知預計到達時間。
10，講究文明禮貌，到客戶家壹定要按門鈴或輕輕敲門，在把貨物搬進客戶家之前要主動打招呼並說明身份。不要魯莽行事。
11.請顧客出示送貨單，檢查顧客的送貨單並請顧客在送貨單上簽字，然後返還給櫥櫃組長。
12.送貨員在值班經理指定的地點待命，收到頁面後必須在5分鐘內回復。
投遞崗三職責壹、安全駕駛。
(壹)、車況檢查前
1，出車前檢查水、油情況。
2.查看車身廣告。
3、檢查車輛所載貨物是否完好，並確保貨物在運輸途中安全、完好齊全。
(2)出發前檢查並確認提單。
出車前仔細核對貨物與送貨單、退貨單是否壹致。
(3)途中安全駕駛
不要違反交通規則。
(4)停車要安全。
1.停車時不能影響正常交通。下車時鎖好門。
2.準時到崗，及時發貨，絕不讓車。
3.嚴格按照順序和行駛路線進出倉庫，損壞貨物照價賠償。
(5)、車身清洗
定期徹底清潔車身內外。禁止臟臭，違者嚴厲考核。
第二，規範服務
(壹)、儀表整潔
1，穿的幹凈整潔。
2、車身幹凈、整潔、無汙漬。
3.及時將貨物交付給訂購客戶。
4.如果由於途中耽擱而不能及時交貨，妳應該與公司取得聯系，以便公司再派壹輛車來。
(2)禮貌服務
1.耐心傾聽客戶的抱怨，並做好解釋。
2.做好客戶服務，按規定及時換貨。
3.收集競爭終端信息並及時上報。
4.確保終端訂單的及時準確交付，端正服務態度，提高服務質量。
5.終端店已下架的產品要根據調整後的商品及時退回終端店，新貨要及時移交給終端店。如產品未能按單調商品及時交付，除承擔產品個人購買責任外，還要加倍考核。
6.嚴禁在與終端門店的交往中從事無序授信行為。如果被投訴人有不良信貸行為，每次將被罰款50元。情節嚴重並造成影響或後果的，應進行多次評估。
7.要保證促銷政策和公司對終端門店補償的準確及時執行，嚴禁有模糊價格行為。因上述原因被舉報或投訴的，每次評估50元。情節嚴重並造成影響或後果的，應進行多次評估。
三、記錄工作
(壹)、每日工作安排有記錄。
1.認真填寫汽車使用記錄，每三天向儲運部長匯報壹次。
2.記錄車輛行駛情況，及時檢查，確保車輛行駛安全。
(2)記錄顧客提出的建議。
顧客應記錄公司提出的意見和建議，返回倉庫後交給專職領導。
第四，服從指揮
絕對服從領導的安排。
1，不得無理拖延交貨時間或拒絕。
2.上班時間不要私自外出送貨。
3.對領導安排的工作有異議，工作完成後要向上級匯報。
4.公司每月補貼物流手機10元。任何時候，司機都必須隨身攜帶手機並開機。打給公司領導或經理的電話應立即接聽。當月通訊聯系不上三次以上，取消當月手機使用補貼費用，加倍考核。
投遞崗位職責4 1。熟悉各種產品的價格，了解客戶的業務動態，掌握發貨流程。
2.熟悉送貨路線和所轄送貨區域的零售商分布情況。
3.做好送貨單的簽收和貨物的接收交接工作。
4.標準交付程序安全、及時、規範、高效，交付工作完成良好。
5.負責貨款的接收和確認，以及全額現金存款，以實現每日結算，確保貨物和貨款的安全以及包裝材料的回收。
6.收集、整理、傳遞和反饋市場信息，及時處理未發貨客戶的入庫和退貨。
7.必須填寫每日發貨日記表和三線互控信息反饋表。
8.協助保管隨車文件，做好車輛的日常維護和保養。
9.做好線路物流流通物品的清點、整理和回收工作，確保數量準確。出現錯誤時及時反饋給業務領導。
10.在日常工作中，送貨員要收集和反饋客戶的意見，對客戶提出建議和要求，及時解決或向事務所領導匯報。
送貨崗位職責5 1，直接向送貨主管負責，同時向物流部主管負責。
2、負責所有文件的交接管理。
3、負責裝卸
4、負責周轉箱和廢紙回收管理。
5.公司指定的重點商品當面交給門店。
6、負責協助其他人員工作。
交貨崗位6的職責。送貨司機在工作過程中責任重大。作為送貨司機，從出車前到送貨安全到達，都應該嚴格執行公司的規章制度。
