門店員工如何考核？

門店員工考核方案.doc門店員工考核方案門店員工獎金考核方案壹、 目的提高門店整體經營管理水平,提升門店整體服務形象。二、 考核項目三、 考核方法1、 日常基礎由組長每天考核小組員工,主管、經理或負責人每天考核組長或無組長的小組員工,人教經理(專員)、管理部長、店長每周稽查各小組考核情況。2、 電工、美工、錄入、駕駛員(不是效益工資體系的)設為後勤組。3、 壹?類店人教經理(專員)、防損員,二、三、四類店值班經理(店長)進行小組U常基礎稽杳並作記錄。4、 每月26U組長統計備組人員考核結果並附考核原件至壹類店人教經理(專員),二、三、四類店的店長處。5、 壹類店人教經理(專員),二、三、四類店的店長,核查、分析各組考核情況,並報管理部長、店長進行審查。6、 通過核查、審查後的各組考核結果,進行店內小組排名公示三天,無異議後,方可向人力資源部進行獎金屮報。四、 獎金發放1、 月度獎金發放以部門(組)為單位進行考核,上報屮請發放並附各組考核附件。2、 組長的月度職務獎金,納入管理人員月度績效考核;3、 組長或各負責人,不認真履行考核、監督職責,撤消其職務並取消本月獎金。4、 門店發生安全事故,取消門店員工獎金。5、 中途辭職員工,當月無獎金。6、 每月5日前,各門店匯總並上報各單位獎金發放中請表至總部人力資源部;否則視為自動放棄。7、實行效益丁資的員工不執行此規定。8、每月15H前發放獎金。五、 執行時間木規定從二00九年七月起執行。六、 其它本考核實施時間從2009年7月1日起與公司相關薪酬政策、考勤制度合並執行。四川德惠商業股份有限公司:二00九年六月附:1、各小組日常基礎考核統計表2、各組日常基礎考核表營業員(月)日常基礎考核表門店: 部門(組別): 姓名: 考勤:按考勤制度執行外,遲到、早退、曠工壹次扣1分。早、晚會:每日例行早、晚會,無故不參加(休、請假除外),壹次扣1分。③儀容儀表:未按照要求著裝、佩戴工牌等,壹次扣1分。服務禮儀:每日例行檢杳、稽杳,未使川服務用語壹次扣1分。T生:每H例行檢杳、稽杳,所負責區域出現地板臟亂、紙屑、果皮,商品(貨架)有灰塵等壹次扌II1分。違紀:串崗、說笑、與顧客發生爭吵、不服從工作安排、私拿商(贈)品等壹次扣5分。商品陳列:未及吋補(上)貨或未按照陳列標準陳列,或堆放雜亂等壹次扌II1分。⑧價簽維護:每日例行檢杳、稽杳,所負責區域商品與價簽不壹致,價簽損壞(不清楚)未及時更換等,i次扣1分;⑨顧客投訴:顧客有效投訴壹次扣1分。客服組(月)日常基礎考核表門店: 姓名:滿分100分,扣分項LI說明:考勤:按考勤制度執行外,遲到、早退、曠工壹?次扣1分。早、晚會:每日例行早、晚會,無故不參加(休、請假除外),壹次扣1分。③儀容儀表:未按照要求著裝、佩戴工牌等,壹次扌111分。服務禮儀:每日例行檢杳、稽杳,未使用服務用語壹次扣1分。T生:每日例行檢杳、稽查,所負責區域岀現地板臟亂、紙屑、果皮,寄存臺有灰塵,堆放雜亂等壹次扣1分。違紀:串崗、說笑、與顧客發生爭吵、不服從工作安排、私拿商(贈)品等壹次扌II5分。積分卡、發票、退換貨、物品寄存:未及時按照流程辦(處)理壹次扣1分。⑧贈品:贈品數量與臺帳不符,壹?筆扣1分。⑨播音:未按照播音要求播音,無播音稿等壹次扣1分。顧客投訴:顧客有效投訴壹次扣1分。收銀組(月)日常