1.如果買家已申請退款/交易成功且買家已申請售後，但雙方協商未達成壹致，賣家拒絕退款協議後，點擊要求淘寶介入(虛擬商品需同時申請退款3天後滿足條件)。
2.買家按照上述操作申請“要求淘寶介入”後，系統會給買賣雙方3天的舉證期，舉證完成後淘寶會審核舉證。(如果買家需要舉證，舉證完成後會給賣家24小時處理，如仍無法解決，淘寶會審核舉證)。
擴展數據
壹、售前咨詢接待:
1.通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業地回復客戶信息，解答有關服務或商品的疑問，達成雙方愉快的交易；
2.根據智能設備信息和產品信息知識，向客戶推薦，提供客戶上門壹站式預約服務；
3.配合店鋪相關營銷活動的策劃和運作。
二、銷售訂單處理:
協助處理日常門店渠道訂單，在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。
三、售後維修服務:
處理定期退貨和退款，解決客戶的投訴和不滿，跟進和處理淘寶中的差評，跟進售後回訪，維護店鋪的信譽。