(1)送貨司機早上四點半上班，下班自動簽到考勤。
(2)每天開車前做好準備，並檢查車輛剎車、胎壓、機油、
燃油、水、車門是否正常，行駛證、駕駛證、車輛保險等項目是否齊全，保證車輛安全。
(3)洗漱和早餐
(4)早餐後，聽從庫管員的指揮，根據銷售出庫單裝車保運。
單證與貨物相符。裝貨前進行確認和清點，裝貨完成後再次仔細核對(主要是核對總數量和單個產品數量是否與持有的發貨出庫單壹致，如有錯誤及時與庫管員溝通)
(5)運送過程中安全駕駛，不違反交通規則，在不影響正常運送的情況下停車。
上下車時鎖好車門，按時到崗，及時發貨，按順序和行駛路線行駛不懈怠，完成發貨流程。
(6)送貨員應當著裝整潔，身體幹凈、整潔、無汙漬，訂貨客戶應當
及時，途中延誤交貨，妳要和公司取得聯系，讓公司再派壹輛車。
(7)耐心傾聽客戶投訴，並做好解釋工作；做個好客人，遵守規則。
我們會及時換貨的。客戶應記錄公司提出的意見和建議，並在返回後提交給經理。
(8)不得不拖延交貨時間或拒絕幫助；上班時間不要做私事。在任何時候，
司機必須隨身攜帶手機並保持開機狀態，這對公司領導或經理都是有害的。
電話，應立即接聽，當月三次以上通信聯系不上的，給予經濟處罰。
(9)送貨司機應認真管理所用車輛，以及借據、銷售訂單、
現金和其他公司物品，如果丟失，將得到全額賠償。收銀員給了送貨司機壹張欠條，送貨司機要打欠條的收訖憑證。另外，送貨員必須在送貨單上簽上自己的名字，以證明自己是發貨人、收款人、銷售單簽字人的身份。經理、出納、倉庫保管員、會計要對銷售訂單回收的現金和回收的白條進行多次審核。相關人員將審核並簽署文件。
(10)送貨司機要服從庫管員、經理和公司管理人員的調配和安排。
協助倉庫管理員進行盤點，並根據值班表進行衛生清潔。送貨司機回到公司後，要完成公司的報銷流程。填寫當日發貨日報表，將現金和債務交給出納，完成財務收貨流程。
投遞崗7職責壹、安全駕駛。
(壹)、車況檢查前
1.出車前檢查汽車油箱的水、汽油、機油和輪胎。
2、檢查車輛所載貨物是否完好，並保證貨物在運輸途中的安全、完好和完整。
(2)、出發前檢查並確認送貨單。
在離開汽車之前從公司職員那裏得到送貨單。在拿到送貨單的時候，合理安排送貨路線，在送貨單簿和送貨單送貨員上簽字，最後將送貨單存根發給店員。
(3)、倉庫發貨
司機在提貨時應遵循“先進先出”的原則，安排好客戶的貨物順序，與庫管員核對貨物的數量和規格，並移交給庫管員。如果壹個產品缺貨，庫管員要開壹個單子，簽字，這是給客戶的急件。如果沒有送貨單，庫管員要記下提貨的數量和規格，稍後簽字。小心搬運產品，不要亂扔或摔落。違反紀律者將對損失負全部責任。
(4)貨物送到客戶地址後，禮貌地問候客戶，如:老板您好，我們是金洲批發部(梁博公司)的送貨員，我們已經送來了XX產品。妳想把它們放在哪裏？貨物打包後，妳要當面和老板核對貨物的數量和規格，並收到貨款(黃蓮給客戶，紅蓮給公司錢)
對於不是現金客戶的客戶，要求老板在送貨單上寫清楚收據、未付款、簽名、日期(加蓋公章)，離開時禮貌地問候老板，如:老板，生意好，我們走了。
(5)如果客戶拒絕收貨，要查明原因。協調不成，主動聯系業務員，業務員會協調。如果有退貨，聯系相關部門負責人，同意退貨。如果退貨，店員會取消訂單，交給倉庫保管。
(6)如果找不到客戶的地址，把貨物退回倉庫，倉庫管理員簽字確認，最後交給店員註銷。
(7)當天發貨後，返回公司，將貨款及未付款單據交給財務部。貨款和未付單據要和財務部當面說清楚，雙方對賬後才能離開，否則錯誤由當事人承擔；因為發貨時間太晚，財務部下班時，付款金額超過20xx元的，要交給盧總或門面。如果少於20xx元，保存好，第二天早上交給財務部。下班後，司機要把車停在指定位置，鎖好大鎖，鎖好車門，拿著行使證和鑰匙交給公司。
(8)途中安全駕駛。
自覺遵守交通規則，不開快車，不闖紅燈，
(9)停車要安全。
1，停車不能影響正常通行，下車要鎖門。
2.準時到崗，及時發貨，絕不讓車。
3、進出倉庫應嚴格按順序和行車路線進行，破損物品，按進。
對貨物價格的補償。
(10)、車身清洗
定期對車身內外進行徹底清潔，嚴禁臟臭，違者將嚴格考核。
第二，規範服務
(壹)、儀表整潔
1，穿的幹凈整潔
2、車身幹凈、整潔、無汙漬。
3.及時將貨物交付給訂購客戶。
4.如果由於途中耽擱而不能及時交貨，妳應該與公司取得聯系，以便公司再派壹輛車來。
(2)禮貌服務
1.耐心傾聽客戶的抱怨，並做好解釋。
2、做好客戶工作，按規定及時換貨。
3.確保終端訂單的及時準確交付，端正服務態度，提高服務質量。
4.嚴禁在與終端門店的交往中從事無序授信行為。如果被投訴人有不良信貸行為，每次將被罰款20元。情節嚴重並造成影響或後果的，應進行多次評估。
三、記錄工作
(壹)、每日工作安排有記錄。
1，認真填寫用車記錄，每三天向部門負責人匯報。
2.記錄車輛行駛情況，及時檢查，確保車輛安全行駛。
完成
(2)記錄顧客提出的建議。
顧客應記錄公司提出的意見和建議，返回倉庫後提交給專職領導。
第四，服從指揮
絕對服從領導的安排。
1，不得無理拖延交貨時間或拒絕交貨。
2.上班時間未經允許不得外出送貨。
3.對領導安排的工作有異議，工作完成後要向上級匯報。
4.公司每月補貼物流手機10元。任何時候，司機都必須隨身攜帶手機並開機。打給公司領導或經理的電話應立即接聽。當月通訊聯系不上三次以上，取消當月手機使用補貼費用，加倍考核。
交付崗位職責8壹、基本要求:
1.對客戶有高度的責任感、正確的態度和熱情；
2、必須服從上級領導的工作安排和部署；
二、具體職責:
1.送貨員和取件員必須遵守國家的法律法規、公司章程以及公司的壹切管理制度、規定和決定。
2.送貨人員必須在出庫單上簽字，如有工作失誤，給公司造成損失，送貨人員將賠償相關損失。
3.送貨員負責所轄酒店的送貨。在倉庫裝貨時，送貨單上所列貨物的名稱、規格、數量必須與倉庫工作人員壹壹清點。
4、貨物裝船後不得無故改變行程，延誤交貨時間；
5.貨物離開公司後如有損壞、少件或丟失，我公司將根據原因承擔事故責任。如責任人為送貨司機，我公司將按貨物成本價從其工資中扣除，如給我公司造成嚴重經濟損失，我公司將依法追究其刑事責任；
6.送貨員將貨物送到指定地點後，收貨人應嚴格按照數量、規格、金額進行發貨，雙方簽字確認。
7.送貨員將貨物交付給客戶時，如果客戶因質量、規格、損壞或其他原因要求退貨，送貨員必須在驗收後的交貨日返回倉庫，並與庫管員辦理交接手續。
8、送貨人員必須負責送貨，臨時外包的貨物，退回的貨物，找不到任何理由推掉；他們的工作成績納入考核；
9.送貨員對臨時采購的、未經倉庫驗收直接發送給客戶的貨物的數量、規格、金額進行核對，發貨後將采購清單提交給倉庫；
10.發貨後，送貨員必須在發貨當天將客戶的收貨單、外包單等相關單據提交給財務部。因特殊原因未取回的，最遲可延期不超過3個工作日；
11.送貨人員負責客戶遺漏貨物的聯系和追索；
12.如果壹個月內沒有接到酒店或其抽檢的投訴，工作做完後沒有問題，可以適當獎勵。如果酒店有投訴或未向公司報告其問題且多次未能改正，將根據損失進行處罰。
13，當天的送貨單和收據必須交給辦公室，辦公室再交給財務部。
14.未經許可，公車私用。
15，月底必須提交工作總結明細，(各酒店對我公司的意見，或對當月總結的建議)標準化報表。
16，月末必須進行工作自我總結和評估，可以得到各部門的監督和指導，可以作為年薪獎勵的基礎獎勵。
17，完成上級領導交辦的其他工作。
；